Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

irina-p,
Потому что таможня Италии, все-таки, далеко не всегда информирует (или информация не доходит). Чтобы это понять, достаточно почитать форумы обычны итальянцев, ожидающих посылки из других стран. Люди сами шлют запросы на таможню, когда их отправления зависают там на пару-тройку месяцев.

 

[Тутушка]

Девочки, а как происходит возврат денег на карту? допустим я возвращаю вещь, которая стоила мне 10тыс.руб. Мне вернут 10тыс или пересчитают по курсам и я получу меньше? Просто я брала в самый пик курсов и конечно, если мне вернут по нынешним курсам, это будет уже не 10тыс, а всего 7, вот и переживать стала (((
У меня карта Сбербанка.

 

[svn]

привет, нужна помощь. инвойс заполнила, потом увидела ,что надо 5 шт. можно просто копии сделать? или как теперь поступить? рядом росписаться?

 

[blackhair]

Катечкин, у меня две посылки висят, одна экспорт от 3.04 и вторая экспорт от 2.04. Вторая вчера импорт от 11.04, первая пока висит. Жду!

 

[Solnyshko77]

Yera, надо попробовать - у меня много коробок обуви. Хочется сэкономить на доставке)
pelena, благодарю за советы.

 

[pelena]

Считать по калькулятору почты России, или ЕМС еще берут свой %?

В стартовом сообщении дана ссылка на калькулятор примерного расчета стоимости пересылки ПР и ЕМС. Либо рассчитывайте на каждом сайте отдельно, калькуляторы выложены на каждом сайте свой. У ЕМС не %, у них просто свои тарифы.

 

[Катечкин]

на сайте отслеживания почты России от 24.05. статус Покинуло место международного обмена в итоге сегодня посылку забрала,

А у меня по Москве уже трое суток на сортировке, никак даже до "места вручения" не доберется, уж молчу про доставку

Катечкин добавил 29.05.2013 в 18:05

Как заполнять эти 5 листочков,галочкой что ли отмечать возвращаемые шмотки? Какой почтой лучше отправить,что бы не задержался возврат месяца на три?

Да, просто галочкой. Один экземпляр - оригинал, на остальных только подпись в оригинале.
Про службу не посоветую, я отправляю ДХЛ, поскольку у нас компанейские тарифы распространяются на личные отправки сотрудников.

 

[RivA]

Вот уже начинаю понемногу закипать...( 3 сентября писала по браку. Тишина. Повторила через 10 дней...Ни ответа, ни привета. Уж ответили бы хоть что-нибудь...Ждешь уже даже не положительного решения вопроса, а хоть какой-то реакции. Как до них достучаться? Или на это и расчет? Удивительно и не приятно..((

 

[kat33]

kat33,
Там есть большие пакеты, но не везде берут свыше 1 кг, чаще не берут (не знаю, откуда это правило у нашей ПР про Италию).

Я отправила мелким пакетом, но это у меня обувь в коробке, я чет не знала, Екс не примет без коробки?

 

[Alix2003]

Жаннетта, Мне 50 на 50 приходят с актами. Почему-то с перевесом...Вчера, например...Позвонили, спросили сама буду забирать или привезти. Все как обычно.

 

[Катечкин]

У меня пара дней осталась

Удачи Вам!

 

[Liliht]

Liliht, скоро она тоже растаможится, т.к. 16 апреля 23 мая пришло адресату. Интересно а сколько необходимо yoox времени, взять ее в руки, открыть и начать оформление возврата, завтра уже как неделя, а все еще тишина?

califirka добавил 28.05.2014 в 23:51
Liliht, логичное объяснение, что Ваша была завалена моей

Они сейчас принимают возврат около 4х дней. Я им по прошлой посылке писала: мол, вы посылку получили позавчера согласно данным итальянской почты - подтвердите получение. Ответили стандартным письмом - не получали. Я еще раз: вы уверены? На это они сказали, что сроки обработки возвратов увеличились. В общем, 22 мая получили, 27 отправили возмещение. И оно до меня еще не дошло

А по поводу этой злосчастной посылки... Я не знаю, у меня было четыре: 9 апреля, 16 апреля, 5 мая и 9 мая (это даты поступления на итальянскую таможню). Все уже дошли, кроме первой Она с 9 апреля "Fattura mancante". Пипец просто, не знаю кого еще закидать письмами

 

[so sweet]

Galink, спасибо! напишу, пожалуй.

за это ничего не будет взамен приобретете расслабление

 

[bett85]

Елена, можно я Вас еще помучаю?!
А документы, которые на почте заполняются тоже снаружи прикреплять? С инвойсами вместе?

 

[tat07]

Я свою из Москвы отправила утром 7 февраля.

Думаю, что и Ваша уже вот-вот окажется на складе.

 

[pelena]

Там, похоже, какие-то изменения идут, т.к. в истории возврата сейчас вообще нет никаких статусов, только номера заказа и возврата. Главное, чтобы деньги пришли. У меня последнee сообщение о компенсации от 08.06, денег до сих пор нет, надо бы уточнить. Раньше доходило все очень быстро, где-то на 3-5 день, сейчас они еще добавили 7 рабочих дней на осуществление их банком самого рефанда. Ну, и скорость самого зачисление денег на счет карты может зависеть также от Вашего банка. Обычно до рабочих 3 дней могут разносить по карточным счетам, редко дольше.
Ох, наврала, 14.06 деньги зачислили на карту по рефанду от 08.06.

 

[Ponatalia]

Iirisho4ka, Разница ощутимаКак это Вы бирки оторвать поторопились? Фотографии не забудьте сделать перед отрпавкой, копию квитанции с почты приложите. Бирки бы не мешало приделать( иначе, Pelena права-отправили другую сумку)

 

[Жаннетта]

Всем доброго здоровья! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой:
получила посылку, сапоги MOMO, которые я заказывала 39 размер.
http://www.yoox.com/ru/44422626IX/item?dept=#sts=orders80
На коробке написано 39, на самих сапогах 40. А реально они на 41-42, просто гигантские. Я даже мерить их не стала. Буду возвращать назад. Так как возврат делаю впервые, подскажите, как сделать, чтоб возместили стоимость услуг почты по пересылке? Нужно написать им (до или после отправки?), послать фото чека за услуги или выслать сам чек? И вообще, деньги вернут, или в этом случае тоже возврат за свой счет?

 

[Ламик]

Спасибо!
Собираю вот(
Я потом в хвастах все скопом выложу...
Зы: Emma Lou

 

[julia3727]

фух, спасибо