Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[kulab]

Что-то не принимаю ничего. Возвратная посылка, видно уже получена, т.к. попросили еще раз заполнить проформу, есть ошибки. Какие- не знаю.
А по отслежке еще в центре обработки посылок. Либо позднее данные приходит, либо вообще не заполняют. Вручения не было.
А посылка, идущая раньше, не вручена.
Для первой рекорд почти- ровно месяц.

 

[Люкс]

У кого-нибудь пришли посылки, заказанные 13 апреля?

(у меня висят с статусе Посылка в пути
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane)

у меня заказ от 12 с таким же статусом

 

[Lade]

Да не, не очень хотелось бы своих денег обратно)
Думаю, не до, а от трех рабочих дней надо ждать.
Мой банк еще все кучей обычно присылает. Я и Телус жду, и кэшбэк, и екс, озолочусь)

Да я не в том, смысле, что хорошо, что Вам деньги не пришли, а что хорошо, что не у меня одной так, больше надежды,что это нормальная ситуация...

 

[Катечкин]

А шапка все сортируется и сортируется... Уже девять дней как

У меня экспорт от 20-го досортировался так, что вскрыт и вес не соответствует, а еще один уже уже 4-ые сутки "Ожидает курьерской доставки" по Москве

 

[Sladkoro4ek]

понятно.я к РР карту не подключала.

Я сто лет в обед озадачилась и сделала, думаю сразу разберусь со всем этим. Ничего сложного нет. Зато теперь есть польза)

 

[kulab]

Что же все - таки значит фраза "прибыло в почтовое отделение Mi"?
Посылка там уже с 6.6.
Когда писали на ит., можно было перевести, а тут непонятно.
Подскажите, пожалуйста, у кого дальше поехало- что же это за почт. отделение?

 

[Тата Луцкая]

Всегда удивляюсь этому вопросу. Он часто звучит.
YOOX облажался в части размера ваших сапог. И готов, наверняка, честно оплатить их возврат. Так при чем здесь вещи из других заказов?

 

[allenka197]

Девочки, жесть... Мне тоже еще один возврат пора отправлять. Руки тянутся еще что-нибудь заказать, бью себя по рукам.. Пока на фейсбуке в юкс письма строчила, познакомилась с киприотом )) муж в командировке, а я сижу переписываюсь )))

Жанна,мож судьба [emoji1]

allenka197 добавил 25.12.2015 в 22:15

allenka197, Меня, если честно, больше всего бесит то, что часть вещей "моих" они уже недели две как продают. То есть вариант с завалившейся в щель посылкой не катит . Алиби провалено .

Вот это то,мне и не нра[emoji35]

 

[Volnushka]

Volnushka , спасибо, а если отправлять почтой России, то совсем никак не отслеживается? А как тогда узнать , что посылка дошла?

М\п отправляла ПР.Трек есть в чеке,отслеживался все время на трекитонлайн.

Volnushka добавил 05.07.2016 в 18:10

Девочки, добрый день!
А если состав изделия не соответствует заявленному на сайте, то какие варианты могут быть решения проблемы, наверняка кто-то сталкивался? Написала на help@yoox.com, пока жду ответа, оттуда вообще отвечают?

Отвечают.
Вот у меня как раз ситуация,мокасины были заявлены как кожа-по факту-кожзам.Все значки на изделии об этом указывают.Возместили пока только стоимость мокасин.На счет возмещения стоимости возврата,пока не поняла.Выше писала об этом.

 

[kulab]

Моя, экспорт 24 марта, наконец-то 1 апр. в Пулково приехала. Интересно, где неделю была? У нас или там?

kulab добавил 02.04.2016 в 11:37

,по каком адресу возврат оформлять? На электронную почту при оформлении анкеты возврата, в инструкции, указан один адрес, в возвратных инвойс-проформах другой указан (ship to...)

На пакете пишу адрес из электронки

 

[kbagner]

Туда же в файл, на всякий случай сфотографируй оригинал, скорей всего "потеряется", Yoox попросит копию инвойса для таможни.

Спасибо!

 

[Люкс]

Люкс, Наташ, так тут начитаесси ужасов и начинает чесаться - а как там мой залегший поживает?..

Лара, это точно

 

[Люкс]

Честно,думала, что в январе они уж все исправят, но наверное пока все так и будет, как в декабре)))

эх и я тоже надеялась на это

Люкс добавил 14.01.2016 в 13:34
@Shn, Ната, как мне сказали, надо ждать месяц, а потом подавать в розыск. Ты проверь по всем сайтам (у меня сначала на итальянском появилось,потом на трекинг, а уж потом на гдепосылка и ПР)

Люкс добавил 14.01.2016 в 13:36
@kapeks, Юль, на всех сайтах одинаковый статус?

 

[LarusL]

@ИРИНА.М,
Ира, а не получится так, что они ваше письмо рассмотрят после необходимого срока...
Я бы на вашем месте отправила им эти документы еще и на ФБ в личных сообщениях, по крайней мере, там быстро реагируют и сразу КС идет на контакт.
Смотрите, КС наши письма обрабатывает не так оперативно, вдруг как раз и не хватит времени....
Я бы написала на ФБ и приложила все необходимые документы)))

 

[marejka]

Девочки,подскажите плиз. Сделала первый возврат 10.04, он на "вручении" стоит со 02.05. Посмотрела статус вещи пустой. Уже пора на екс писать искать деньги или как? Прошло больше месяца как я заявила возврат,теперь он там где-то на почте лежит и никак не вручится

 

[Irenaa8]

конечно можно обычной почтой, ЕМС дороже
у Вас получится мелкий пакет. По цене все зависит от веса джинсов, насколько помню у меня возврат джинсов обошелся 717р.
251 гр - 500 гр = 332,76 р.
501 гр - 1000 гр = 626,58 р.
1001 гр - 2000 гр = 1214,22 р.
+плата за заказ – независимо от веса, за каждое отправление 90,86 р.

Спасибо!
Только вот в на форуме в правилах раздела о возврате не совсем поняла я минус отправки почтой Росиии:Внимание! Для мелких пакетов Почта Италии ограничивает вес ОДНИМ килограммом!
Что это значит?

 

[Yulius Zharko]

И у меня обновляется регулярно. Посылка из Пулково уже два дня над страной кружит.

 

[Elenochka)))]

Если нас уже двое, значит есть надежда, что они в одной компании затаились и в скором времени найдутся. Не так давно в таком же статусе мой другой возврат пробыл около 3 недель

Будем надеятся вместе. Пока заявление на розыск не подавала. У меня в марте, если не ошибаюсь, тоже "между странами" больше трех недель болтался возврат, очень переживала.

У нас в этой темке постоянно одни и те же "переживающие"

 

[blackhair]

написать им надо, да?

да мне кажется нет разницы, писать или нет. Ну так, для порядка написала.

 

[kulab]

Добрый день, мой возврат на итальянской таможне висит уже очень долго, завтра будет месяц

Один мой висел только что около 2 мес., другие по полтора. И еще даже до Yoox не доехали. У них это норма.
Если хотите писать, то на FB ит. почты.