Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Брюква]

Люкс, а вот хто мне [LINE]обещал[/LINE] говорил, что 1 - 2 дня будет по доставке? Нетушки, это не про нас, моя с 26го едет по Италии. Вернее, идет пешком на свой склад, судя по времени. А че, дорогу-то знает.

 

[danzeline]

Девочки, добрый день! Возврат висит на таможне Италии с 29 марта, это нормально? Сколько обычно времени занимает нахождение на таможне?

 

[моднявка]

А у меня на почте Италии высветилось, что потеряны мои документы. Надо срочно сканы сделать. Что то мне не везёт с шопингом.

ой, какой ужас! сочувствую Вам!
а я сканы никакие себе не оставила, даже не подумала об этом(( их где-то можно еще взять?

 

[Lade]

может еще не все отписались, но мне только на днях возместили за полученный 23.12 возврат, так и пришлось писать на ФБ

Мне только на днях перечислили за возвраты, полученные Yoox 17 и 18 декабря...я никуда не писала, ждала...

 

[vetikop]

@ПолиСандра, а екс вам согласился опатить расходы по возврату?

 

[Катечкин]

а мы как те мыши, жующие кактус, всё продолжаем..

Если честно, то знаю, у некоторых уже или проблемы с деснами от этого, или проблемы с ЖКТ Я значительно меньше и реже стала покупать и прямой зависимости от падения доходов не вижу, просто "укушалась" уже такой смеси сервиса, цен и качества.

Катечкин добавил 04.02.2016 в 19:28

это наверно на ексе только, как почитаешь про другие магазины так диву даешься.

По моему опыту, пусть и не слишком богатому по сравнению с некоторыми форумчанками, у Юкса ужасный сервис и служба поддержки. А уж таких почти постоянных косяков вообще нигде не встречала

 

[kgx]

здравствуйте. хочу поделиться недоумением: оформила возврат. 21.01. посылка отозвалась " покинула территорию России" и только сегодня появилась информация, что прибыла на тер. Италии. Вот так скорость!!!!! а если прибавить недели таможенной "лежки", то надо полагать, что посылка прибудет к 9 мая?

сейчас долго между странами "едет".а таможня начала быстрее выпускать.

 

[nikolas]

Плохо обстоит с ответами .
Первое письмо о браке 3 мая - тишина, вчера продублировала - тишина. Вчера же просила анкету возврата открыть - опять же нет ответа пока.

Shn добавил 05-11-2016 в 09:10 AM


Если честно, то мне кажется, что невозможно определить, сколько вещей из каких заказов у Вас в возвратной посылке, если хотя бы один заказ оплачен через ПП и имеет право на "бесплатный возврат" ...

Наташ, мне видимо повезло. Пришли сапоги с небольшим браком - сбоку внутри кожа чуть отклеивается, и я им написла письмо с просьбой обратить внимание и что делать в данной ситуации, тк носить их долго смогу вряд ли - потребуется ремонт. Ответили Александр и Татьяна, сами предложили 20% скидку. Через три дня эти деньги упали на пейпел, а потом и на карту, которая привязана к пейпелу. Возвраты от 5 апреля вышли с таможни 3 мая, а 7 мая пришло письмо от пейпела о возврате средств. Вчера уже деньги пришли на карту за первый возврат. Сегодня/завтра придут на карту и за второй. Обычно через 3-4 дня с пейпела на карту приходят.
Анкету возврата мне закрыли, но посылка пришла с большой задержкой, и я написала им письмо с просьбой открыть анкету - через три дня открыли..
Возврат от 14 апреля пока еще на итальянской таможни...

 

[Брюква]

Надо отпраздновать

Я бы не торопилась праздновать, еще таможиться сколько будет?..
Из последних возвратов - импорт 13.04, доставлено 6.05.

 

[kgx]

6.02 отправила 14.03 доставлено почти три недели в этот раз-быстрее,чем обычно.вроде юкс сейчас быстро принимает возвраты.
посылки с 9.03. и 11.03 висят с пометкой экспорт.очень долго!!!

 

[sLyudmila]

@Shn, да, деньги поступили, но на счете PP нет денег, я поняла, что они автоматически отправились на карту.

@Брюква, платила с карты. Будем ждать.

 

[lioness555]

Девушки, где сейчас ваши возвраты из группы "экспорт 13-16 мая"? Я об одном своем из этих рассказывала уже, мне деньги перечислили за него, хотя он до сих пор отслеживается "передано в доставку по Италии". А второй с таким же статусом с 14 июня висит и тишина.

Elenochka, моя посылка от 13 мая так и не двинулась [emoji25][emoji35][emoji35][emoji35], надо бы на почту уже обратиться , но нет времени пока


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

lioness555 добавил 27.06.2016 в 08:50

@lioness555, поехала! Прибыла на границу Италии сегодня.



Девочки, если кому актуально по датам - экспорт был 15 мая.

Ирина, поздравляю Вас [emoji1303]вы на каком сайте отслеживали? Может и моя прошла


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Elenochka)))]

Девушки, мне сеогдня на счет РР перечислили деньги за возврат с экспортом 13 мая. В отслеживании он так и числится "Передано в доставку по Италии".

 

[Taniatac]

можно уже им и чарджбек пригрозить

Лариса, спасибо за ценный совет! можно будет использовать как последнее средство)

 

[Владимировна]

Люкс, не, у меня все так же нигде не отслеживается. 18-ые сутки пошли. Интересно, это только я такая везучая или есть еще случаи у кого возвраты так на долго исчезали после экспорта из России?

 

[Люкс]

@AnyaT, Анна, у меня была немного другая ситуация: после экспорта возврата с нашей таможни новый статус долго не появлялся и я звонила на Горячую линию ПР для разрешения этого вопроса. Может быть и Вам попробовать позвонить и уточнить.

 

[Мышуля]

@Shn, на чеке Италия, не помню сайт отслеживания какой был, завтра на нескольких проверю. Сама в шоке, первый раз такое вижу)

 

[Владимировна]

Мой возврат как пересек границу России 21 декабря, так ни весточки от него. Я уже попрощалась, честно говоря. Думаю что подавать на розыск бессмысленно. Если посылка обычная, то ПР ничего не возмещает. Прочитала у них на сайте. Если посыль с ценностью, то возвращают сумму оценки и сумму доставки, но месяца через 4, если повезет.
Это был мой первый возврат, кстати. Теперь вот думаю над вторым - отправлять или плюнуть? И опять ботинки.
У меня 10 дней в наличии на раздумье, правильно?

 

[Владимировна]

Наташ, пока все на том же - 14-го импорт на границе Италии и только на трекитонлайн в этот же день передано таможне. И тишина.))

 

[Люкс]

Люкс,
Наташ, а деньги тебе они вернули?

вернули ровно за то,что я им отправляла. На данный момент получено ими 2 вещи , а отметка " компенсация " стоит за 5 вещей. Сейчас к ним идут брюки, за которые указана "компенсация" , вот и переживаю, не возникло бы проблем.