Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Ponatalia]

Люкс, наташа, а кто объяснит? На почте вылупили глаза, что доставлено Костасу 26 апреля, а отправлено 4 мая. Написала заявление на розыск, после чего появился статус: передано в Италию, это было, когда у всех нас одновременно нелели три назад и с тех пор опять провал.

 

[Катечкин]

вроде кто-то писал, что в прошлом году емс-цы работали 1 января?

Нет, 1 - нерабочий день, у меня 2-го была доставка.

 

[Dolcelola]

Люкс, спасибо, а подскажите еще-вот как с вешалками быть-их обязательно вкладывать? Мне-то они не нужны-дещшевый пластик, просто хотела мелким пакетом отправить....Спасибо

 

[allenka197]

Девочки, когда на компе заполняете проформы, нужно ли в них указывать те товары, которые не возвращаете? Или только те, которые возвращаете? За праздники все проформы куда-то дела
И можно в одной проформе указать все возвращаемые вещи и все заказы, так ведь?

Жанна,к каждому заказу своя проформа,вещь указываете,ту которую возвращаете!
Отправлять вроде можно все в одной посылке

Отправлено с моего тел Tapatalk

 

[Люкс]

@Владимировна, Тань, не так давно у меня это вошло в систему. Поняла,что ждать можно долго и теперь всегда звоню и записываюсь. Пару раз было так,что не доставляли в назначенный день, приходилось на следующий день снова звонить и записываться.

 

[Shn]

Н-да, декабрьская история с возвратами продолжается? Печально, я тоже надеялась, что после праздников юкс сделал выводы и оптимизировал работу...



Люкс, Натуль, а тебе почта России что посоветовала делать, если возврат с последней отметкой от 29.12 "пересек границу" не будет дальше двигаться? Я что-то запамятовала, а ты же писала....

 

[kulab]

можно переписать/перепечатать все возвратные позиции в одну проформу ( она дана в шапке темы)

У меня был 1 предмет, но проформу потеряла и сделала сама. Они написали, что неправильно что-то, прислали pdf- файл и попросили снова заполнить. А что там может быть неправильно, если 1 вещь? Ее описание что ли? Я не помню, что там в их проформе было- название, пол, кожа, вроде все. Остальное копировала. Проверила, вроде так все и было, кроме их индекса. Но сейчас вписывала от руки в присланную ими.

 

[Delicatesse]

Девочки, поделюсь своим замечательным пятничным утром. Пиликнул телефон утром, муж собирается на работу, кричит мне в спальню: тебе пришли 110 евро от Юкса! Я спросонья не пойму: так вроде ж перечислили уже, и не 110, а всю сумму (по взврату из Италии). А по "потеряшке" (для тех, кто не в курсе, отправила возврат 21 сентября, чек потеряла) - 95 евро. Прочитала, действительно, принят и возмещен мой "потерянный возврат". Как в песне "Я перестану ждать тебя, а ты придешь, такой внезапный (ну как-то так). Потом поняла, что 110 - это с компенсацией доставки (15 евро). И вот что примечательно: Я им писала, что вещь из того возврата бракованная, они согласились оплатить доставку. Это было в сентябре еще. Но отправить скан чека я не успела, он испарился))) В общем, я в недоумении, у них там все как бы в памяти по каждому клиенту?
В любом случае, я так рада, желаю вам всем быстрых возмещений И спасибо всем сочувствующим в моей ситуации!!

 

[Sladkoro4ek]

Девочки, кто в курсе по возмещению стоимости обратной доставки возврата через ПП.
На сайте баннер :
А ранее девочки писали,что 12 покупок. Где правда?

В период с 1 сентября 2015 года по 31 декабря 2015 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 4 раз на человека.
В период с 1 января 2016 года по 31 декабря 2016 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека. Возмещение по одному коду операции PayPal возможно только один раз.
Т.к с сентября по декабрь было всего 4 месяца,то и 4 раза поэтому.

 

[vetikop]

@Sladkoro4ek, сейчас ПП отвечает и переводит деньги долго почему то
я всех в очереди мягко говоря игнорирую

 

[eniac]

А стоит ли сейчас возврящать заказы, полученные 20го и 24го или поздно, завернут?

 

[kulab]

У меня возврат от 12 мая.
А что за слова такие странные на trackitonline-
06.06.2016 05:54
Прибытие в почтовое отделение
Mi
Раньше по ит. писали. Это еще не вручение? А если учесть, что таможне было передано только 4.6., вдвойне странно.На ит. таможне всегда валялось долго.

 

[Lazy]

Я вот вычитала на сайтах отслеживания, что статус экспорт гарантировано означает, что посылка отправлена в страну получателя, а уж статус импорт на совести почты России, когда соизволит, тогда и обновит...
Так что очередной завал предпраздничный где-то случился, пока не разгребут, не узнаем.

 

[Alix2003]

Ты по какому адресу отсылала???? склада или офиса?

не помню.. но в чеке стоит Бологна.
Я в поддержку писала, они, типа не было запроса с почты.
Мне все таки кажется, что надо на ит почту запрос послать. Только как?

 

[Shn]

@Shn, Наталья, кошмар... Что же такое там творится! (((

Полагаю лечат меня шоковой терапией от шоппинга .
Вот теперь мне действительно ничего уже не хочется покупать, после трех зависших возвратов.

Мне и отвечать то перестали . А вещи возвращенные все продают...

Получила вчера кеды не того размера и расцветки. Даже бесплатный возврат через ПП не соблазняет, буду скидку требовать.

 

[Бармалейчик]

А ведь я об этом тоже думала - как раз в те дни Европу и нас заливало... Забыли их где-то под дождем, они все размокли, развалились, теперь не знают как собрать.

Вот и я так же думаю. ( мысленно уже распрощалась с вещичкой.

Товарищи женщины, ну вот чего вы...Придут наши посылки сухие и целые. Мне одна от 24 марта сегодня пришла(сухая), хотя по отслежке даже на таможню ещё не поступила, а одна от того же числа и не трэкается даже ещё. Но куда она денется, придет все равно. Хотя стройный ряд посылок со статусом waiting от 10 и 23 марта напрягает

 

[Катечкин]

полз до итальянской таможни, пробыл там около 10 дней,

У меня и второй уже лежит в той же таможенной куче с 29 июня. Пока оба не примут, следующих покупок от меня Юкс не дождется.

 

[Shn]

@Lara911, Лариса, а письмо от юкса о компенсации за брак пришло?

 

[Мурманчанка]

@Катечкин,
Согласна)))

Мурманчанка добавил 05.01.2016 в 21:31
О как! Обувь, которую мне не положили в заказ, якобы ее не оказалось на складе, объявилась снова в продаже! Для меня ее нет, а так вообщето есть.
Врунишка Yoox.

http://www.yoox.com/ru/44800630KS/i...t=1&bnpid=44800630&cod10=44800630KS&sizeId=11

 

[Люкс]

Ларис, проверила много своих возвратов,там либо местоположение Италия указано, либо индекс 104000. А с адресами у них давно путаница

Девочки, у кого возвраты застряли между границами : позвонила на ПР ,уточнила , ответили,что поcыль передана принимающей компании. Если в течении месяца статус не изменится, то надо подавать на розыск. Так что снова терпеливо ждем и надеемся на лучшее
Намучились с декабрьскими возвратами и нам все неймется. Вот она - терпеливая русская душа, ищущая сложности

Люкс добавил 10.01.2016 в 20:43
@Godnesss, Жанна, я указываю только возвратные вещи и все на одном инвойсе, внося номера возвратов из всех заказов.