Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[duduyka]

Форумчанки, подсажите, если из 2 посылок формирую один возврат, то в возвратном инвойсе какой номер указывать? Они ведь на каждый заказ отдельно прислали))

Или оба инвойса в 5экз вложить?

 

[vetikop]

kulab, Ира туда-туда, меня тоже посылали в твиттер, но я в ответ их послала, если есть страница на ФБ и все пишут...то зачем еще куда то посылать
если ты написала номер, то реакция точно будет, надо подождать

 

[Брюква]

Написала в чат пр на предмет моей застрявшей на экспорте с 11.05 посылки. Вот что ответили:
Операция «Экспорт» означает, что отправление передано перевозчику. Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию РФ, может пройти достаточно много времени. Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Например, Китай и Сингапур перевозят почту грузовыми самолетами, которые могут брать вес от 50 до 100 тонн. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете. Иными словами, отправление находится в процессе перевозки от одной страны в другую.
Я спросила, почему посылки от тех же сроков с аналогичным весом сдвинулись, а эта одна лежит, и кто же в этот момент отвечает за отправление. Ответили - отправление находится между странами! и сроки перевозки не регламентированы.
То есть никто не отвечает...

 

[Sladkoro4ek]

Девы,для статистики:отправила 2 возврата в один день,один ЕМС,второй ПР,оба 17,02.Емс доставлен 7 марта(до сих пор не принят),ПР сегодня передан в доставку по Италии,думаю в понед-вт приедет.Вывод?в емс нет никакой необходимости

 

[danzeline]

Доброе утро! Подскажите пожалуйста сколько примерно по стоимости отправки посылки почтой России сапог 2,1 кг., у кого есть опыт. И еще такой вопрос, коробку скотчем заклеивать или на почте смотрят, что пересылаешь?

И еще вопросик, когда пишешь в КС где то сообщения сохраняются? Не могу найти нигде

 

[Shn]

Пишут, что YOOX придурки, засранцы. Именно так перевелось словечко assholes. Надо его взять на заметку

Лариса, !
Боюсь, нам всем скоро придется расширять словарный запас ...

 

[Люкс]

Отчитаюсь по поводу брака.
Написала дней 10 назад, долго не отвечали, решила позвонить. Условились на подходящем для меня проценте скидки . Оплату сразу произвели, о чем прислали письмо в подтверждение.
У меня лично все быстро решается именно по телефону (звонки не дешево). Но я уж очень нетерпеливая, не люблю томиться в неизвестности

 

[swetmalik]

С 15 июня мой возврат в статусе Передано в доставку по Италии и .....дальше без движения.
В Poste Italiane заявление на розыск подала.
На нашей почте заявление на розыск подала.
YOOX через КС отписывается ""Мы обязательно с Вами свяжемся после получения дополнительной информации""
по телефону тоже самое,а на fb молчит.
подскажите, что еще можно предпринять?

 

[Мурманчанка]

Катерина, согласна, что не делается все к лучшему.
С кодом они получились бы за 5320.
Мне стразики понравились

 

[Надин269]

Спасибо!

Да не за что, лучше перестраховаться, чтоб потом не ксерить и не сканировать, а то угрожать будут, что назад отправят)

 

[Береста]

n_noname спасибо, попробую завтра позвонить. Надеюсь говорить можно будет по-русски или готовить речь на английском?

 

[Skazkaaa]

Девочки! Ура!
только что ответили на фб (сегодня писала им в обед)
они иницииоравили мой возврат
и с клиентской так же пришло подтверждение о возврате!

Пока это самое действенное!
Для остальных, чтобы ориентировались по числам
мой возврат был принят 1 января и вот сегодня решение приняли о возврате
сами деньги наверно не раньше среды получу, но это уже ладно, и дольше ждала!

 

[ZmeyaT]

у меня заказ отправлен 11-го, 13-го экспорт из Италии и тишина...

Только что импортнулась посылка, в Шереметьево валялась.

 

[Люкс]

@Владимировна, Танюш, у меня один из возвратов пришел на ит. таможню 15 марта, доставлен Юксу 13 апреля. Другой с 30 марта на ит. таможне, 13 апреля покинул пп, но еще не доставлен. Ну и еще куча возвратов, которые еще не прибыли на ит. таможню.

Люкс добавил 18.04.2016 в 10:37
Телус так и не оплатили никому возмещение отправки возврата? Мне -нет. А у меня еще возвраты копятся. Стоит ли им высылать запросы о возмещении, если там все глухо?
Кто-то из девочек в болталке писал об открытии спора на ПП. Есть какая-то информация?

 

[Полясик]

Девочки подскажите, статус от 22.01.2016 Передано таможне Италия ITMXPA, возврат отслеживаю на trackitonline.ru Что бы это значило? Может уже надо как-то суетиться?

 

[Тата Луцкая]

Надоело ждать: два возврата валяются на ит таможне с 8 и 15 января, третий растворился в Италии после пересечения границы, - написала в субботу письмо в клиентскую, отправила номера возвратов, попросила прояснить ситуацию. Сегодня получила ответ. Попросили прислать №№ отслеживания посылок и разобраться. Жизнь налаживается?

 

[kisekin]

У меня посылка раздвоилась. Она после прохождения таможни в Питере приехала в Москву и ожидает курьерской доставки, при этом она же параллельно продолжает путешествовать по питерским сортировкам и под моей фамилией. Как так?
20.01.2016 08:49
Russian Post

Передано в страну назначения (Экспорт)
Италия (ITMXPA)
0
Russian Federation
23.01.2016 22:29
Russian Post

Прибыло в место международного обмена
Санкт-Петербург-Пулково АОПП (190970)
1,16
Russian Federation Москва 130
24.01.2016 14:23
Russian Post

Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
Санкт-Петербург-Пулково Ммпо Ems (190974)
1,16
Russian Federation Москва 130
24.01.2016 14:23
Poste Italiane

Передано таможне
Санкт-Петербург-Пулково Ммпо Ems (190974)
1,16
Russian Federation
24.01.2016 18:18
Russian Post

Покинуло таможню
Санкт-Петербург-Пулково Ммпо Ems (190974)
1,16
Russian Federation
25.01.2016 01:49
Russian Post

Покинуло место международного обмена
Санкт-Петербург-Пулково Ммпо Ems (190974)
0
Russian Federation
25.01.2016 01:49
Poste Italiane

Сортировка
Санкт-Петербург Ems Сц (190880)
0
26.01.2016 00:16
Russian Post

Сортировка
Москва Емs Сц Цех Магистральной Сортировки (130210)
0
26.01.2016 04:17
Russian Post

Покинуло сортировочный центр
Санкт-Петербург Ems Сц (190880)
0
26.01.2016 19:44
Russian Post

Покинуло сортировочный центр
Москва Емs Сц Цех Магистральной Сортировки (130210)
0
27.01.2016 00:29
Russian Post

Сортировка
Санкт-Петербург Ems Сц (190880)
0
27.01.2016 01:43
Russian Post

Покинуло сортировочный центр
Санкт-Петербург Ems Сц (190880)
0
27.01.2016 02:58
Russian Post

Сортировка
Москва Ems Укд-2 (130202)
0
27.01.2016 03:30
Russian Post

Передано курьеру для вручения
Москва Ems Укд-2 (130202)
0
27.01.2016 03:30
Poste Italiane

Сортировка
Санкт-Петербург Асц Ems (200994)
0
27.01.2016 06:32
Russian Post

Покинуло сортировочный центр
Санкт-Петербург Асц Цех Логистики (200980)

Заказала на сегодня ночного курьера. Не знаю, моя ли посылка придет.

 

[Люкс]

@Ладная, Елена, на будущее: настаивайте,чтобы клеили сверху, утверждайте,что эти правила для таможни.
Напишите в КС, прикрепите копию возвратной проформы и номер отслеживания.

 

[kulab]

n_noname, Таня, немного не в тему, про скайп. Чтобы позвонить, надо куда-то деньги положить? Этот момент мне не понятен. Пыталась, пишут, нет денег. Как сделать это?

 

[Ания 777]

Девочки, пожалуйста подскажите если я оплачивала обычной картой не через PayPal, то Telus тоже мне вернет деньги? Если можно поподробней о возврате через Telus , заранее СПАСИБО!