Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Irina Gurova]

Все дело в том, что и оговоренные (не законные) 7 дней на изменение статуса посылки на "прибыло на территорию РФ" истекают сегодня, если считать день в день от 24 февраля. Зла не хватает(

Irina Gurova добавил 01.03.2016 в 15:30
Ну хоть деньги за мой последний возврат, полученный ими 25, сегодня ночью вернули.
И то - "хлеб".

 

[Актея]

Моя посылка от 9 марта, появилась и прошла регистрацию в России, а вот от 2 марта где ж она гуляет? Интересно

 

[Elenochka)))]

Возврат, который был отдан в доставку 21 июня, получен yoox 22 июня. Естественно, что еще не обработан, и сколько еще ждать деньгов, неизвестно((

У меня тоже есть один возрат, полученный yoox 22 июня и тоже тишина

 

[Dgina]

@Delicatesse, Юлия, какой чек вы потеряли? если почтовый, то его легко восстановят на почте. я так делала, пришла попросила и мне дали копию. у них всё-равно всё в книгах и журналах записано по старинке

Dgina добавил 29.12.2015 в 15:09
@kgx, я почти уверена в этом!

 

[Dgina]

@Uta_07, Татьян, в одной кучке лежали))

 

[Люкс]

Всем привет, первый раз делаю возврат, отправила 21/03/2016.
08 апреля появилось 2 статуса -
In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
Presa in carico - mi

Подскажите, что это значит? Таможня уже прошла или еще нет?

если не ошибаюсь, то статус означает, что прибыло на ит. таможню.
Посмотрите по другим сайтам отслеживания ( ПР, Гдепосылка...) , там на русском языке статусы прописаны.

 

[Lazur]

Мой экспорт от 22-го сегодня объявился в Питере.

 

[Катечкин]

я посыль утром получила, а к обеду мне сообщили, что ,,передано курьеру для доставки,,

Это что, мне в обед доставляли, а за час до этого приходила СМС-ка о прохождении таможни

 

[alena65]

Возврат завис в статусе: Ожидает отправку из России с 25 января ((( . У кого нибудь есть такая же статистика ?

 

[vetikop]

@Sladkoro4ek, Юль, ну не знаю, неделю назад отправляла...в чеке пробито название
завтра понесу на почту возврат...посмотрим что напишут

 

[Domino H]

Мне вчера техподдержка YOOX ответила следующее
"Мы приносим Вам извинения за задержку в доставке Вашего заказа .....

Подтверждаем Вам, что посылка с номером отслеживания EE.....IT была экспортирована из Италии 24.02.2016.

По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне аэропорта в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны."

 

[Люкс]

Нефигасе!С 11.05 в статусе Экспорт!!!!! Такого давненько не было, а еще впереди итальянская таможня

Наталь, у меня с 13 экспорт. И еще у кого-то из девочек примерно с той же датой.

Люкс добавил 08.06.2016 в 23:08

А моя как 1 июня В пути - Покинула промежуточный пункт Италия ITMILA - так и никуда не пришла...

так 1.06 покинула + пару дней на доставку + до 7 рабочих дней срок компенсации.

Люкс добавил 08.06.2016 в 23:19
@Брюква, @lioness555, девочки, что у Вас с возвратами с застрявшими статусами на экспорте? есть продвижения?

 

[ксюшша]

Вы им фото посылки и коробки отправьте.Очень впечатляет)Прям посылкопотрошители)

я отправила( Им пофиг... пришлите фото ущерба их ответ

ксюшша добавил 02.04.2016 в 00:05

подписала 5 шт и отдала все тете, которая сказала так строго "Я все знаю!!!

А вот этого не стоит делать! мои типа тоже все знают. Стали засовывать ВО ВНУТРЬ!
Пришлось проследить чтоб наклеили НА ПАКЕТ. Они молча клеили и посматривали на меня

 

[Люкс]

теперь проверила-нету

я конечно там новичок, всего 4 возврата через ПП оформила, но ни разу такого не случалось.
Юль, ну остается только ждать. На крайний случай позвонишь.

 

[Люкс]

Люкс, Натали, признавайся, шапочку серую с эффектом загрязнения, ссылку на которую Таня Владимировна выкладывала, ты прихватила?

нее, Натуль, это не я
все еще в поиске подходящей шапки. Только вроде выберу, думаю-думаю, прикладываю свой шарф к картинке, чтобы по цвету гармонировали и как созреваю для заказа, так ее уже кто-то покупает. Уже 3 шапки так ушли

 

[Elenochka)))]

Shn, Наталья, значит пока спокойна . У меня посылки в январе тоже по 2 недели между странами "болтались".

Medea*, Татьяна, у меня за возврат, принятый во вторник вчера в 10-11 вечера деньги на карту сбера поступили.

 

[Люкс]

Кстати, мне "прочее" замазали и написали - "подарок" ...

как на почте мне объяснили так все время и делаю: в CN 22 ставлю в прочее (все таки это возврат, а не подарок) , но возможно у всех правила отличаются, а в CN 23 пункт "возврат" имеется

 

[Тата Луцкая]

Обувная коробка пришла в еще одной коробке, не совсем понимаю как должна заклеена быть коробка для отправки, никогда не отправляла. И что делать если не могу заполнить бланк возврата, пишет что "Период возврата для этого заказа истек", мне только 19.03.2016 его доставили.

Пишите в кс по-поводу истекшего периода, они вернут статус возврата. Это глюк, бывает. А обувную коробку вложите в пластиковый пакет или подходящую по размеру коробку Почты России, которые вы можете приобрести в отделении.
Кто-то писал, что отправлял в упаковках YOOX, у меня не приняли ни разу. Только в своих, ПР. И обклеивают операторы сами, своей фирменной лентой.

 

[kgx]

для статистики
возврат 1.06.отправлен,16.06 передан таможне Италии 22.06.доставлен в юкс.
при этом был запрос от юкса 18.06 мне отправить документы повторно,т.к. были потеряны документы.думаю,что так быстро выпустила таможня именно из-за документов.если логика правильная,то таможня сразу в сторону отгружает посылки без документов и запрашивает юкс,юкс им отправляет и таможня сразу выпускает,а посылки с документами ждут в общей очереди до трех недель.

 

[Irina Gurova]

@Medea*, Та же самая петрушка
Одна посыль 21 поступила на проверку на таможню.
Другая таможится с 22 июня.
С тех пор никаких движений