Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

могу ли из двух посылок одним пакетом отправить?

Можете. В этом случае желательно приложить 2 комплекта возвратных инвойсов по каждому заказу отдельно.

 

[kelp]

подскажите, сколько сейчас в среднем идут посылки до регионов?
всё те же 14 дней?

 

[Lazur]

mink, раз на раз не приходится. Как-то посылка приехала за 5 дней, а сейчас вот зависла немного, почти неделя после отправки, а она ещё таможню не прошла...

 

[Жаннетта]

Жаннетта, Вам не сообщили по какой причине акт? Если сильный недовес и значительные повреждения тары, то претензии принимаются только если вы вскроете посылку в присутствии оператора. Курьеры не обладают такими полномочиями...

Причина "расхождение в весе", больше ничего не сказали.

Забрала посылку, все на месте, поинтересовалась, почему не привезли домой. Сказали, что начальство теперь так велело: чтобы все посылки с расхождением веса вскрывали в присутствии их людей. И что из Италии всегда посылки идут с актами...
Хороша же у нас курьерская доставка теперь!!! Еще две посылки в пути.

 

[Либерта]

Вертихвостка, это нормально, не переживайте)))

 

[irina_vector]

Адрес в декларации писать какой?
YOOX Group
VIA NANNETTI 1
400659 ZOLA PREDOSA BOLOGNA
ITALY (Италия) или

YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO), Italia (Италия)
и что у них улица и город.
Спасибо.

 

[arigel]

Скажите, есть у кого-нибудь опыт таможенного оформления посылки на Варшавке? Сложно, долго, что требуют? Видимо, все-таки попала моя посылка(((

 

[pelena]

Mauka,
На предыдущую страницу загляните. А вообще, как образовался у Вас минус, можно только по выписке сказать, видя списания и зачисления.

 

[netochka]

А у меня по возврату 09.02. прибыло в место международного обмена и все

 

[Катечкин]

А не факт.

Дааа, двусторонние "санкции" в действии
А у меня, наверно, после пропажи предыдущей отправки развивается синдром боязни.

 

[Mowgli2015]

Товарищи, помогите, пожалуйста, советом: у меня посылка застряла на итальянской таможне с 15 декабря. И все, ни туда и ни сюда. 1 января истекает срок в 30 дней, установленный Юксом по возврату. Я написала им письмо с вопросом, а что если..? И, собственно, это ж не моя вина... Но от них тоже ни ответа, ни привета. Я понимаю, что Рождество и все такое. Но, может, у кого-то был такой опыт???

 

[Sutter]

Добрый вечер! не поможете разобраться? отправила посылку в Италию с возратом. посылка с 10.06.2014 07:42 Milano Gateway Poste Italiane Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации. Что в этом случае делать?

 

[An.Stasya]

kelp, а вы написали в ёкс подать на розыск? у меня висела посылка от 4 апреля ровно месяц, и только в прошлое воскресенье 5 мая я забрала с сортировки.

 

[A-lena]

pelena, не переживать пока? Просто никак до них не допишусь;(( с gmail почему-то письма возвращаются , а на другие ни ответа ни привета от них ;(((

 

[allenka197]

Фух!! Один из возвратов июльских сдвинулся с итальянской таможни!!

allenka197 добавил 01.10.2014 в 10:13
Ирсен, вверху есть шапка при мерный расчет посылки, посмотрите

allenka197 добавил 01.10.2014 в 10:17
Ирсен, на почте еще вроде мешки есть большие

 

[inaia]

Девочки подскажите у кого узнавать судьбу посылки, с 25.06 висит на экспорте, клиентскую службу юкса или почту спрашивать?

 

[Катечкин]

Девочки, кто-нибудь уже наконец-то получил свой заказ от 07.02, отмеченный 11.02. как экспорт?????

Моя сегодня наконец импортнулась, так что ждите обновления треков в ближайшие дни.
Причем сначала импортнулся заказ от 9-го, а уж потом от 7-го.

Катечкин добавил 24.02.2014 в 07:51
Vermilion, так срочно пишите в клиентскую службу, не может быть, чтобы не было хотя бы записей Принято и Экспорт.

 

[Брюква]

Самое быстрое у меня вышло - 30 дней.

 

[loromang]

А как обстоит дело с возвратом в YOOX, если я покупал через посредника, который привез товар в Москву?

 

[netochka]

kelp, что-то я совсем от жизни отстала. Только после Вашего поста узнала, что в Шерементьево завал. Есть риск остаться без чемоданов. Или, вернее, со множеством ненужных чемоданов (в магазине придется покупать, да еще в посылке придут). Называется "заблаговременно заказала" ...