Доставка и возврат YOOX (часть 2)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Galink

Заблокирован
04.04.2011
4 220
12 128
0
Получила джинсы DSQUARED2, с размером всё в порядке, но вот талия ужасно занижена(( Вся красота, так сказать, наружу)) Буду отправлять назад однозначно. Но вот как описать свои претензии, чтобы расходы на возврат возместили? Подружка шутит, что надо фотографию отправить)

Это не возместят, у Дискваредов некоторых реально талия уж очень низкая (у меня своя завышенная) но сестра одевает их же и на ней нормально ( у нее меньше рост и стройней и талия нормальная), так что если в описании есть "низкая талия", то претензий не может быть...
 
  • Like
Реакции: lisistrichka

Anna_vredina

Новичок
Шопоголик
26.12.2012
85
222
0
Москва
pelena, Я анкету на девятый заполнила, а сегодня как раз 15 день))) а подскажите пожалуйста, в этом случае надо какой-то супер быстрой службой доставки отпралять? Вы какой пользовались?
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Anna_vredina,
Я отправляла (и практически всегда отправляю, если вес позволяет) мелким пакетом. Мелкие пакеты к сожалению, не страхуются, так что в случае утраты выплата составить 30 СПЗ + стоимость пересылки. Вещи свыше 200 евро при необходимости страховки рациональнее отправлять ЕМС (у П.Р. только страховка в 20 евро обойдется против 1,2 евро у ЕМС).
Да, взвесить ДО на почте можно и нужно.
 
  • Like
Реакции: Anna_vredina

ZhNat

Новичок
Шопоголик
07.09.2011
113
1 237
0
Подмосковье
У меня тоже с 28.11.12 со статусом "Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет." Наверное пока ещё рано еще дергаться? Летом больше полутора месяцев посыль до юкса шла.
 

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
pelena, Во! И у одного из моих вовратов сегодня пявился такой статус. Я собралась утром слать инвойсы, спасибо, тогда не буду
 

netochka

Душа компании
Шопоголик
22.11.2012
400
1 575
93
Новосибирск
Че-та долго почтовый сервер Италии не работает. Может есть какой другой источник информации?
 

voguy

Новичок
Шопоголик
23.01.2013
144
1 096
0
СПб
Подскажите пожалуйста, хотя наверно уже спрашивали: во что вы вкладываете инвойсы чтоб не выпали, чем крепите к почтовой коробке
Первый возврат... так что спасибо за советы..
И если кто знает из Питера сколько будет стоить отправка мелкого пакета (не авиа) до 1 кг.
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
если посылка была получена 4.02 сегодня еще ведь не поздно отправить ее обратно?
Совершенно не поздно, тем более, что возврат задержан обсуждением возникшей проблемы с магазином. Имейте ввиду, что 10 дней - это не срок, в течение которого возврат необходимо отправить. Это срок для принятия решения о возврате. Возврат должен быть получен в течение 30 дней, если не возникает задержек таможни.
 
  • Like
Реакции: lert

ElenaKlimova

Душа компании
Шопоголик
30.05.2012
222
685
93
Астрахань
danilchik, Ура! И моя в Астрахани! Завтра получу.Подруга говорит,наверное сушили и проветривали после пожара.
 
  • Like
Реакции: danilchik

kapeks

Душа компании
Шопоголик
17.02.2014
3 156
15 691
113
Санкт-Петербург
девушки, выбираю как наиболее дешево вернуть брюки. На сайте почты России есть заказная бандероль, она почем-то дешево получается. Можно брюки так отправить? или только посылка?
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Просите возможность вернуть на счет магазина (я не знаю, всем ли сделали moneyoox после редизайна). В дальнейшем из вариантов - оплата PP (если и с этим ничего не случится).
 

dianka

Новичок
Шопоголик
23.02.2011
658
4 288
0
Волгоград
девочки, а я ночью получила письмо счастья о полученном возврате от 01.09 и перечислении средств на мой счет
не ожидала такой скорости, думала к НГ получу :)
 
  • Like
Реакции: LarusL

Arishik)

Новичок
Шопоголик
13.05.2014
26
94
0
Санкт-Петербург
Добрый день!

Заказала джинсы, оказались малы, стоят 3951. Хочу оформить возврат, но не знаю что выбрать. Через ЕМС- дороговато, а через почту России не могу понять большие ли риски? Читаю переписки, не совсем понимаю через что обычно возвращают. Помогите определиться, дайте, пожалуйста, совет!
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Svetik05,
Если не сняты стикеры и защитные пленки (при наличии), то ограничений нет.
Если возврат вручен 26.06, напишите, напомните о себе.
 
  • Like
Реакции: Svetik05

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
А еще подскажите , где-нибудь есть Образец заполнения возвратной формы-инвойса?
Он же приходит вместе с посылкой, там только галочку поставить напротив возвращаемой вещи и подпись. Самый что ни на есть лучший образец со всеми Вашими данными уже.
Item code - много цифр (16 по-моему), берется в инвойсе или в возвратном инвойсе, присланными yoox.
Country of origin - берется там же.
Номер возврата у меня нет отдельного номера в "запросе о возмещении средств"
Его должны прислать в подтверждении возврата после заполнения анкеты возврата. Он отличается от номера заказа и оканчивается на BR (вроде, всегда).
 
  • Like
Реакции: alenka77

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Tayama,
У меня с 5.08 в Москве тоже 2 посылки лежат в диспетчерской. Похоже, курьеры в отпусках. С жалобами посылают [LINE]в бухгалтерию[/LINE] ехать и забирать самостоятельно. Напишите жалобу через форму "Контакты" на сайте ЕМС, ответят, куда Вам.
 
  • Like
Реакции: Tayama

allenka197

Душа компании
10.10.2012
1 281
9 795
113
Moscow
Джулья,
Via Nannetti 1 - улица и дом
40069 индекс
Zola Predosa - город
Bologna - район

allenka197,
Да, на почте выдадут все необходимое (из того, что есть в конкретном отделении)
Хотите - можете скачать и заполнить форму из стартового сообщения, а затем распечатать.

спасибо елена!вот это я и хотела узнать сегодня у вас в личке!:yes:
 

Mauka

Душа компании
Шопоголик
26.12.2010
335
792
93
Москва
Девчонки , очередной вопрос, йокс возвращает мне 8 евро за доставку, может ли банк списать свои проценты больше чем эта сумма? позвонила в банк они не видят этой суммы( а у меня смс на телефоне покупка на 8 евро выполнена успешно) почему покупка ,если они возвращают?
 

Kisa Alenka

Новичок
Шопоголик
04.05.2011
1 697
1 968
0
Нск
Моя сегодня ночью импортнулась. Небывалая скорость у ЕМС за последние 3 с лишним месяца.
Значит, недели через 2 доставят.
моя сегодня тоже импортнулась, теперь остается только ждать
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Nito4ka,
Нет пока. Сейчас импорт в Италию задерживается, праздники и все такое. У меня только вчера экспорт от 19-го в Италию импортировали официально, так что до окончания наших не дергайтесь и спокойно отдыхайте, за это время, скорее всего, все начнет отслеживаться.
 
  • Like
Реакции: Nito4ka
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.