Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@Сана441, Оксана, лучше на 40010 -это адрес склада , но в принципе дойдет по любому из этих адресов.
Если Вы сейчас взяли номер возврата на определенную вещь, то если надумаете другую вещь отправить, то на нее тоже запросите номер.
5 инвойсов прикрепите на почте сверху на посыль, 1 экземпляр сделайте для себя и сохраните.
Если у Вас мелкий пакет до 2 кг, то Вам на почте нужно будет заполнить 1 таможенную декларацию №22 ( маленький зеленый бланк), куда надо внести возвращаемые позиции (лучше латиницей, как в инвойсе) , поставите галочку в окошечке "прочее" , подпись и дату. Адрес на почтов. пакете/коробке пишите латиницей, как на инвойсе.
Если посыль более 2 кг, то на почте Вам дадут 4 бланка тамож. декларации, там тоже пропишите возвращаемые вещи, адреса, "галочку" в графе "Возврат", подпись, дата.
Если Вы сейчас взяли номер возврата на определенную вещь, то если надумаете другую вещь отправить, то на нее тоже запросите номер.
5 инвойсов прикрепите на почте сверху на посыль, 1 экземпляр сделайте для себя и сохраните.
Если у Вас мелкий пакет до 2 кг, то Вам на почте нужно будет заполнить 1 таможенную декларацию №22 ( маленький зеленый бланк), куда надо внести возвращаемые позиции (лучше латиницей, как в инвойсе) , поставите галочку в окошечке "прочее" , подпись и дату. Адрес на почтов. пакете/коробке пишите латиницей, как на инвойсе.
Если посыль более 2 кг, то на почте Вам дадут 4 бланка тамож. декларации, там тоже пропишите возвращаемые вещи, адреса, "галочку" в графе "Возврат", подпись, дата.
а у меня уже выпустила таможня самый поздний заказ а та заколдованная от 2 числа все висит!!!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, пришли брюки с небольшим браком, написала в клиентскую службу на почту и через контактную форму. Сначала пришел ответ от одного специалиста, с готовностью возместить 50%.Я ответила согласием. А сегодня от другого о возмещении 20%. Конечно я хочу 50%, как лучше поступить? Не отвечать на второе письмо и ждать когда придут те 50%? Или ответить, ссылаясь на первое письмо?
Подскажите пожалуйста,отправила посылку на возврат(все документы на возврат заполнила и положила( мелкий пакет 11.06 почтой России,последний статус стоит Выход из ММПО 22.07.2015 09:57 Италия,на другом сайте по отслеживанию Consegnato allo sportello del centro postale di BOLOGNA CMP WINDOWS in data 24-LUG-2015 что это может значить?от yoox ничего не приходило-мне стоит написать уже им,если да примерно какой текст проверить возрат или еще что-то и еще вопрос мне сделают возрат денег,несмотря на то что посылка была задержана более 30 дней.Первый раз отправила,заранее спасибо за ответ
:
:
сегодня заказы от 10 и 12 декабря, а от 5-го так и остался висеть.
эх, Лара, ну точно в ЧС я у них со всеми своими аккаунтами. Мне с четверга не ответили даже по поводу кожзама на сумке (заказывала с другого аккаунта). Вообще игнорят, а у меня еще 2 проблемы накопилось, помимо давно лежащих у них возвратов 
А У Вас какого числа по статусы приняты ими возвраты?
А У Вас какого числа по статусы приняты ими возвраты?
@Nova, Размер точно не мой: максимум на что я решалась: на 38,5), и то у большемернй обуви) у меня полный 39 размер у ботинок и сапог.
девочки, я волнуюсь. посылка на 17 тыс 3-й день в таможне! причем там моего на 2 тыщи всего, остальное подруг. было так у кого-н?
Девушки, подскажите, а если отправляешь мейл из формы на сайте, то на мой электронный адрес должно было прийти подтверждение о том, что письмо было отправлено или только на сайте после отправки отображается, что письмо отправлено, и все? Первый раз написала жалобу на товар, думаю, дошло или нет.
Отправила сейчас 1,7 кг за 1450 р. авиа
В одном отделении вообще не принимают международные. В другом приняли, но упаковали в бумагу (ничего у них, бедненьких, больше нет - ни коробок, ни пакетов). И я коробкой не озаботилась, думала, у них куплю. Теперь переживаю: хоть я всегда заворачиваю вещи дополнительно в мешки и перетягиваю скотчем, эта бумага сверху такой ненадежной показалась...У нас [LINE]в деревне Гадюкино[/LINE] проливные дожди со вчерашнего дня. Как доедет?..
Что-то меня эта эпопея с возвратами уже начинает угнетать. При таких расценках проще тогда ЕМС вызвать, 500 рэ добавить и никуда не бегать. Или они тоже цены подняли?..
В одном отделении вообще не принимают международные. В другом приняли, но упаковали в бумагу (ничего у них, бедненьких, больше нет - ни коробок, ни пакетов). И я коробкой не озаботилась, думала, у них куплю. Теперь переживаю: хоть я всегда заворачиваю вещи дополнительно в мешки и перетягиваю скотчем, эта бумага сверху такой ненадежной показалась...У нас [LINE]в деревне Гадюкино[/LINE] проливные дожди со вчерашнего дня. Как доедет?..
Что-то меня эта эпопея с возвратами уже начинает угнетать. При таких расценках проще тогда ЕМС вызвать, 500 рэ добавить и никуда не бегать. Или они тоже цены подняли?..
Наташа, спасибо.
Зарегистрировалась и только что получила уведомление об одном из возвратов ( на ит.таможне с 11.11) об изменении статуса от 23.11. " В пути - Покинула промежуточный пункт" Ни на каком другом сайте статус не изменился, так и стоит на таможне. А на сайте Италии этот возврат вообще не числится((( Во как!
Девочки, проверьте свои возвраты и на этом сайте.
Я правильно понимаю,что этот статус обозначает выход из ММПО ?
- Статус