Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Moroshk@]

PayPal

Дамы, подскажите, пжл. Впервые платила через РР, оформила компенсацию оплаты возврата. Телус прислал письмо о том, что отправил деньги. На счете РР я их вижу, а как их перевести на карту обратно? Возможно ли? Заранее спасибо за ответ.

 

[Еленач]

Ночью от отчаяния написала письмо в ФТС (таможен.служба). Только что ответили:

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/03/01/thumb_fe3dc30b94.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]



Выходит, задержки почтовых отправлений происходят по вине нашей почты.

Звонила на почту говорят не поступало на территорию рф... И что помочь ничего не могут... Какой то порочный круг

 

[Кристина29]

Всем привет! Хотела заполнить анкету возврата на восьмой день после получения посылки, а yoox не дал, мол вышел срок. Пишу им письма с 18 февраля, но ни одного ответа. Что делать?

 

[Люкс]

Товарищи шопоголики, а есть еще такие несчастные, у кого возврат завис в России ?

С 12 мая стоит статус "ожидает отправку из России", бестолковые вежливые операторы ПР как один втирают про "передано перевозчику, какому, не знаем, где посылка, не знаем, пока не в Италии, ждите"

Что делать-то? Разыскивать уже? Кто был в похожей ситуации? А то я нашу почту не в пример больше итальянской боюсь

Анна, у меня два возврата с таким зависшим статусом: один с 13.05, второй с 21.05. Связывалась с обеими сторонами, в Италии их нет. Поэтому в субботу отнесла заявление на розыск пока по одному возврату ( 13.05)

 

[Актея]

девочки, вот верьте не верьте, а ведь пока в фитнесе была, отправили куртеху мою, после письма на фейсбук! с 12 не отправлена
была...

и посылочки резво импортнулись! думаю завтра уже у меня будут..

А писать на фэйсбук юкса? И что Вы писали примерно?))

 

[LarusL]

@Shn,

Наташ, может у вас там сумма большая?
У меня этот возврат не дорогой, сумма не большая и всего одна вещь)))

 

[Катечкин]

какое отношение ДХЛ имеет к YOOX?

Анастасия, никакого. Просто я отправляю возвраты через ДХЛ. У меня корпоративный тариф распространяется на личные отправки и обходится значительно дешевле ЕМС, почти вровень с ПР.

 

[blackhair]

LarusL,

 

[Люкс]

Наташа, а вам помогли в итоге на горячей линии? Может и мне позвонить? Просто кажется что они пошлют подальше, типа посыль территорию России покинула и с них взятки гладки.

Тань, мне культурно ответили,что нужно подождать до 1 месяца и если статус не обновится, то писать заявление на розыск. Статус обновился через 1 мес. и 1 день и был уже как выход из ММПО, а прием на ит. таможню так и не отсканировался.
Попытайтесь позвонить и расспросить какие могут быть причины возврата Вашей посылки, возможно у них есть доп. инфо.

 

[kapeks]

Таня из питера-подружись с курьером! у меня телефоны записаны, многих знаю в лицо, звонят мне
часто забираю сама если невтерпеж, но мне удобно на Бухарестскую. А когда работала вообще с работы прямо по пути заезжала.
У нас с жанной совместная посылка с 5 числа в Болонье))) трек отследила только на трекинг онлайн...

 

[player2]

Здравствуйте! подскажите пожалуйста...мне срочно...забрала сегодня посылку на почте, обычно открываю-проверяю содержимое на месте, а в этот раз не стала (в посылке были кардиган и топ для знакомой-хотела ей сразу отдать)...открыли мы посылку.....а том только кардиган....со мной впервые такое!!!!....что делать?! кому предъявлять претензии теперь!?

 

[kgx]

Ой блин, чё же делать то, невезуха прям какая-то!

в прошлый раз от 4декабря и позже возвраты долго обрабатывали,вернули деньги только в январе.никуда не писала.
в этот раз от 3.02. скорее всего кучу получили и задвинули в дальний угол.новыми возвратами занимаются,т.к. возвраты полученные позже наших уже обработаны.стараюсь относиться филосовски и скорее всего буду вдумчивее заказы делать.вчера удержалась и не стала заказывать.хочется немного отдохнуть от карусели.

 

[kgx]

в недоумении: отправила возврат 15.01. границу стала пересекать посылка с 21.01. только 10.02 появилась на таможне!!! и до сих пор там! как-то непонятно, почему идет посылка уже больше месяца.. мне писать в магазин, чтобы они поторопили таможню или не стоит? подскажите, пожалуйста.

таможню магазин никак не поторопит.нам бы с возвратами сам магазин поторопить

 

[Еленач]

@kapeks, Юль, и у меня так же, они там вместе))) Отправлена 24-ого, на границе с 26-ого. Значит это целая партия. Скорее всего не своровали значит.

Значит либо проблемы какие то... Надеемся на лучшее

 

[kapeks]

девочки, у меня уже посылка пятничная подкатила на таможню-видимо встретится там с застрявшей от 20 числа))) а еще ЕМС чудит, вчера тетя позвонила, мол посылка ваша прибыла в пункт выдачи! Ага, спасибо, блин. На доставку оформлять на 1 число? да, оформляйте говорю. ну и что? курьеру звоню-мол не передавали. пилец какой-то, звоню в ЕМС! Говорю, чего дурите? А она мол у нас база зависла-посмотреть не можем где ваша посылка.
Я вчера так еще и с доставкой воды ругалась, должны были привезти с 9 до 13, ну сами же ставят время такое. не привезли до 16.30, а я с ребенком к врачу поехала. звонит голубчик, мол привез. Говорю, подъедьте через час. мы вернемся. Мол не может, у него маршрут! Ага, доругалась вчера со службой поддержки до подарочной бутылки

 

[Еленач]

Irina Gurova, база на российском сайте накрылась? На сайте их же международном отслеживается. http://www.ems.post/tracking

blackhair добавил 01.03.2016 в 17:07
Вообще бросать трубки для сотрудника почты это так мило, так по-нашему))))

Походу можно не ждать уже

 

[Liliht]

Брюква, киньте пож-та ссылку на отслеживание! у меня poste italiane номер не находит уже неделю по обоим возвратам, и с trackonline та же ерунда((((

 

[Shn]

@Medea*, Татьяна, подтверждаю, у меня между границами возврат болтался ровно месяц.
И последние два тоже до итальянской границе ползли от 14 до 20 дней.

 

[Vesn_a]

Девочки, я впервые решила оформить возврат в Юкс, но как назло, коробка юкса в пути ко мне развалилась и посылка пришла в коробке почты России с актом об изменении веса и упаковки. По весу не зватает 40 гр, это видимо были бланки счета-проформы для возврата... Скажите, могу я их с сайта сама распечатать?

 

[Musinka]

Девочки, прошу помощи: заказывала вот такие брюки http://www.yoox.com/ru/36686922HT/item#sts=orders80&cod10=36686922HT&sizeId=6
а пришли вот эти http://www.yoox.com/ru/36825271UI/i...lot=1&bnpid=36825271&cod10=36825271UI&sizeId=
Конечно хочу вернуть!!! Хотела заполнить бланк возврата, а мне пишут - Период возврата для этого заказа истек. А я посылку только сейчас получила!!!!