Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Еленач]

Мои "застрявшие" от 24.02 и 26.02 посылки в Москве! Импорт.

У меня как висели так и висят...надеюсь сегодня поменяют

 

[Lazy]

И моя первенькая объявилась наконец-то!
С 4-го была уже в Москве.
Чувствуется, праздники у почтовиков удались.
До второй пока не добрались.

 

[Skazkaaa]

@Сана441,
у меня так же было..2 раза писала в службюу поддержки.. тишина.. в ФБ накатала.. сразу откликнулись... я думаю врут, что не получали ничего
наверно вы писали им о браке?

о нём они ловко "теряют" письма

 

[Yulius Zharko]

@kgx, совсем не обновлялись? В экспорте висела, или в Россию приехала?

 

[blackhair]

Девчонки, возврат с 14го на ит таможне...это вообще нормально?

Для них нормально. Мой с 30.12 там же.

 

[Nadin65]

Расскажу свой опыт: у меня посылка возвратная на сортировке в Италии с 30.03, при этом не сказать, что не обновляется статус, то есть он обнавляелся 8 и 22 впреля, но всегда один и тот же "на сортировке". И вот когда я увидела, что статус в третий раз сегодня обновился на тот же самый, я решила написать на Почту Италии. На их сайте, сразу после отслеживания трека есть небольшая анкета для обратной связи, я там проставила нули и двойки, хотя вопросы даже не переводила. А в самом конце есть поле для рекомендаций и пожеланий, вот туда я и залила гневное письмо с номером моей посылки. И что Вы думаете? - через 2 часа моя посылка передана в доставку по Италии! Аминь!
Письмо писала в он лайн переводчике, указала номер трека и что посылка у них уже 22 дня и что расчитывала на добросовестность Почты Италия, а постигло разочарование.

Ой, я бы тоже написала претензию, у меня так же висит с 30.03.16. но не нашла никакой анкеты там после отслеживания. ссылочкой не поделитесь? А то я им просто на почту писала гневное письмо. но они всегда отписывались - типа звоните-поговорим

 

[Наталья57]

Подскажите, пожалуйста, что делать если я получила на одну вещь меньше? Может уже кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Все ок! Спасибо, кто откликнулся, да на самом деле одну вещь отправили отдельно.

 

[kgx]

у меня,наконец-то, появилась отметка в возвратах принято.письма от юкса пока нет.я как всегда в последних рядах.

 

[Irina Gurova]

Таможня московская. Инфо врет: онлайн вчера проверяла и сегодня: то вчера уже передали на таможню, то сегодня только...
Появилась только одна посылка. Вторая, похоже, просто потеряна... От 20 февраля. Даже не появилась на территории рф.
Получить уже не успеваю с учетом времени доставки обе.
Сегодня буду звонить в юкс, отказываться от заказов.

 

[Paridgi]

у меня тоже возврат лежит на ит таможне с 13.05 и доки никакие у меня не запрашивали. Не понятно объявлять розыск или еще подождать.

Сегодня статус обновился на «Покинуло место международного обмена». Может вот оно, сдвинулось дело. Надеюсь, не у меня одной «пошло движение».

 

[lioness555]

Хочу заметить, мой круговой возврат ещё даже не дошёл [emoji28]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Shn]

не придерутся,Наташ. Я подробно расспрашивала, когда мне Customer Care Ирина из Италии позвонила, что именно писать и надо ли перечислять позиции по номерам и суммам) . Посмотри личку и скопируй.

А-а-а-а-а, Наташ, у меня то единый список позиций на две посылки с двумя треками!

Личку посмотрела, мерси

 

[Катечкин]

,а Вы писали, звонили, спрашивали почему такое решение?

Я не считаю правильным это делать,меня это унизило бы. Это дело магазина, решать кого поощрять, а кого нет. ОК, я тоже буду теперь думать, какой магазин, когда и на какую сумму поощрить

 

[Galink]

девочки, вчера компенсировали мои возвраты, которые были доставлены 22.07 и еще одни сегодня, который приехал совсем недавно, видимо у них определенные дни компенсаций
всем скорейших возвратов своих денюжек

 

[Люкс]

понятно, Юль. А ты им написала,что хотела бы отказаться от заказа за неактуальностью? или нужно дожидаться результатов поиска ?

 

[ПолиСандра]

У меня три возврата лежат на итальянской таможне : одна с 12, другая с 13 и третья с 14 января. Как долго может на таможне висеть посылка ? Кроме сайта гдепосылка нигде не трекается.

ПолиСандра добавил 19.01.2016 в 21:13

@blackhair, я забиваю еще 30 дней простоя на границе)))

Люкс, Наташа, теперь главное чтобы обратно дней через тридцать не поехал.))

Интересно, а посылки, отправленные ЕМС, тоже на таможне по месяцу валяются?

а почему ещё 30 дней могут на таможне провалятся посылки возвраты???
Я месяц ждала пока они до таможни доберутся и теперь непонятно сколько мои возвраты ещё там лежать будут, вот уж беда...

 

[Medea*]

Мой возврат ЕМС ожидает отправки в Ит с 13 января????
Первый раз так долго возврат улететь не может.
По телефону почты ничего пояснить не смогли....

У меня 12 января экспорт из Внуково и только 19 импорт, 20- Ит.таможня. У Вас ,думаю, тоже сегодня завтра будет импорт...

 

[Владимировна]

Девочки, у кого сколько сейчас возврат на таможне итальянской лежит?
Мой уже 26 дней без движения.
Написала в клиентскую, но думаю будет очередная отписка. Так не хочется на розыск подавать.

 

[Люкс]

О, вот и чудо, проявилась моя посылка.

наконец-то
теперь снова можно заказывать

 

[Kassiopea]

Всем доброй ночи! Ситуация следующая - сделала первый заказ - сапоги ребёнку - пришли с браком - неровно прокрашены. Сапоги решила оставить, но тут мне посоветовали, что yoox может дать скидку. Подскажите куда им писать? В контактную форму? Или ещё куда? И так и написать - хочу скидку? Или что хочу вернуть, а они уж сами пусть скидку предлагают?