Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Люкс]

Жанна, а разве есть такая кнопочка? Ссылка на главную ведет.

 

[Godnesss]

@Shn, в личном кабинете точно сначала появляется статус "принят", а потом, обычно быстро после этого - "компенсация".
Думаю, не пора ли побеспокоить наш замечательный магазин с просьбой принять-таки наши возвратики )

 

[AnyaT]

Девушки, подскажите заказ оплачивала через РР, возврат денежных средств будет на счет PP? Эти деньги как-то можно на карту закинуть обратно со счета? Не понятен мне процесс.
Получила сегодня заказ от 27.11, ехал через Питер. От 30.11 и 04.12 ждут отправки...

 

[pelena]

но к моему великому сожалению оказалась она у меня.

Ирина, а наша Почта причину возврата не озвучила? По идее там должны быть отметки.

предоставил таможне не возвратные инвойсы, а нормальные, вот они автоматом и затаможили и отправили снова в Россию.

Эээ. С импорта автоматом нечаянно устроить экспорт? Это как-то слабо вяжется, документация готовится к изначально определенным таможенным процедурам, и импорт там или экспорт - это надо перепутать автоматом абсолютно все, и не только магазиину.

 

[tabularasa36]

девочки, подскажите пожалуйста, получится ли вернуть вещь?
заказ получила 1.10, сегодня пытаюсь заполнить анкету возврата, там пишут "период возврата для этого заказа истек". написала им на почту конечно, но дадут ли так номер возврата или поезд ушел? и почему?

 

[blackhair]

Хочется карту , конечно же, не только под yoox

Хочется! Но уже не думаю, что возможно. Сбер оооочень далек от идеала, как банк. На уровне десткого сада находится, имхо. Но вот для расчетов в рублях вполне годится.
Курс конвертации у него не лучший, но и не катастрофичный на мой взгляд, несколько раз оплачивала отели картой Сбера. Ничего в принципе. Там можно и валютный счет открыть.

 

[Lazur]

Спасибо, вот вот, меня возврат и очереди на почте как раз и беспокоят...

А у вас отправления ЕМС на обычной почте принимают?

 

[Godnesss]

Lazur, спасибо за совет, спросила сейчас их об этом.

Godnesss добавил 12.01.2015 в 22:49
pelena, не очень понимаю, как это по любому предыдущему. Мне нужно чек за предыдущий возврат им будет предоставить? Я чеки не храню К тому же это первый возврат у меня такой дорогой - 1300р. Потому что босоноги + цены поднялись с 1 января, отправляла мелкий пакет почтой России.

 

[pelena]

Ная88,
В самом верхнем сообщении есть ссылка на калькулятор стоимости отправлений. Расчет идет по весу. Обычной почтой будет дешевле. По времени, скорее всего, примерно одинаково.

 

[ИРИНА.М]

У меня сейчас на таможне отправление, между экспортом и импортом было 18 дней.

Спасибо успокоили, подождем еще

 

[Lana1972]

Ничего понять не могу ЕМС доставляют сейчас к нам дней 5-7. Решила я, что хочу побыстрее и обратно получить деньги за возвраты и...отправила ЕМС...Одно отправление 4 января...С 8 числа таможня...и все записей пока больше нет. Второе 15 января отправлено в страну назначения...и тоже тишина...Выходит от почты России не отличается, ну те отличается, ценой А ждать так же долго

Да, вы правы, они все долго валяются на итальянской таможне. Давно уже сделала этот вывод и возвращаю только Почтой России. Дешево.

 

[ЛюськаМ]

@Galink, а я им всегда письмо пишу,когда вижу вручение, п то они такие занятые ребята,что могут этот момент упустить

мой возврат у них с 13 числа,два раза уже писала-присылают стандартный ответ,что задержки в связи с огромным кол-ом возвратов-ждите. уже зла не хватает

 

[Брюква]

Юля, спасибо!
Еще нашла по моей теме: Godnesss, скажите, какой максимально долгий срок у вас был по возврату?

Брюква добавил 20.01.2015 в 23:03
kgx, у меня так один заказ висел-висел, я уже звонить начала в ПР. Такое впечатление, что в углу где-то валялся, другие доходили, а этот нет. 73 дня в общем добирался, но победил!
Правда, я испсиховалась вся за это время, сто раз на йоксовской коробке торжественно поклялась расстаться и с магазином, и с возвратами...и вуаля, я снова здесь.

 

[blackhair]

Девочки, что сей статус значит? Потеряли счет -фактуру? Что-то надо предпринимать? Это мой первый возврат.

05-02-2015 13:38 VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE Milano Gateway Poste Italiane
05-02-2015 13:18 VERIFICA DOCUMENTAZIONE Milano Gateway Poste Italiane
05-02-2015 13:17 IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane

Нашла точно такую же ситуацию на предыдущей странице. Написала на екс. Интересно, документы действительно утеряны или как?

 

[Либерта]

Trudi, т.е. Вам не лень несколько раз спросить одно и тоже, но лень прочитать первый пост

Либерта добавил 07.09.2015 в 16:42
totoshich, обмен магазин не делает, а возврат в этом случае за их счет. Пишите в клиентскую, высылайте им фото.

 

[kapeks]

Наташ, видимо заказ успел до затора

 

[Брюква]

Заказной-с номером отслеживания,не заказной нельзя отслеживать

Что-то новенькое. Любой посылке трекинг-номер присваивают, не?

 

[Люкс]

ZGala, Галина,спасибо большое.

 

[Sonti-monti]

Доброго вечера всем!
Первый раз зашла на эту ветку, в связи с первым заказом. Прочитала последние 3 странички... и уже в предобморочном состоянии. Оказалось здесь проблема возврата №1! Свой первый возврат отправила 11.11., и он тоже застрял на ит.таможне. каждый день звоню в клиентскую службу и удивляюсь отсутствием какого-либо движения))
Мдаа, не радует совсем. Что делать то?!

 

[kgx]

Alpinistka, Shn девчули, как у нас с посылками? 04.12-05.12 не отправили?

надо же! мне от 10.12 вчера отправили и сегодня пришло на почту.но у меня все посылки последние по одной вещи.может,проще собирать?

kgx добавил 11.12.2015 в 15:29

@kgx,
Галина, фото брючек ждем)))

да,обещала...сейчас выложу.