Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Delphina]

@Nadin65, аналогичная ситуация. С 02.04 статус "экспорт" и все, тишина. Возможно все-таки лежит на итальянской таможне.

 

[Irina Gurova]

@Shn, Наташа, в прошлом году ко мне также ехали 2 посылки с одинаковым треком В одной из них оказался чужой заказ. Инвойсы при отправке смешали в кучу)

 

[An_na]

Ок, спасибо, так и сделаю)

 

[Shn]

Урррраа! успела до окончания зимы

Это да, но она такая толстая и видимо теплая, что не факт, удастся ли ее выгулять .

 

[Ириша2]

Всем доброго дня! поделюсь открытием: посылка из магазина нигде не трекалась: ни на итальянской почте, ни на всех др. известных сайтах. попробовала на почте России - там отобразилось движение посылки. она уже в России проходит тамож. оформление. вот так! там также указана фамилия отправителя и вес. на емс вообще такой посылки нет.Вот!

 

[Люкс]

@Никаа, Вероника, поздравляю! напомните,пожалуйста, от какого числа висели в статусе экспорт?

Люкс добавил 08.06.2016 в 18:15
нашла , от 11.05

 

[Ириша2]

и где логика? если от 8 марта посылки стоят? зато я посыль от 17 марта сегодня получила.

Ириша2 добавил 27.03.2016 в 13:08
а вторая от 23 марта отправлена в доставку по России, значит через 2 дня тоже получу

 

[Настенка]

Девочки привет, мой заказ с 21 в обработке, это не повод для беспокойства?

Обычно заказы на след.день отправлялись...

 

[Lazy]

... у меня тоже всё по-прежнему:
заказ от 4 марта отправлен 8-го, улетел 10-го и угодил в ту же кучу!

Клиентская наконец-то подала в розыск. 8-14 дней на рассмотрение, потом деньги вернут, а я вещи хочу - там цены сладенькие, с кодиками, вещи последние, на сайте больше нет!

В последней посылке, дошедшей за 6 дней (при этом еще и заехавшей в Питер) штаны другие положили (совсем другие, цвет, бренд...). Штаны, правда, подошли, сели симпатично, в том же ценовом диапазоне. Но я бы на сайте в их сторону даже не посмотрела. Оставила (лень заморачиваться с возвратом).
Вернули 50%.

 

[Люкс]

Наташ, а по опыту, сколько времени они ползут от таможни до склада юкса?

я другая Наташа , но могу ответить: обычно от поступления на ит. таможню до статуса "доставлено" проходит около 2-3 недель.

 

[nikolas]

@nikolas, теперь понятно)))
открыла инфо по последнему возврату: покинул ММО 22.04 , доставлен Юксу 26.04, пока подтверждения получения возврата и об инициировании суммы не было. Как ни крути после отбытия с таможни 2 недели уже на исходе.

Люкс добавил 04.05.2016 в 19:07
Ань, у меня тоже караван возвратов к ним следует.

Наташ, а может написать им?
С 26 го уже больше недели прошло!
Вот я попала...

 

[kisekin]

Мне кажется, ЕМСом возвраты все же быстрее двигаются. В декабре ЕМС дошел за 19 дней. Сейчас возврат ЕМСом: 7-го прием, 9-го экспорт, 11-го импорт и передано таможне. Летом отправляла обычной почтой мелкий пакет - дошел через 2 месяца - из них 3 недели по Москве и ровно месяц на итальянской таможне.

 

[nikolas]

Ура, ура, ура! Мой первый возврат, отправленный 5 апреля, уже принят Юксом! 3 мая он вышел из таможни, а сегодня пришло письмо, что возврат оформлен и деньги отправлены на ПП счет. Проверила ПП - так и есть!

nikolas добавил 07.05.2016 в 06:45

Смотреть далее

Я писала 3 раза перед майскими по поводу брака.Ответили на письмо непосредственно после звонка.

А мне сразу ответили. И во втором письме предложили скидку 20%
Письмо не было гневным... Я не ругалась, а попросила обратить внимание и как-то решить вопрос с браком, объяснила, что сапоги обратно отправлять будет очень дорого, я согласна их носить, но больше одного сезоны они не выдержат.

 

[Lara911]

А как же тогда отслеживаемый статус об отсутствии документов для прохождения таможенного оформления? Всегда таковой появлялся именно на сайте Почты Италии.

 

[Liliht]

за последние месяцы у меня всего один из шести возвратов отслеживался на ит. сайте.

А я последние месяцы как раз ничего не возвращала) Раньше доходила за неделю, еще 2 недели лежала на таможне с "fattura mancante", а сейчас не отследить даже

Liliht добавил 05-29-2016 в 11:05 PM

Спасибо, а они могут и не вернуть?! Платила через PayPal

Теоретически могут, но пока все возмещали. Отправляете им квитанцию с почты, и в пределах 1500р возместят вам на счет РР в течение 3-4х дней. Ссылки на форму есть на сайте РР.
Вывести далее деньги можете только себе на счет (не карточный, а обычный расчетный/лицевой) и только в рублях. Для этого нужно привязать счет к своему профилю (процедура занимает 3-10 дней в зависимости от банка).

 

[Sladkoro4ek]

еще вопрос - может, у кого-нибудь была подобная ситуация. Оформила возврат на одну вещь, но теперь решила, что отправлю еще одну - не вернут они мне ее обратно? ))

Отсылайте, только в анкете возврата(печатной) укажите обе вещи и сумму за обе

 

[Люкс]

Да,именно возврат. Уже 10 дней как ждет отправки из России в Италию.

мой возврат что-то тоже тормозит ... с 4 марта на экспорте, и пока в Италии не появился

 

[Anettt]

алилуйя!
Появилась посылка! Тоже 4 марта прибыла в Шереметьево...там и валялась до 16 марта((((
у меня тоже срок возврата истек, буду писать, чтобы восстановили

 

[shevara]

@shevara, Людмила, написать им можно. Но думаю,что придется ждать, т.к. с конца ноября возвраты не компенсированы.

Наталья, поняла, спасибо! подожду тогда, раз еще ноябрьские не обработаны.

 

[Бармалейчик]

Спасибо! Блондинка че

ксюшша добавил 01.04.2016 в 10:23
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/04/01/thumb_adadd4e3e3.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Мне тоже приходят в хлам посылки. Можно бумажную кашу рукой снять

Ого какая мощная посыль. На почте ленивые психопаты работают , за день спокойно могли вскрыть аккуратно, высушить и сказать что так и было. Почта должна возместить ущерб.