Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Исчадие МКАДа,
За опозадвшие были, преценденты, конечно, практически у всех (единицы возвратов доходят в срок), но, все-таки, возвращают в основном в разумные сроки. Подождите ответ от клиентской службы, как правило они почти всегда решают вопросы в пользу клиента (за очень редким исключением). Если бирки и т.п. на месте, все должно быть в порядке.

 

[pelena]

вместо этого мне вернули всю сумму заказа и сняли за минусом этих 58е, но по курсу 43.

Это Ваш банк так рефанды проводит (виртуально гоняя суммы и зарабатывая на этом). Магазин потом, по получении товара, еще вернет Вам стоимость сапог, он то все операции проводит в евро - 58 Вам вернул, потом вернет стоимость сапог в евро же. Но схема такого рефанда полностью и целиком на совести Вашего банка.

 

[pelena]

Gavochka,
В самом верхнем сообщении есть ссылка на калькулятор стоимости доставки.

 

[Ламик]

Да ссылка сгорела, выкидывает на главную страницу(
Не, у меня кеды мужские гесс маломерки лежат, 42 по факту на 40,5 , и брюки пинко на дюймовочку, и платьев парочка... Потихоньку обрастаю неликвидом-нет во мне предпринимательской жилки(

Ламик добавил 16.12.2014 в 23:40
pelena, сказали, выписку могу получить в любом отделении - это до выходных теперь(
Но она мне прям по выписке зачитывала, сомневаюсь, что придумала что то.
Да, визой(.

 

[Илаяли]

как сейчас обстоят с возвратами? долго идут? у меня по одному возврату последняя информация 18.02.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am и больше статус не обновлялся. Это нормально или надо предпринимать какие-то действия? и еще один возврат завис.

 

[Катечкин]

Девочки, есть еще кто-то, у кого зависли в статусе приема отправления заказы, размещенные 21 октября?

 

[Saika]

Народ, возврат на Йокс можно делать обычной почтовой службой?

 

[pelena]

Gavochka,
Я бы на Вашем месте сначала открыла новый, и когда Вы будете точно уверены, что рефанды по старой карте больше не пройдут, закрыла старый. Это, если есть возможность потерпеть лишний месяц.
Имейте ввиду, что даже после закрытия карты есть еще порядка 45 дней, в течение которых возврат средств на СКС технически возможен. Выколупывать их потом с этого СКС только придется с большими проблемами.

 

[ИРИНА.М]

Девочки, заказ сделала 9.10, пришел ко мне где-то 15.10, анкету возврата вовремя не заполнила. Сейчас пытаюсь заполнить, сайт говорит, что период для возврата истек. Уже не отправить его обратно, да?

ЕСЛИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ИСЧЕЗЛА ССЫЛКА "ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ ВОЗВРАТА"

Центр возвратов - Анкета Возврата. Вводите номер заказа, вещи из которого хотите вернуть, и нажимаете "Продолжить".
Обычно принимают, но перед отправкой можно написать в поддержку.

 

[pelena]

ElenaKlimova,
Запрос на розыск отправлений на сайте ЕМС.

 

[bestia]

Ну надеюсь найдется ваша посылочка

УРА , созвонились с девушкой - моя посылочка у нее ! обменяемся , завтра на почту пойду отправлю , благо мы недалеко друг от друга , за неделю дойдет я думаю

 

[nellinll]

Что делать? Если посылка не будет на пункте выдачи в ближайший понедельник, я не смогу ее забрать в течении месяца (уезжаю), за меня получить не кому, не ужели ее отправят обратно в YOOX, и я потеряю и деньги и долгожданную вещь на "горячей линии" мне ни чего толкового сказать не могут, мол отправим и все....

По треку она уже в Пулково прошла таможню, но не поехала сортироваться.

завтра после обеда(чтобы наверняка) в пункте выдачи и получите.сейчас все так скоренько делается.

 

[pelena]

Илаяли,

Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM in data 18-FEB-2013

Покинуло ММО Линате. MI CSI LINATE AM указывает на то, что действие совершается в пределах Линате, т.е. это как раз заход на таможню. Когда в конце стоит Bologna - это означает, что отправление направили из Линате в пункт назначения.

 

[Seamaid]

pelena, получала, максимум 3 дня занимало. Даже не знаю, как у них просить при полном игноре(((

 

[morello]

Кто в курсе когда Российская сторона начнет принимать посылки?

 

[Катечкин]

От 05.04 Центр возвратов, похоже, еще не обработал посылки, не только у Вас.

Для статистики: мой возврат был доставлен 9-го, в ночь на 12-е пришло решение о компенсации, а 16-го уже упали деньги на К-зу. Выходит, повезло?

 

[aniska]

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, у меня посылка уже 6 дней на сортировке. Это нормально? Просто эта процедура всегда занимала не более двух дней. А тут шесть! Можно куда-то позвонить или это норма?

 

[califirka]

Liliht, скоро она тоже растаможится, т.к. 16 апреля 23 мая пришло адресату. Интересно а сколько необходимо yoox времени, взять ее в руки, открыть и начать оформление возврата, завтра уже как неделя, а все еще тишина?

califirka добавил 28.05.2014 в 23:51
Liliht, логичное объяснение, что Ваша была завалена моей

 

[Эдака]

девочки и мальчики, всем посылки долетают быстро?
заказала в пятницу, через пару часов дали трек. до сих пор не отслеживается на сайте емс россии, только-только появилась информация на сайте итальянской почты. посылка еще в милане. почему мне так не везет. предыдущая посылка ползла три недели

 

[irina_vector]

28/01/14 отправила возврат.
Экспорт 05.02.2014 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена 1,380 - - Италия
Обработка 05.02.2014 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена Покинуло сортировочный центр
И ТИШИНА. Что делать? Посоветуйте! Паникую.