Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Anettt]

я тоже жду одобренный возврат с 29 марта... написала им письмо, пока не ответили.
В декабре в течении суток одобрили и вернули

 

[Nadin65]

Девочки, подскажите пожалуйста. Я в возвратах новичок. Пару раз отправляла за их счет с вызванным курьером. А сейчас отправила за свой счет обычной почтой, да еще и наземной ( для удешевления ) да еще и без страховки естественно(. отправила 25 марта и до сих пор по треку статус "ожидает отправки". Блин- блинский... Это сколько ж она по времени будет ехать? Явно не уложится в 30 дней. Что тогда? Ёкс не примет ее и отправит обратно?

У меня 2 возврата с 17.03., у одного с 25.03. висел статус "ожидает отправки", только сегодня пришел другой - "прибыло на таможню Италии!. А второй так еще и висит "ожидает отправки". Так что ждем-с. Меня тоже здесь форумчане заверили, что Yoox лоялен по срокам.

 

[Lazur]

и даже код дали на скидку +бд

Везёт! А нам вот ничего не дают.
А, нет, вот и Елене дали... Может только тем, кто на ФБ писал? ))

 

[Csena]

Сегодня проверила свою посылку, уже выпущена нашей таможней. Чудны дела! Где она была?

В бункере. От сердца оторвали Видать, очень приглянулось содержимое посылки таможеннику

 

[Люкс]

@nikusok, никто точно сказать не может. Бывает проходит неделя в таком статусе, бывало и месяц. Последний возврат у меня в статусе In lavorazione presso il Centro Operativo Postale - MI находился 15 дней.

 

[Shn]

Так и есть, 40 дней не могла найти дорогу на Родину от границы до границы. Так что пребывание на Итальянской таможне и возврат денежных средств магазином - это все цветочки!
А отправила я ее для информации - 11.12.2015

Не слабо...

 

[Godnesss]

Кстати,интересный статус- невидимая доставка..актуальный в последнее время.)))

Godnesss добавил 04.02.2016 в 19:21
@vetikop, а на шопбопе кодов не бывает? Сижу там на свою корзину любуюсь, дорого...

 

[Ириша2]

здравствуйте. хочу поделиться недоумением: оформила возврат. 21.01. посылка отозвалась " покинула территорию России" и только сегодня появилась информация, что прибыла на тер. Италии. Вот так скорость!!!!! а если прибавить недели таможенной "лежки", то надо полагать, что посылка прибудет к 9 мая?

 

[kgx]

@duduyka, можно каждого по пять вложить.я просто склеиваю из разных листов возвратных один,перечисляю номера возвратов через запятую и ксерокопирую.получается всего пять листов на все возвраты.

 

[Ания 777]

Девочки, можно делать возврат вещей юксу в их же коробках, кто ни будь отправлял так? или все равно придется одевать сверху пакет почты? Заранее спасибо!

 

[Shushlaew]

Моя так и ожидает отправку из Италии с 25 февраля

 

[mari2010]

@Varusha, можно отправить и позже, главное оформить анкету возврата.

mari2010 добавил 10.06.2016 в 16:10
@Wirta_, не волнуйтесь) Мне Yoox писал: "Если Вы произвели возврат и других товаров из этого заказа, они всё ещё находятся на рассмотрении. Как только их проверка будет завершена, мы отправим Вам электронное письмо. Это может занять до трех рабочих дней."

 

[PENELOPALENA]

Для статистики

Отправляла злополучный возврат 15.05.16 сегодня упала дерюжка на карту, фух , теперь наверное буду брать только известные мне бренды и опираясь на отзывы уж очень дороги нервы и затраты на возврат

 

[Золушок]

Актея, у меня все то же самое. Только обе посылки от 1.03.

 

[Shn]

у меня ) но ответа со вчерашнего дня все равно нет... Причем я отправила им вчера же такое же письмо в личку, у него статус "отправлено", но не доставлено. Сейчас продублировала - без такого же успеха. Надеюсь только на завтрашний день, может, в выходные у них входящие не доставляются, странно как-то.

Тогда и Вам спасибо .

Мне со среды не отвечают. Пишу куда только можно, разве за исключением "спортлото" (с).
Ох, надо наверное плюнуть на курс и вернутся на шопбоп и т.д. По крайней мере там по 4 недели возвраты не принимают .

 

[Godnesss]

@Delicatesse, очень сочувствую! А как они поняли без трека, что возврат не получен? Вы им номера заказов говорили? Думаю, может быть, юксом и получен возврат, просто им не найти..
Не знаю, я спросила, что с моим возвратом №... Мне ответили, что на склад не поступал. А какая у них там схема работы, черт их знает)

Попробуйте, на всякий случай, еще не по номеру возврата, а по номеру заказов, по которым возвраты, спросить. Юкс почему-то часто просит уточнить номера заказов, а номера возвратов никогда не спрашивает.

Godnesss добавил 29.12.2015 в 20:24

@Godnesss, Жанн, у меня вот что попросили

"Что касается Ваших посылок с возвратами RA302220339RU, RA302220339RU, просим Вас указать какие возвраты и общую сумму возвратов отправленных Вами в каждой из этих посылок."

А у меня на ФБ только номера заказов просили, вот их письмо
Hi! Please send us a private message with your order number: we will get you in touch with our Customer Care team who will help you sort this out! Thanks.

 

[Люкс]

@Lara911, да, мне приходило на почту уведомление от КС.



Мой возврат как пересек границу России 22.12, так больше нигде не объявился. Что-то долго(((

 

[n_noname]

девушки, опытные, подскажите!
полистала и вижу, что не одна я отправила возврат в магазин ровно мес назад и трекинг не меняется "Покинуло границы россии"...

по правилам yoox возврат должен к ним приехать в теч 30 дней.

вопрос:
Получается что я нарушила правила возврата и мне могут отказать? Как тогда поступят с моей вещью? или нужно вступать с ними в спор-переписку...
Как быть? (паникую)

А вы где смотрите ? poste.it отображает немного другие статусы, а у почты России в это время все без движения.

 

[moskva2205]

Девочки, прошу помощи, выручайте, пожалуйста!!!
Я тут, в отличие от многих, ничего не знаю((((
Хочу сделать свой первый возврат... Бланки, которые были вложены в посылку, с дури ума, порвала и выбросила((( Пытаюсь заполнить бланк, взятый на сайте, и туплю - заполнять можно на русском (имею ввиду название и цену в рублях)???
Про все остальные бумажки)) вроде бы понятно...

 

[tabularasa36]

До 2х кг у них 1800 р было

это когда было? последние полгода частенько EMS отправляю, тарифы не меняются, 2175 руб. от полутора до 2х кг.