Доставка и возврат YOOX (часть 4)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Конечно можно.)
Первый пост иногда читайте, там все расписано по пунктам.
По ПП, по-моему, на каждой странице пишут. Возвращают.
Владимировна добавил 03.04.2016 в 09:22
У меня от 26-го экспорт из Италии и тишина. Бесит.
Последнее редактирование:
тоже на ФБ написала.
@Shn,
Наташ, я сейчас тоже не особо могу себе позволить - с кодом 25% - почти в тот возврат уложилась)))
Тоже кризис наступает, личный
На эти решилась, сама не знаю как
Наверное по тому, что они действительно фееричные, вот такого плана не было обувки, прям гламурненькие такие)))
Ларис, у меня последние 10 лет сплошные качели - "то пусто, то густо".
Но от отчаянных привычек прикупить на последние деньги что-нибудь красивое, но не особо нужное не избавилась. Дома шутим в "кризисные" времена, что "мы бедные, но нарядные" или "голодаем, но не сдаемся"
.Так что покупку обувки понимаю и поддерживаю
!Shn добавил 23.01.2016 в 02:22
Девушки, перечитала последние сообщения о "фокусах" юкса. Сочувствую всем "пострадавшим"!
Что то неладно в последнее время в датском королевстве
. То бишь в любимом магазине. Не может же слияние, тем более с магазином более высокого уровня так уронить сервис!
Последнее редактирование:
Девочки,кому интересно рассказываю про две ситуации,о которых здесь упоминала. Первая: Оплата за возврат поступила мне на карту,заказ оплачивался через paypal,но ни подтверждения от н х о компенсации,ни отражения данной операции в PP так и не произошло) Вторая: заказ,отправленный Yoox 21 числа и с 23, переданный в страну назнвчения так и не объявился...Писала в Yoox по этому вопросу,ответили отмазкой,мол ждите три недели,если не получите за это время-это наш максималтный срок доставки-вот тогда повторно напишите....Вот как-то так(((
Что за ерудна? При чем тут курс, если фиксированные цены в рублях.
Сколько в рублях платила, столько мне и вернули на карту.
Если платите в валюте, то и возвращают вам валюту, а уже ваш банк конвертируем их в рубли по курсу на сегодняшний день.
nikolas добавил 17.05.2016 в 06:59
Я не предупреждала. Они так быстро закрывают анкеты возврата, что я теперь на все сразу оформляю возврат, а потом уже думаю, что отправлять назад, а что оставить.
Последнее редактирование:
Ну так это здорово, когда так западаешь на что-то! Я свое жду и понимаю, что возможны разные варианты совершенно. С джинсами тоже варианты влезть-не влезть...
У меня точно такие же даты и такие же статусы))))
Caviar добавил 06-13-2016 в 01:31 PM
Напишу историю про доставку.
Заказала штаны, они через неделю (!) их отправили, шли они ко мне 2 недели и в какой-то момент статус перестал обновляться на этапе «Передано для доставки по России».
Я не дергалась, спокойной ждала. Через две недели я уже написала Йоксу, типа ищите. Они начали искать. Еще через неделю мне звонит женщина и рассказывает, что она из Красногорска и моя посылка лежит у них в отделении!!! На сортировке на нее приклеили неправильный акт и вместо Реутова привезли в Красногорск (это разные концы Москвы). Курьер просто отдал ее левому человеку по другому адресу.
Та женщина оказалась порядочной и сказала, что это не ее посыль. На что он ей ответил - ну отнесите ее на ближайшую почту. И свалил. Звоню в EMS с просьбой забрать мою посыль оттуда и привезти мне. Сказали - пишите заявление на розыск. Я говорю - она уже найдена, ее нужно просто забрать оттуда и привезти сюда. Они снова - пишите. Две недели с ними бодалась, они послала, типа сама разбирайся. Потратила пол дня, съездила в Красногорск, забрала посыль. Йокс к тому моменту уже вернул деньги, тк концов они не нашли. Я им написала что так и так, ЕМС меня послал, ездила сама через весь город. Они списали деньги назад. Вопрос был 1500 руб. Штаны american vintage крутые, оставила себе, но можно было хоть код какой-то в качестве комплимента за честность и ноги. ЗАНАВЕС.
Последнее редактирование:
Ир,@Irina Gurova, 16.06 экспорт, 17-.06 импорт, 18.06 на таможню отправлена, 20.06 проверка и сразу вышла, сегодня у меня, моск обл
Загуглила, крепкое словцо, оказывается! Посмеялась с утраМне очень стыдно, но я знаю более "сильный" перевод этого слова.
Elenochka
я вам рекомендую на фб написать
и может несколько раз, там решают быстрее и так как просишь/требуешь
Skazkaaa добавил 10.01.2016 в 17:28
и платите палкой всегда
как открывашь диспут
быстро всё возвращают
я вам рекомендую на фб написать
и может несколько раз, там решают быстрее и так как просишь/требуешь
Skazkaaa добавил 10.01.2016 в 17:28
и платите палкой всегда
как открывашь диспут
быстро всё возвращают
Последнее редактирование:
Irina Gurova, Ирина, думаю,что проблема была в том,что те три возврата они просто не нашли, по крайней мере на тот момент. Такие мысли потому,что была прислана нестандартная форма, что компенсация произведена за все скопом (обычно за каждый возврат отдельно), а также в личном кабинете неразбериха со статусами.Эти возвраты были объединены из разных заказов.
Надеюсь не запутанно написала
Надеюсь не запутанно написала
Девушки, я сегодня написала в службу поддержки о посылке оплаченной 13 апреля и отправленной 19 апреля.
Вот как мне любезно ответили:
"По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны."
Я так поняла, что это ЕМS не справляется. Надеюсь скоро разберут свои завалы и мы все все получим)
Вот как мне любезно ответили:
"По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны."
Я так поняла, что это ЕМS не справляется. Надеюсь скоро разберут свои завалы и мы все все получим)
Значит с первым возвратом мне просто сказочно повезло - и по треку был доставлен, и статус сразу же поменял на принят, и деньги через сутки перевели.
Владимировна добавил 10.02.2016 в 23:33
Треков тоже нет в ЛК. А статус смотреть нажав "Посмотреть детали возврата". Письмо не приходит на почту об этом статусе.
Последнее редактирование:
У меня возврат емс дошел до юкса за 17 дней (24 февраля), через два дня уже пришло письмо о компенсации, а сегодня деньги оказались на карте. Первый раз у меня такая скорость!
- Статус