Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Златовласка!]

И для статистики напишу о феноменальной скорости емс! Посылка отшипленная 18.04 прибыла ко мне 28.04!!!

 

[Alix2003]

А почтой отправлять авиа или наземкой можно?

я отправляю наземной, тк особой разницы во времени доставки не заметила. Из последнего - отправила 11.06, 13.06 было обработано на таможне в СПб, а 15.06 передано в страну назначения...

 

[kat33]

Lazur, у меня от 27 импортнулась сегодня

 

[ready.set.go]

pelena, спасибо большое!!

Если Вас интересует буква закона, то см. Правила оказания услуг почтовой связи,

вообще, меня, конечно, интересует не столько буква закона, сколько то, как тут все делают и как "работает" Правильно я поняла, что итальянской таможне из этого всего нужны только 5 инвойсов?

 

[pelena]

Inviato da ufficio scambio di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM
Вот это что за запись аж с 15.12 висит?

Передано из места международного обмена на таможню.

pelena добавил 04.01.2015 в 20:15

переживаю по поводу возврата

Наталья, обычно такой товар, конечно, принимают, если он в нормальном состоянии. Но имейте ввиду, что магазин имеет право отказать в компенсации, если прикрепленная этикетка со складским штрихкодом или пломба отрезаны (исключения составляют туфли и изделия, на которые такие этикетки просто нет возможности прикрепить). Без обид, но сохранность этих складских этикеток является хоть какой-то гарантией того, что вещь не носили.

 

[Danna_V]

У кого-нибудь было, чтобы возврат вернулся назад отправителю? Залезла посмотреть, что с моим возвратом, а там запись Отправлено назад отправителю(((( Что делать, не понимаю, первый раз у меня такое...

 

[allenka197]

Ну так что скажут опытные? отправлять обычной посылкой по почте и не заморачиваться? в принципе получается те же 25 евро на возврат.

Я отправляла обычной почтой.

 

[pelena]

netochka,
Пишите в клиентскую службу, что не согласны, и про этикетки тоже, они ж понимают, что если все при первой нОске произошло, то этикеты сняты. Дальше как решит клиентская служба, потому что дырень могла образоваться как из-за брака, так и от упали, порвали и т.п. (это только экспертиза определяет, которая тоже денег стОит).
На моей памяти yoox принимал назад и развалившиеся при первой носке ботинки, и сандалии с оторвавшимися лямками. Так что пишите, здесь никто не выдаст Вам гарантировано решение магазина. А 30% это такая большая сумма получается, что Вы готовы ждать ее полтора месяца, пока возврат до магазина дойдет?
Имхо, они просто вернут деньги, т.к. отправка ЕМС им выйдет только в евро 30.

 

[lert]

irina-p, pelena спасибо за советы, какой отзывчивый тут народ)))

 

[Dolcelola]

Елена, те йокс информировал, что посылку вашу получили?

Dolcelola добавил 11.03.2013 в 23:02
Елена, подскажите, те они вам официальное письмишко кинули,что все получено?

 

[Bienestar]

Добрый вечер! У меня посылка от 17.09 покинула ММО. Надеюсь завтра получить.
А от 20.09 пока экспорт...

 

[pelena]

vanillacat,
Зависит от двух моментов: 1. регулярный ли творится бардак в сортировочном Видное 2. что с курьерами (их наличием) у Вас на маршруте.
У меня на маршруте все достаточно четко, но у меня другой сортировочный центр и диспетчерская, так что как там будет у Вас - сложно сказать.

неужели все посылки с юкс так ходят?

Если бардак в обслуживающем Вас сортировочном центре, магазин ни при чем. В этом случае так будут ходить любые отправления, доставляемые через ЕМС.

 

[Vermilion]

Отслеживаете где? Что с отслежкой по территории Италии (см. www.trackitonline )?

Не отслеживается вообще нигде Написала вчера утром в клиентскую службу через форму сайте, ответа пока не последовало.

 

[pelena]

duduyka,
У меня сегодня (т.е. 12.06, вчера) импортнулось 06, так что подождите, сегодня-завтра импортируется. Кроме того, на sms-track с задержкой данные обновляются примерно на 6-12 часов (поскольку отправления проверяются на наличие обновлений по очереди, 3-4 раза в сутки, а не все скопом).

 

[katsy999]

Подскажите, мне прислали дорогую обувь - босоножки разных размеров в одной коробке. Написала в поддержку с фотографией - мне ответили через неделю, попросили прислать 16-значный код, и опять молчание. Идет вторая неделя... Как на них можно повлиять? Или такие сроки - это норма? Спасибо

 

[pelena]

odeyalki,
Поздравляю, иногда, все-таки, есть смысл подождать и попереписываться

 

[Zainka]

Если стоимость вещи, которая не подошла меньше 40 долларов, я ее несу на работу показать, как правило в тот же день продаю)

Zainka добавил 30.07.2013 в 13:59
Это так дорого из Москвы отправить?? Тогда может все-таки пристроить на месте?

 

[Alix2003]

Юля, я не сильно парюсь, тоже считаю издержкой! Но место занимают, бесит...

не пристроишь-только возврат.

тяжелая - овчинка выделки не стоит)))

 

[Alix2003]

я юрист, люблю права качать!

не, это от характера зависит! У меня не получается На днях предстоит отправлять возврат, наверно больше 1 кг получится, опять расстраиваюсь заранее. Сегодня написала на почтовый форум, ответили, что надо обращаться в вышестоящие органы. А я думаю, что у них тупо программа не обновлена и ни кто этим заниматься не хочет. Операторы же не из вредности не хотят принимать, программа не "разрешает".

 

[pelena]

Я все понимаю, но с 9 апреля!

3-4 недели это средний срок. Больше бывает чаще, чем меньше.