Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Yera]

amount? Не грамошные?

Видимо, строчат переводы со скоростью, превышающей скорость безошибочной печати.

 

[моднявка]

Девочки, я вас всех поняла) Но что делать, если скан не сделала? Помнить то я помню что когда отправила, но документов не осталось, послать в случае чего ничего не смогу им... или не суетиться пока?

 

[Катечкин]

UPS может уже "чудит" в этой ситуации и юкс подставляет.

Нет, Ларис, не UPS, я же уже столкнулась с такой ситуацией, только курьерская была DHL.

 

[Брюква]

Зашла пожалиться, а тут вон оно чё, Михалыч...
У меня на экспорте с 14.04. Видно, уже затор образовался.

 

[Полясик]

мой возврат поступивший на таможню 22.01 вчера 2.02. покинул место международного обмена. первый раз так быстро.обычно 3-4недели на таможне лежит.

У меня точь в точь как у вас! Думаю скоро и возврат денег получим.

 

[Gavochka]

@Gavochka, напишите им, что хотите вернуть брюки, так как сломан замок и приложите фото брака. Если они предложат скидку, вежливо откажитесь и настаивайте на возврате. Если будете возвращать несколько вещей, то yoox компенсирует стоимость доставки только бракованной вещи...

А как он это будет высчитывать, если я в посылку положу несколько вещей?

 

[Dolcelola]

Хочу сказать спасибо за советы, особенно Люкс, возвраты в итоге с перечислением денежки заняли 1,5мес((( и при этом постоянно приходилось теребить их последние 2 недели, что заказы давно лежат на складе, а денег нет....Ох, и сложная эта работа из болота тянуть бегемота))

 

[Wirta_]

попробуйте здесь поискать. http://www.poste.it/online/dovequando/home.do .

Поискала уже - нет ничего

пишите в КС, они сами направят все необходимые документы на таможню.

Фото квитанции почтовой прикладывать? Или достаточно номера?

 

[Wirta_]

У меня с 01.06 - в пути, покинула промежуточный пункт...

 

[Ponatalia]

Люкс, наташ, а где ты получила такую отписку? Куда писать?

 

[Blondinka №1]

Ну вот, вчера получила свою посылку от 5го, отправленную 16го. Думала сама ехать, но курьер неожиданно ее сам привез. В этот раз без возврата не обойдется. Пойду сейчас на почту отправлять. Также две вещички с браком. Если не договорюсь о компенсации в понедельник, отправлю вслед еще один возврат. О ужас!

Blondinka №1 добавил 26.12.2015 в 18:42

Люкс, Натали, вот сегодняшний твой возврат видимо с моим позавчерашним вместе и поедут.

Мы вместе, мы вместе.. *пою

 

[RivA]

А ведь я об этом тоже думала - как раз в те дни Европу и нас заливало... Забыли их где-то под дождем, они все размокли, развалились, теперь не знают как собрать.

Вот и я так же думаю. ( мысленно уже распрощалась с вещичкой.

 

[RivA]

Может и с бородой, но я не видела)))))

http://m.youtube.com/watch?v=qrrXUjNlzLc

 

[Shn]

Люкс, Наташечка, спасибо за образец "перечисления" возвратов.
Все утро считала, пересчитывала. Я уж, честно говоря, сама плохо помню, что возвращала . В общем раза с десятого письмо составила, отправила все списком на две посылки, посмотрим, что ответят .

 

[моднявка]

Девочки, подскажите, плиз, мне наконец-то дали добро на возврат ботинок, купленных в декабре, но развалившихся в марте после трех носок, при этом анкета возврата конечно же уже закрыта, мне надо просить ее открыть или можно просто отправлять и ждать денежку?

надо попросить их открыть анкету возврата, без номера нельзя отправлять.

 

[vetikop]

@Moroshk@, почитайте письмо, там написано "Если Вы произвели возврат и других товаров из этого заказа, они всё ещё находятся на рассмотрении. Как только их проверка будет завершена, мы отправим Вам электронное письмо. Это может занять до трех рабочих дней" дойдет и до других вещей очередь

 

[kgx]

Да уж, да уж))) я думала, наладилось все)

Яна,сейчас явно быстрее все идет.тьфу,тьфу!!! скоро и твой выпустят!отслеживаю все на трекитонлайн.после таможни быстро статусы меняются.

kgx добавил 03.02.2016 в 12:56

У меня точь в точь как у вас! Думаю скоро и возврат денег получим.

Да,надеюсьчто Юкс быстро примет! я больше всего за таможню в этот раз волновалась помле того как у некоторых форумчанок вернулись посылки.очень им сочувствую,что столько ожиданий и опять отправлять и ждать.

 

[Люкс]

Девы, я не знаю как у остальных суперов с возвратами, но((((
Получили два возврата в одной посылке 26: один компенсировали на 3-из день, второй до сих пор в рассмотрении(
Звонила на приват трижды! В ответ прислали письмо-отписку: скоро с вами свяжутся(((
С кем-то связывались вслед за такими письмами???
Я уже сегодня очень резко поговорила с ними, "пригрозила" ФБ)))
Будет ли толк??? Все сроки для компенсации вышли.

Было в декабре. После длительной задержки с компенсацией моих возвратов, я им звонила и писала на ФБ. Мне также пообещали,что со мной свяжутся и на следующий день мне звонили на мобильный из Италии, просили подробности возврата. Я им отправила всю инфо по возвратам на почту и примерно через 7-10 дней мне сообщили о компенсации. В итоге срок возмещения со дня получения ими возврата был около 3 недель

забыла написать : у меня нет статуса СС

 

[Люкс]

а у меня вообще с 23апреля

у меня с 20 апреля.

Звонила на горячую линию, сказали,чтоб не волновались ,т.к. для дальнейшей транспортировки им необходимо набрать определенный вес.

 

[Nadin65]

@Wirta_, Я выше уже писала, что обращалась дважды на фейсбук почты Италии, отвечают быстро.