Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[streetracer]

Девы, а подскажите плз, номер почтового отправления с возвратом нужно ли в Йокс сообщать? спасибо вам заранее))

 

[pelena]

Неужели не видно разницы

Видно. В качестве картинки. Куртка, увы, та же самая.

 

[Nataliap]

Galink, Галя , я отправила возврат 7 августа, с 22.08 на итальянской таможне он завис, что-то меня это напрягать стало, уже даже написала им и отправила скан возвратного инвойса на всякий случай. Ответили, что направили документы на таможню и делают все возможное для скорейшей доставки к ним.

 

[Trudi]

Pelena, на какой адрес оправлять? как это вообще все происходит, мы никогда посылки не отправляли, на почту России идти для отправки если ЕМС и сколько приблизительно ЕМСом стоит???

 

[InnaFresh]

в ходе дела образовалось еще пара вопросов:
1. заполняя анкету на возврат (ту что надо в течение 10 дн с момента получения товаров) в строке номер отслеживания вбивать надо трек номер которым послыка пришла из Италии в РФ? т.к. номера отслеживания на возврат я еще не имею. потому что, чтобы отослать посылку надо прикрепить 5 экз. возвратной проформы, в каждой из которых заполнить НОМЕР ВОЗВРАТА, присваеваемый поле заполнения АНКЕТЫ ВОЗВРАТА.
2. мои возвраты больше 1 кг (первый 1.5 кг, второй 2 кг). на почте мне выдали только таможенные формы CN22 (зелененькая) и к ней белый листок (ярлык). Я объяснила им, что у почты Италии мелкий пакет строго ДО 1 кг. и попросила додать еще необходимые формы для заполнения согласно списку (в шапке данной темы). На меня "наехали" ))) и сказали: Девушка! мелкий пакет до 2 кг. , всё идите, больше ничего не дадим! Хочу пойти в др отделение почтовое.
Вопрос: какие еще формы требовать?
спс!

 

[kelp]

Строчу письма о возврате, не отвечают, что за сервис.. Кредитуем понимаешь юкс..

 

[Джулья]

Девушки, мой возврат от 5 мая CA028815005RU до сих пор в подвешенном состоянии: экспорт был, но на территории Италии пока нет ни одной отметки...Я что-то переживаю: кто-то сталкивался с подобным? Не с дикими задержками на таможне, а именно с подвисанием между государствами, если так можно выразиться.

 

[lsdbadboy]

Господа что за обновы сайта? куда пропали номера возврата?

 

[pelena]

allenka197,
На итальянской таможне оформление обычно 1-3 недели для отправлений извне Евросоюза. Как повезет. Меня вот, намного больше у svetshe сроки удивляют, чем Ваши.

 

[blackhair]

pelena, Спасибо! Это приложение на телефоне? Можно название?

 

[miracle05]

отправила возврат мелким пакетом, 150 гр, 29 декабря (ну дала конечно , но куда ж деваться - дальше вообще праздники... )
7 января это все только в экспорт ушло.
судя по trackit..., 16 января поступило и покинуло ММО в италии. прихожу в тихий ужас. Это в порядке вещей? или мне что-нибудь отсылать уже куда-нибудь надо?

 

[pelena]

bett85,
Это значит доставлено.
Может еще стоят Consegnato allo sportello

In consegna - на доставке

 

[Tayama]

Tayama,
У меня с 5.08 в Москве тоже 2 посылки лежат в диспетчерской. Похоже, курьеры в отпусках. С жалобами посылают [LINE]в бухгалтерию[/LINE] ехать и забирать самостоятельно. Напишите жалобу через форму "Контакты" на сайте ЕМС, ответят, куда Вам.

Елена, ссылка, которую Вы дали, оказалась просто волшебной. Вчера пожаловалась - сегодня посылку принесли.

Причем оставили офис-менеджеру на ресепшн без всякой подписи.

Смотреть далее
Спасибо еще раз

 

[bukva]

Девочки, как сейчас работает служба тех. поддержки? Я им 04.08. написала письмо, до сих пор нет ответа((

 

[ocsana5]

Всё жду посылку с экспортом от 27 марта
Импорта всё нет... Сколько интересно ещё ждать нужно?

 

[Машулик]

Привет, дорогие!

Для статистики:
Пришла посылка отшипленная 10.04!
В воскресенье, без звонка приехал курьер! Посылку принимала не я, курьер сказал, звонил, все согласовал))) Кому только звонил и с кем согласовал - загадка!
Будем считать, повезло курьеру))))) и мне, конечно!))))

 

[pelena]

Mauka,
У Вас какой-нибудь онлайнбанк подключен? Вы можете там посмотреть движение средств? Понимаете, невозможно ответить Вам что-либо не видя детали по этой транзакции на 8 евро.

 

[Катечкин]

Юкс вообще практикует такое?
Here

Если бы немного ознакомились с форумом, то уже были бы в курсе своих дальнейших действий Конечно, практикует. Фотографируйте дефект и отсылайте свое сообщение в клиентскую службу.

 

[A-lena]

Девочки подскажите пожалуйста, мне услуги химчистки обещают вернуть, за пальто, просят приложить доказательство.. просто квитанцию из химчистки отсканировать? как они проверят то ?

 

[Marusya32]

allenka197
Нет, я ничего не писала, а что это изменит?????. По каким-то причинам таможня не выпускает. У меня возврат на 386 евро, может поэтому????Хотя ....может в магазин и сообщить ситуацию и номер трека. ????Просьба дайте совет!!!!