Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Либерта]

Lazur, да трындец! когда уже устаканится ???? Зато клиентская служба удивила 2 раза за один день: первый раз , когда ответила через час, второй, когда сразу согласилась оплатить спорный возврат))) чудеса...

 

[Nataliap]

Девочки, подскажите пжл, первый раз буду возвращать им заказ. Запросила анкету, открыли, присвоили номер.
1. Правильно я понимаю, что теперь нужно распечатать бланк проформы с сайта и заполнить его вручную, а потом сделать 4 копии - или нужно все 5 заполнять вручную?
2. Прикрепить все 5 снаружи посылки - т.е. внутри будет вложена только вещь без каких-бы то ни было документов, верно?).
3. Им принципиально от чьего имени должна быть заполнена эта проформа - на кого делался заказ или кто отправляет? (у меня сам аккаунт открыт на мужа, отправляла на сестру, отсылать буду я, в SHIPPER DETAILS чьи данные указывать, мои как отправителя или там обязательно должны быть данные того, на кого делался заказ?)

Обычно уже заполненная проформа приходит вместе с вещами, там остаётся поставить галочки рядом с теми вещами , которые возвращаете и подписать. Если она утеряна, то можно распечатать с сайта , заполнить одну вручную без подписи, сделать 4 копии, затем все подписать. Крепятся все пять снаружи в специальный конверт, если его нет на почте, можно в мультифору и на скотч. Проформу нужно заполнить от имени того, на кого делался заказ. Вообще, почитайте первый пост этой темы, там все подробно расписано.

 

[Ann Ivanova]

16 февраля
14:59 Прибыла на таможню
Италия ITMXPA... и тишина. Подавать на розыск или еще подождать??)

 

[Люкс]

Сегодня пришел ответ от Телуса по компенсации. У меня сумма 1.575 рублей, так Телус предложил мне или 1.500 как один возврат, или всю сумму, но уже засчитать как два возврата.
Это что-то новенькое, в прошлый раз при квитанции в 1.800 права выбора мне не предоставлялось .

Наталь, ну почему не согласилась ,чтоб засчитали как два ???
мне при сумме более 1500 еще не предлагали ни разу

 

[Хлоя3]

Золушок добавил 15.03.2016 в 09:00[/i]

А в прошлый раз такое когда было? И за какое время в итоге посылки дошли?

В прошлый раз заказ был от 19.02, доставили 04.03. Партия посылок тогда зависла от 24.02. на таможне.

 

[Uta_07]

@Алексашечка, а что после трёх недель? У меня тоже зависшая посылка от 8 марта((

 

[A-lena]

девочки а у меня такая ситуация с возвратом! что то значит. помогите)

Почта России
Выпущено таможней
03 июля 2016, 23:06 102901, Москва
Прием на таможню
03 июля 2016, 23:04 102901, Москва
Прошло регистрацию
03 июля 2016, 22:52 102901, Москва
Прибыло на территорию России
01 июля 2016, 00:49 104007, Москва
Почта Италии
Неудачная попытка вручения
28 июня 2016, 16:38 Италия
Передано в доставку по Италии
28 июня 2016, 16:37 Италия
Пересекло границу Италии
28 июня 2016, 09:50 Италия
Таможенное оформление
10 июня 2016, 17:24 Италия
Прибыло на границу Италии
10 июня 2016, 17:23 Италия
Почта России
Покинуло сортировочный центр
09 июня 2016, 03:26 102902, Москва
Пересекло границу России
09 июня 2016, 03:26 102902, Москва
Выпущено таможней
08 июня 2016, 15:12 102901, Москва
Прием на таможню
08 июня 2016, 15:11 102901, Москва
Прибыло на границу России
07 июня 2016, 12:08 102901, Москва
Принято в отделении связи



она что обратно возвращается.. как быть..???

 

[kgx]

у меня заказ от 21.03 отправлен 23.03. статусы не обновлялись,а сегодня позвонили,что можно забирать.я самовывозоз всегда оформляю,т.к. живу очень близко.

 

[Люкс]

@моднявка, да можно
в бланке надо отметить галочкой то,что отправляете обратно.

 

[Владимировна]

Люкс, я тоже переживаю, все таки 17-тый день как ничего не известно о нем. Бардак какой-то.

 

[Бармалейчик]

Девочки, подскажите пожалуйста. Я в возвратах новичок. Пару раз отправляла за их счет с вызванным курьером. А сейчас отправила за свой счет обычной почтой, да еще и наземной ( для удешевления ) да еще и без страховки естественно(. отправила 25 марта и до сих пор по треку статус "ожидает отправки". Блин- блинский... Это сколько ж она по времени будет ехать? Явно не уложится в 30 дней. Что тогда? Ёкс не примет ее и отправит обратно?

формально - да.
как на самом деле будет неизвестно, тут и по 4 месяца возвраты ехали и принимались

 

[Moroshk@]

возврат принят частично

Дамы, подскажите у кого была такая ситуация.
Отправила возврат, жду терпеливо, 23.12 возврат получен YOOX.
Сегодня пришло письмо о подтверждении получения возврата и компенсации денег на карту. Но сумма не полная. Из пяти возвращенных вещей компенсация проходит только за три, и это видно в MYOOX. Что делать в такой ситуации?

 

[kulab]

все экземпляры инвойсов лежат внутри пакета? таможня в таком случае вынуждена их вскрыть?

У меня на почте тоже конвертов не было, поэтому декларации и формы она приклеила снаружи просто широким скотчем крест накрест. Тоже переживаю, может отвалиться запросто.
Но по - любому- снаружи надо.

 

[Брюква]

только копию возвратного инвойса им отправила

А больше ничего и не надо.

 

[lioness555]

В первый раз делаю возврат. На бланке вложенном в товар указан один адрес, на анкете возврата присланной от екса другой. На какой отправлять? Помогите пожалуйста

 

[allenka197]

Девочки, кто делал заказы 19-20 февраля, вы получили их уже? Мой от 19.02 до сих пор не появился в России. С 24.02 на ит. таможне.

От 20,на экспорте зависла тоже!

 

[blackhair]

У кого что там? Кожа или одежда?

Толстовка и упаковочная бумага. Не волнуйтесь, скоро обновятся статусы, если у других дело пошло.

 

[Еленач]

@blackhair,

На ems сайте

 

[Либерта]

Девушки, доброго времени суток!
Как быстро сейчас Екс принимает возвраты?

 

[Godnesss]

Абсолютно аналогичная ситуация!
Заказ от 26.
Почта Италии:
Принято в отделении связи
01 марта 2016, 18:32 Италия
Ожидает отправку из Италии
02 марта 2016, 09:42 Италия

Дальше - тишина(((
Подозреваю, что поехала через Питер, если не хуже...

И у меня то же самое
Почта Италии
Ожидает отправку из Италии
02 марта 2016, 10:58 Италия
Принято в отделении связи
01 марта 2016, 18:30 Италия

Она в России еще даже не объявилась...