То же самое
Итальянская почта мне предложила позвонить на таможню. Написала сегодня на фб; пока не ответили.
Доставка и возврат YOOX (часть 4)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Итальянская почта мне предложила позвонить на таможню. Написала сегодня на фб; пока не ответили.
А отправляете на 40010? В проформе адрес не исправляете? И не знаете, где страну по изделиям искать? Я везде IT пока указала
Жанна, да ,лучше на 40010 - прямиком на склад
я сделала бланк проформы с адресом на 40010 и теперь туда вношу тольео изделия и номера возвратов.
страна указана в возвратной проформе.
Если бы это была осень или лето, то я бы написала: "расслабтесь - так бывает, моя посылка 2 месяца только на таможне лежала. Но сейчас частые случаи, что посылки разворачивают обратно по непонятным причинам. Поэтому как правильно спросила Натали Люкс Вы на всех 3х сайтах проверили трек посылки? Если да и статус тот же, то тогда срочно звонить в юкс!
И еще, девочки, я просто не понимаю как могут быть проблемы с наклейкой проформ на посылку. Взяли обычный файл, т.к. обычно у них прозрачных конвертов не бывает, положили проформы и попросили прикрепить скотчем к посылке т.к. это нужно для таможни другой страны. Что значит "нет практики", значит будет. Если кто-то не хочет спорить и портить себе настроение - езжайте на Варшавское шоссе. Там цивилизация: работают куча окон, очередей нет или двигаются очень быстро, очереди по номеркам, адекватные операторы. Наклеят что хотите и куда хотите без лишних споров.
Я посылки отправляю только от туда, меня на обычную почту пряником не заманишь. 
Если так долго игнорят и Вы убедились, что письма читают ( отправляли с уведомлением о прочтении), то , думаю, точно пора звонить.
Nataliap добавил 01.05.2016 в 05:06
В статусе вроде это может и не отразиться, ждите письмо на почту о приеме возврата и об инициировании возврата ден. средств.
Последнее редактирование:
)Итого, от Питера до. италии 1месяц4 дня....Я про свой брак им пишу с 1.12. Сначала просили фото получше, теперь совсем замолчали. Также тишина про квитанцию об отправке посылки для заявления о розыске моей потеряшки. Написала просьбу о розыске со своей стороны. И тишина
Зато на ФБ написали, что КС в курсе моих проблем Ещё и хороших праздников пожелали. Издеваются что ли. Особенно в контексте сообщения, что утеряна посылка с подарками дочери на НГ
И таки я тоже их поздравила. Не помогло.
Зато на ФБ написали, что КС в курсе моих проблем Ещё и хороших праздников пожелали. Издеваются что ли. Особенно в контексте сообщения, что утеряна посылка с подарками дочери на НГИ таки я тоже их поздравила. Не помогло.
Спасибо, Татьяна!
У меня была такое несмелое предположение, но учитывая мою парадоксальную "везучесть" в последнее время с возвратами, даже надеяться на скорый выход с таможни боялась
.Прям паранойя развилась какая то, особенно в свете участившихся разворотов возвратов на итальянской таможне.
А я с утра пораньше напрягла бедный юкс, на нервной почве им превентивно скан инвойса отправила
.Shn добавил 02-04-2016 в 01:50 PM
Дык в хорошей компании и настроение хорошееДевочки, нравится ваше настроение.
.Таня,Но вдогонку за первый бежал второй возврат. Границы он проскочил шустро, но успел, собака, растерять проформы.
!Shn добавил 02-04-2016 в 01:54 PM
Катя, а что в итоге со вскрытым возвратом, Вы его уже принимали?У меня экспорт от 20-го досортировался так, что вскрыт и вес не соответствует, а еще один уже уже 4-ые сутки "Ожидает курьерской доставки" по Москве
У меня с 27-го января и с 01-го февраля сортируются. Только что пришла смс-ка, что "отправление передано курьеру". Даже интересно какое именно из двух
. Прям интрига какая то .
Последнее редактирование:
Девочки, а можно отправить возврат через 3 недели после получения посылки? код возврата получила сразу, сомневалась оставить вещь или нет. Сестра увидела сегодня и посоветовала сдать в срочном порядке
Я вернула вещь спустя 2 месяца (думала оставить или нет, а потом другой возврат подошёл). На склад приняли, но очень долго обрабатывали. Письмо о компенсации есть, а денег пока нет. Вот и не знаю: с этим ли связано или просто у магазина очередной цейтнот со всеми возвратами.
@Ания 777, я вчера возвращала первый раз в коробке екса. сначала сказали нельзя, но согласились после того, как я сказала, что можно обмотать бумагой почты.
Elenochka))) добавил 06.05.2016 в 13:54
Elenochka))) добавил 06.05.2016 в 13:54
а я наивно думала, что потверждение сразу приходит, а деньги долго перечисляют.
Последнее редактирование:
@lioness555, напишите новым письмом еще раз заново, прикрепив несколько фото в разных ракурсах. Возможно другой менеджер увидит брак и предложит Вам вариант отправки за их счет.
И желательно,чтобы на фото была видна пломба юкса, доказательство того, что обувь новая.
И желательно,чтобы на фото была видна пломба юкса, доказательство того, что обувь новая.
- Статус