Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Катечкин]

Девочки, а кто-то отправлял возврат после 27 марта?
ДХЛ меня уверяет, что с 27.03 таможня РФ начала брать таможенный сбор с физлиц с посылок стоимостью до 200 евро. Хотя в СМИ прошла информация о введении такого сбора только для юр. лиц....

 

[pelena]

что означает такой статус при возврате: "прибыло в почтовое отделение"?

Означает "импорт / принятой Почтой Италии". 18 импортировали. 23.03 передали на таможню.

 

[Arina)]

Привет! Подскажите пожалуйста, знающие..) Несколько недель назад вроде обсуждалась эта проблема, не могу найти. Статусы возврата:

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
21.01.2015 18:55 Milano Gateway Poste Italiane IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE
21.01.2015 18:56 Milano Gateway Poste Italiane Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации
22.01.2015 07:22 Milano Gateway Poste Italiane Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации

Потеряли сопроводительные документы? Что делать? Куда писать? Или не волноваться и ждать?
Девушка, что рассказывала о подобной проблеме, если читаете, отзовитесь,)) Раскажите пожалуйста, что Вы делали и чем дело закончилось. Спасибо!

 

[Godnesss]

@Shn, Наталья, стоят как вкопанные. Еще два возврата к ним на подмогу отправила
А у Вас как дела?

 

[Godnesss]

Если я вчера анкету возврата заполнила на одну вещь, а сегодня еще одну из этого же заказа решила вернуть, это возможно или уже капут? И если можно, то где волшебную кнопку искать, а то у меня в личном кабинете вместо "заполнить анкету возврата" уже висит "посмотреть детали возврата".

Я эту "волшебную кнопку" уже в закладках даже сохранила
http://www.yoox.com/RU/ReturnForm
Попробуйте, если не получится - пишите в yoox, откроют анкету возврата.

 

[pelena]

декларация обязательна для отправления ПР, если ЕМСом, то достаточно инвойсов в 5 экземплярах.

У ЕМС действительно таможенная декларация объединена с адресным ярлыком в одном бланке (об этом даже в стартовом написано). У ПР - нет. Но я то отправляла ПР без таможенной декларации - вполне себе опыт

 

[ИРИНА.М]

отправила EMS (за счет магазина) 04,03 экспорт 06,03 импорт, но все тот же статус
"Необходимо предоставление документов/таможенной декларации"

 

[Lazur]

Да, на топ нужен свой номер возврата.

 

[Kisa Alenka]

@svk_fox, у наших же завал сейчас,поэтому если зарегистрируют,то надо побыстрее шевелиться,а так они лежат кучкой в уголке и тишина

 

[Godnesss]

У меня тоже весело - девочки, как думаете, что может означать, если посылка перестала отслеживаться? На этом сайте http://www.poste.it/online/dovequando/ricerca.do, пишет Prodotto non disponibile, в гугле перевела - товар не доступен. Все треки там исчезли. Несколько дней назад проверяла - всё нормально было. На сайте ПР пишут, передано в доставку по Италии.

 

[ZmeyaT]

На этом сайте http://www.poste.it/online/dovequando/ricerca.do, пишет Prodotto non disponibile

Жанна, у меня так было. Через несколько часов все исправилось )) просто технический сбой.

в момент отправки не списали с карты деньги. Это как? Типа подарок?

Посмотрите в интернет-банке, возможно, деньги уже списали. Смс не всегда приходят по таким отложенным списаниям.

С 1 декабря статус экспорт висит

У них заявлен сроки доставки - 2-3 недели. Пока не истекут 3 недели с момента отправки, никто в розыск подавать не будет, и бесполезно им писать и звонить. Если же по истечении 3-х недель посылка не будет отслеживаться, - пишите в YOOX и требуйте подавать в розыск.

 

[Хлоя3]

Сейчас сходила до почты, девочки они меня в заблуждение вводят или это действительно так: говорят что если заполняю сопроводительный адрес, то посылка пойдет не мелким пакетом, а как посылка-бандероль, что намного дороже. Опись вложения не знают, что это (и я тоже).
Бланк сопроводительного адреса, как указано в шапке темы, прошу в 2 экз, мне говорят: зачем?
Вообщем переживаю как мне все отправят, но отступать уже не хочется, надо же учиться.)))

Татьяна, скажите на почте, что вам надо отправить мелким пакетом. Адрес пишут на самом пакете; описи вложения никогда не делаю. Заполняю декларацию CN-22 (зелёный маленький листок - выдают на почте). Сверху на пакет прикрепляют кармашек, в который нужно положить 5 экземпляров заполненных "returns proforma invoice".

 

[ОльгаОльгаЛ]

Всем привет. Подскажите, если при попытке заполнить анкету возврата, сайт выдает ошибку - период возврата для этого заказа истек - это значит что уже никак его не вернуть?
Через центр возвратов та же самая ерунда.
Хотя посылку я забрала 03/10/2015 и прошло только 5дней

 

[Брюква]

ЕМС быстрее обрабатывают, чем ПР обычную

Наталья, я отправила ЕМСом 17.02, 24.03 получен магазином и на этом пока все. Обрабатываем, говорят...
Тоже надеялась, что будет побыстрее.

Брюква добавил 08.04.2015 в 06:59

висел с 06.01 по 19.03

Дурдом, однако.

 

[Люкс]

ничего не нужно больше,на йоксе возврат оформили?

"оформить АНКЕТУ ВОЗВРАТА в личном кабинете, получить номер возврата"
Только это, правильно?

Ой, девочки, спасибо большое за ответы, для меня теперь многое прояснилось. А то поначалу я взялась заполнять на англ. языке какие-то бланки , но осилить не смогла и плюнула на это дело.

 

[Хлоя3]

SOS!!!!!!! Девочки, подскажите, что делать.
Отправила возвратную посылку, 10.07.2015 пересекла границу России и ВСЁ. Тишина. В "воздухе" зависла на 4 месяца. Границу Италии не пересекала. Я подала заявление на розыск две недели назад.
И вот сейчас она на подходе к моему дому. Это что такое? Что мне теперь с ней делать? Обратно отправлять и опять платить деньги? Но ведь я уже эту услугу оплачивала, не моя же вина, что они напортачили. И YOOX теперь не примет, ведь сколько времени уже прошло? И как узнать, почему она не была доставлена по адресу, а вернулась обратно и где была? Что делать??????

Наталья, у меня подобное случилось 2 дня назад. Правда, мелкий пакет-возврат "гулял" 10 дней и вернулся ко мне из Внуково. Работник почты неправильно оформил (была справка об причине возврата с таможни). Несмотря на это, почта требовала, чтобы я оплатила повторную доставку в Италию. Пришлось показать "клыки". Отправили за свой счёт.

 

[Люкс]

Сережина, Маша, бывает такое. В 1 посте в скрытом тексте написано,как можно получить анкету.

 

[Visha18]

Visha18, да, это он, стикер с 16-значным номером, его тоже попросят сфотать.

ой, спасибо, а я то и не знала, что его на коробку клеят, а не вешают как на обычные вещи

 

[Люкс]

Девочки, а у меня посылка как прошла стадию экспорт 5 числа с утра, так и зависла. посылка из Италии. Странно. отправили 3 числа.обычно в это время уже получала

У меня заказ от 2.09 числа уже у курьера, только получить не могу, тк в отъезде

 

[offshore]

возврат

Первый раз оформляю возврат. Обратила внимание, что возвратные проформа-инвойсы должны быть прикреплены снаружи посылки. Каким образом это сделать? сверху посылки прикрепить пластиковый прозрачный пакет? И можно ли отсылать посылку в той же коробке что и пришла или обязательно покупать новую на почте?