Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[eva22100]

eva22100 , из опыта ведения cпоров на ebay могу сказать, что все рекомендуют спор без полного решения проблемы не закрывать. Как правило, в таком случае вы ничего не добьетесь, что хотели. Пусть решает Paypal. Только так.

спасибо, вот и я так же думаю, буду добиваться от них компенсации сейчас с прикладыванием фото ботинок с сантименторовой лентой где четко видно сколько см по стельке.

 

[kapeks]

Девушки я опять нервничаю. Посылка все в пулково со 2 числа. А там вещи подруг.

 

[Ания 777]

@Клюквина, А у меня тоже рекорд: возврат последний догнал предыдущий, отправленный за две недели до этого. Итого: меньше месяца шёл первый и 2 недели- второй) приняты были одновременно и денежка упала в унисон Что порадовало
Так что магазин умеет удивлять)

Ваше сообщение радует, всегда бы так они работали, будем надеяться что скоро все наладится!

 

[kapeks]

девочки, вот скажите мне, что может итальянская таможня делать с заказом с 26 числа?!!! даже не хочется отсылать возвраты

 

[kgx]

Девочки, подскажите, пришли два заказа. Мне и сестре на разные имена и адреса соответственно. Можем мы их в одной посылке им обратно отправить? Или каждой нужно отдельно отправлять посылку?

можно,но надо в одной из двух возвратных форм изменить отправителя,чтобы в обеих был один.снаружи крепятся два комплекта документов.

 

[SVG13]

Dettaglio

In lavorazione presso il centro postale di MI CSI LINATE AM in data 22-MAG-2015

Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 22-MAG-2015


Пожалуйста кто может сказать что за статус у моего мелкого пакета?

 

[Тата Луцкая]

А у меня от 28.12. )) Чёт там застопорилось у них, или у нас, может с Турцией связано, может с пост-фрайдейной распродажей, плюс Рождество/НГ на носу...

Может и в самом деле наши посылки возили турецкие авиаперевозчики? А теперь с этим проблемы и итальянцы ищут альтернативы?
Мои посылки от 30.11 и 3.12 тоже висят в обработке.
Один возврат доставлен на склад уже больше недели как, но деньги пока не возвращены, второй лежит на таможне Италии.
Грустно все это.

 

[ПолиСандра]

в этой графе указывается общая сумма за все возвратные позиции
если возврат 1 пары туфель, значит их сумму и продублируйте в эту колонку
В возвратной проформе поставьте галочку на возвращаемую позицию, укажите номер возврата, поставьте подпись и напишите ФИО

Благодарю, а я растяпа эту колонку как раз и не запоонила( не знаю, что теперь будет Буду завтра звонить с утра на почту, чтобы сотрудники сами дописали, надеюсь, она еще не ушла от них... А вообще кроме этой проформы-инвойса должны были быть еще какие-то документы возвратные? Я еще на почте заполняла таможенную декларацию в трех экземплярах.

 

[Dolcelola]

AnyaT подскажите плиз, также надо класть в кармашек 5 инвойсов, заполнять какие-то формы возврата надо, карточки и можно отправить в той же коробке или надо обязательно в коробке почты России? Намного дешевле?

 

[Бишуля]

Ems с 27 ноября довезти посылку не может, 12го покинуло место международного обмена в Питере и тишина, как же я зла а еще недавно за неделю привозили, было у них просветление

И у меня такая же ситуация. 11 декабря покинуло место международного обмена в Питере и тишина

 

[Люкс]

@Elenochka))), Лена, а Вы проверили по всем сайтам отслеживания? Везде одинаковые статусы? У меня некоторые возвраты на сайте Италии ни разу не появились, хотя по остальным сайтам приняты.

 

[pulia]

Отличная новостьТогда тоже курьером отправлю.

 

[Elenochka)))]

Наташ, мне вчера привезли от 30.11 только.
А мне завтра обещают

А я сегодня ездила сама за заказом от 30.11

А в субботу ,кстати, мне перечислили компенсацию за брак.

 

[Тари]

Jasnay, главное- сфотографируйте на почте подготовленную к отправке посылку, т.е. с печатями и пометками почты. Причем чтобы адреса были видны и читались.
А потом заходите на PP, появляется огромная картинка про оплату возврата. Жмете и переходите дальше, вылезает анкета. Заполняете и отправляете. Точно не помню, там все просто. Прикрепляете файлы чека и фото посылки. Приходит письмо на почту, что запрос на возмещение поступил. Его рассматривают, потом возвращают деньги на PP. Примерно через 5-7 дней.

Т.е. если покупку оплачиваешь РР, то при возврате вещей деньги сразу РР отдает? Не дожидаясь вручения в Италии?

 

[Trudi]

Я прочитала первый пост,и там был совершенно другой профайл с таблицей. Поэтому меня это смутило, что сложного ответить на вопрос по теме?

 

[wind375]

т.е. тоже не правильный? должен быть 40100

YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия) - адрес для возврата, присланный на почту после заполнения анкеты

 

[Delicatesse]

Ой, Наталья, я со своим уже попрощалась, поблагодарила боженьку, что взял деньгами Но мне и предъявить-то нечего, чека нет. Утилизируют - да и все. Сижу, молчу, в Юкс писать нечего(

 

[Lazur]

@ОльгаОльгаЛ, пишите в клиентскую, просите вернуть анкету.

 

[netochka]

Ирсен, у меня было так. Написала в клиентскую службу и мне все восстановили

 

[Брюква]

@Либерта, понастырнее надо, я так понимаю
Я их со своей компенсацией просто заманала. В последний раз так и написала: решите мою проблему, чтобы я от вас отстала)
Еще я заметила, если какие-то спорные вопросы, их дольше тянут, может, отправляют на согласование куда-нибудь...