Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[allenka197]

Курьер звонит перед выездом? Можно ли с ним дополнительно обговорить время доставки? Что будет, если я не смогу встретиться с курьером в назначенное время? Есть ли ЕМС пункт самовывоза и можно ли будет оттуда забрать товар, который курьер не смог передать мне? Где находится этот пункт самовывоза?

Это тоже зависит от курьера,сейчас на моем участке курьер заранее звонит .а в основном могут звонить когда уже на месте !вы можете позвонить в Емс и оформить самовывоз.я забирала на Вернадского!а так уточните в Емс ,откуда вы можете забрать.

 

[Sladkoro4ek]

Ponatalia, у меня почти 1000 евро
а где смотреть итальянскую почту?может там трекнется...

 

[pelena]

А в чем преимущество мелкого пакета

До 1 кг самый дешевый способ возврата

и можно ли его страховать?

Нет. Только ценные посылки. Но страховка у ПР 10% от заявляемой стоимости против 0,6% у ЕМС. Так что в случае дорогих вещей имеет смысл подсчитать и удивиться, что стоимость возврата ПР и ЕМС при наличии страховки будет примерно равной, если не в пользу ЕМС.

 

[ИРИНА.М]

Mowgli2015, не переживайте,моя посылка висит с 9 декабря, все примут. В принципе можно послать скан об отправке, а отвечают сейчас 2-3 дня вроде.

 

[zinziver]

Pelena, если вещь не соответствует условиям возврата, что сделает Yoox? Просто не вернет деньги, отправит вещь обратно? http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5025781#post5025781

 

[Shtreg]

kat33
Пока не подавал, может прорвемся...

 

[Линда]

У меня тоже от 18 зависла

 

[Alix2003]

ХЕЛП!!!!!!!!!!
Читала, читала и совсем запуталась... Реквизиты банка им нужны, только для возмещения почтовых расходов? За товар делают рефанд?
И все таки можно выслать ПР? там весу то на мелкий пакет...не хочется переплачивать, если еще и комиссию снимут. А мелкие пакеты отслеживаются, как и EMS.

 

[pelena]

Olikosha,
Значит надо надеяться дней на 5, 5 - не так боязно

 

[Ламик]

Девочки, сапоги можно вернуть без этой бумаги, и картонки, которые они внутрь кладут? Чтоб легче посылы была...
Или прям надо все это обратно запихнуть в том же виде?(

 

[Ponatalia]

pelena,



Дата и время Событие/Место Вес Дополнительно
01.07.2013 05:01
Russian Post

Прибыло*в*место*международного обмена
Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2 (190977)
0 Мелкий пакет заказной Без отметки
01.07.2013 06:00
Russian Post

Передано*таможне
Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2 (190977)
2.49
01.07.2013 18:28
Russian Post

Покинуло*таможню
Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2 (190977)
2.49
02.07.2013 22:32
Russian Post

Передано*в*страну*назначения (Экспорт)
Санкт-Петербург-Пулково АОПП (190970)
2.49 Италия
05.07.2013 00:00
Poste Italiane

Прибыло*в*место*международного обмена
CSI MILANO LINATE
05.07.2013 00:00
Poste Italiane

Покинуло*место*международного обмена
CSI MILANO LINATE
MI CSI LINATE AM
05.07.2013 00:00
Poste Italiane

in lavorazione
Centri Postali
05.07.2013 00:00
Poste Italiane

accettato dal centro postale
centro postale
02.08.2013 00:00
Poste Italiane

Покинуло*место*международного обмена
MI CSI LINATE AM
S. GIORGIO DI PIANO
07.08.2013 00:00
Poste Italiane

Покинуло*почтовое*отделение
BO S. GIORGIO P. REC
BO ZOLA PREDOSA REC

 

[netochka]

Вопрос по возвратам. Я правильно понимаю, что ограничения в 1 кг на мелкий пакет в Италию сейчас нет и мелкие пакеты доходят до 2х кг?

Я пыталась отправить МП более 1 кг. И оператор его приняла. Но когда она стала оформлять квитанцию, то оказалась, что параметры (страна, вес, вид отправления) находятся в программе и при весе более 1 кг квитанцию оформить не удается из-зи заранее заготовленного шаблона. мне пришлось доплатить и отправить возврат посылкой Так что будте готовы...

 

[pelena]

ready.set.go,
Чем хорош ЕМС, так тем, что можно иногда "попинать" наших на export@emspost.ru с вопросом, а что, собственно, происходит? Пара дней, и они получают ответ на запрос от итальянского ЕМС. Если проблема в расторопности таможни, то, опять же, скорости это не придаст. Но, зато, успокоение, что да, ок, на таможне бардак-с.

 

[allenka197]

Может было у кого-нибудь такое ?две посылки возврат,потерянные инвойсы отправила в йокс,написали что отправили на таможню.одна посылка уже практически у них,вторая так и висит на таможне без изменений.может ли она потерятся?или опять в йокс писать?в общем возврат идет у меня уже 44дня!!

 

[pelena]

Agapi,
В yoox тоже доберется. Возможно, с магазина могут попросить другой размер импортных пошлин в случае отсутствия возвратных инвойсов. Насколько я знаю, у многих из регионов, где почта отказывается что-то клеить снаружи, все доходило. Правда, в последнее время по этому поводу никто не отписывался. То ли почта "смилостивилась", то ли одно из двух. Раньше магазин такие возвраты принимал без проблем. Но, согласно правилам возврата, могут и отказать. Так что, если есть возможность, лучше прикрепите, в Москве даже вкладывают инвойсы в карман или наклеивают после взвешивания.

 

[kat33]

Lika_g, курьер должен звонить обязательно, если указан телефон...ну по крайней мере у нас так... и он звонит получателю и едет по указанному адресу, он в принципе не должен интересоваться, что находится по указанному адресу, просто приехать, позвонить и вручить посылку...Я часто заказываю на рабочий, потому что дома тоже бываю только вечером, а дочь со школы приходит только в 2 часа и иногда не совпадает с курьером...Ну в крайнем случае, если бывают проколы с звонками, то когда посыль стоит в статусе на доставке, то просите телефон курьера...

 

[yug_oksana]

Неделю назад, судя по треку они получили возврат. Денег не перевели, статус у возврата не появился. Уже нужно писать и на какой лучше адрес?

 

[tat07]

Девочки, мой возврат, который с 25.02 на итальянской таможне вылеживался, сегодня покинул , наконец-то, ее.

Как интересно, решила после Вашего сообщения обновить страничку, и вот что у меня: 18.03.2014 00:00 Mi Csi Linate Am Покинуло место международного обмена Bologna Cmp Windows
Кажется, свершилось

 

[allenka197]

Подскажите, как можно узнать, где сейчас мой возврат RA270690135RU. TRACKITONLINE выдаёт ошибку(

здесь можно отслеживать http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

 

[pelena]

Godnesss,
Отправите. Можно заполнить анкету возврата через клиентскую службу. Скопируйте номер заказа и введите его.

ЗЫ: Не ленитесь один раз посмотреть стартовое сообщение, ответы почти на все вопросы там есть