Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[N_V]

Девочки, и смех и грех, в кругу заказала 5 посылок, из которых 2 мужу (чтоб не так ругался))) и что, 3 свои+детские получила, а его с 15.04 и 16.04 в экспорте, чем теперь компенсировать мужу время и деньги потраченные в "экстазе". Есть еще счастливицы с этими датами?)

 

[Lazur]

А моя все висит....(((

Да уж. А я всё недоумеваю, чего ж это мне вчерашний заказ не отправляют )), больше суток прошло, а оно вон как...

 

[Wirta_]

Поною вдруг посылка двинется?
Но, судя по всему, мне еще рано волноваться - возврат с 04.05 на экспорте - и тишина...

 

[Еленач]

У меня висит с 24 посылка с обувью.

А может дело в самих посылках? У меня вот тоже обувь кожаные ботинки... Может как то в этом причина? Может нельзя стало или ещё что то? У кого что там? Кожа или одежда?

 

[kapeks]

Это Москва, детка...

08.03.2016 12:37 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Покинуло место международного обмена - - -
08.03.2016 16:18 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Прибыло в сортировочный центр - - -
09.03.2016 23:11 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Покинуло сортировочный центр

многострадальные Феррагамо едут "почтовой лошадью"...из Америки

Сортировка полтора дня)))

 

[Брюква]

Щас гляну.

Экспорт 11.05
Импорт 8.06
Прибыло в страну назначения и передано таможне.

Месяц без малого, ковыляй потихонечку! Не удивлюсь, если еще здесь месяц пролежит, они могут.

Брюква добавил 09.06.2016 в 12:19
@Wirta_, загляните в историю заказов, не поменялся там статус?

 

[Актея]

У меня от 2 марта висит в Италии, но написано что 9 только на границу поступило и ждет отправки, а вот от 9 марта тоже ждет отправки и поступило на границу 12 марта. НЕ понятно где эти посылки((

 

[Kisa Alenka]

@Kisa Alenka, мне написали, что ,,сделают всё возможное, чтобы ответить в течение одного рабочего дня,,
Ждем-с...

Мне тоже писали,я им даже звонила.толку 0.видимо возврат за их счет да еще вещи б.у им никак неинтересно

 

[Алексашечка]

В общем,непонятно.Они старые посылки бросают и берутся за новые?от 9 марта все пришло,а от 8 намертво,еще день и истечет срок в три недели

 

[Shn]

Моя посылка тронулась с таможни и уже третий день пребывает в некоем PESCHIERA BORROMEO MI. Это место - что-то новенькое в моей практике возвратов...

 

[lioness555]

Elenochka, мои тоже получили 22 июня, сознались даже что у них , но денег пока нет. В тоже время компенсацию за пересылку бракованной обуви ( собственно самой посылки) компенсировали давно .


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[LarusL]

@Shn,
Наташ, все в юксе решат на этой неделе)))
Не унывай, настраивай себя на удачу)))
Обидно как с ошибкой в адресе...
А сроки за счет праздничных дней не продлеваются?

 

[kapeks]

эх и я тоже надеялась на это

Люкс добавил 14.01.2016 в 13:34
@Shn, Ната, как мне сказали, надо ждать месяц, а потом подавать в розыск. Ты проверь по всем сайтам (у меня сначала на итальянском появилось,потом на трекинг, а уж потом на гдепосылка и ПР)

Люкс добавил 14.01.2016 в 13:36
@kapeks, Юль, на всех сайтах одинаковый статус?

наташ, единственный сайт, на котором хоть что-то нашла это трекинг онлайн!

 

[Irina Gurova]

@Брюква, Лариса,
http://www.poste.it/online/dovequando/ricerca.do
Там обычно в самом низу инфо об отправлении красным прописным шрифтом появляется приписка о том, что возникли трудности с документами.
Причём, у всех без исключения возвратов эта приписка появляется.
Но это, как выяснилось, стандарт для посылок в юкс.
В общем, для всех наших возвратов, которые вернули обратно в РФ, вывод следующий: вездесущий "человеческий фактор")))
Таможня все наши возвраты в юкс собирает в список, список подают в магазин, магазин сверяет этот список с анкетами возвратов, подтверждают его, оплачивают пошлину ввозную и отвозят на склад.
Так вот, как раз, как мне думается, несостыковки в этих списках отправлений и разворачивает возвраты на границе.
Тут таможня в список не внесла
А здесь магазин не нашёл вашего возврата в списках
И доки недовложенные тут совсем не при чем. Вины клиента нет.
Простая лотерея: повезёт-не повезёт.

Так вот: смысл моих звонков в юкс и состоит в том, чтобы они нашли номер моего отправления в этом списке, и подтвердили, что он там есть и его не забыли.
Это я , так сказать, для самоуспокоения

 

[Ингла]

Девочки, кто-то покупал с американской версии, когда несколько часов было БД?

При формировании заказа доставки не было, а на карте блок с доставкой.

Написала в поддержку.

 

[Полясик]

Напишите им номер заказа-номер возврата-номер трекинга. Документы прикрепляйте сразу. Не ждите их ответа. Я так сделала - сразу дело сдвинулось с мертвой точки. Деньги уже на карте. Все заняло дня 4-5 дней.

А подскажите пожалуйста какие документы надо им отправить, а то я писала им 3 дня назад и только копию возвратного инвойса им отправила, вчера пришел мне ответ от них, что их логистический сервис уже отправил необходимые док-ты на таможню и возможны задержки при таможенном оформлении посылок. Пока с номером отслеж. никаких изменений.

 

[Yulius Zharko]

У меня тоже посылки висят с 19 экспорт. С 20 экспорт завтра должна прибыть.

 

[kgx]

а у меня вообще с 23апреля

 

[kulab]

я бы на фейсбуке почта Италии опубликовала номер посылки и спросила строго ГДЕ? сразу найдется
можно на розыск подать в нашей почте, реально ищут

Про FB даже мысли не возникло. Поищу, попробую. Я пока раза 3 писала в клиентскую, просила узнать, отписываются и все.
На розыск подам, пора уже. Уж лучше бы все тут оставила. Теперь думаю со страхом о 5 посылках, кот. в пути. И еще надо собирать возврат, невезуха пошла.

 

[Люкс]

Издевательство какое-то...
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/05/27/thumb_6f90cd9185.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

все норм, после ПММО обычно в течении 1-3 дней доставят.