Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Hello_helena]

Мой многострадальный заказ, в котором оказались подмененные б/у балетки центро вместо Marc Jacobs, отправленный по акту возврата еще 04 сентября из России, оказался на таможне Италии 15 сентября. Посылка была отправлена вся полностью, включая нормальные вещи. И вот только сегодня 11 октября ночью мне сообщили о возмещении нормальных вещей из этой посылки (4 джемпера), а по туфлям молчание. Что теперь делать? Дать им время или начинать писать письма с вопросом о судьбе возмещения за туфли? Акт почты и фото я отправляла им много раз. Почему они тянут? Ведут расследование какое-то?

Hello_helena добавил 11.10.2014 в 13:57
Jasnay, они должны прислать письмо о возврате, подождите еще 3 рабочих дня

 

[Trudi]

Уже ни как, срок истек..

 

[pelena]

allenka197,
Пора забыть про отслеживание на сайте Почты России и перейти на сайт ПИ или www.trackitonline.ru Не факт, что отправление уже зарегистрировано Почтой Италии, т.к. отправка сделана наземным транспортом (у меня последний возврат авиа дней 10 регистрировали на импорт). В магазин пока писать смысла никакого нет. Дай Бог, чтобы на текущую дату у Вас импорт в Италию прошел и на таможню передали.

 

[Kisa Alenka]

так давно ничего не заказывала с уоох, забыла, что значит ожидание экспорта...жду от 27\02

 

[pelena]

а сколько стоит отправить емс в италию например до 1кг и больше 1КГ?

В стартовом сообщении нажмите на примерный расчет стоимости посылки, не ленитесь, сразу прикинете расчет нужного Вам веса и на ПР, и на ЕМС.

 

[pelena]

_niki_,
Там появился один "мейлфорвардел", без процента от суммы, но с фиксированными тарифами. Посмотрите раздел, почитайте его тему. Европа в принципе дороже, чем Штаты, по услугам.

 

[pelena]

Svetik05,
Увы, повлиять на скорость Вы не сможете. Посылка лежит где-то на сортировке и руки у Почты России до нее не доходят. Хотя, откуда у ПР руки, всем хорошо известно. У многих с начала года по 2-4 недели из Москвы посылки выбираются, у меня в том числе.

 

[Aaloha]

pelena
Я заполнила эту форму
http://www.emspost.ru/ru/contacts/contacts/
А заявление нужно к ним ехать писать ?
Как назло, в посылке летние вещи, скоро в отпуск уеду.

 

[Dust]

наземка. Зачем платить больше, если скорость не меняется???

 

[platoha]

Машулик, там есть пункт меню (вверху слева выделен цветом) "Добавить свой трек". Нажимаете и вводите свой номер. Через короткое время он появляется в списке.

 

[allenka197]

У меня от 14.07 пришло подтверждение, жду денежку теперь!!

 

[califirka]

Девчоночки, сначала вас прочитала потом почту открыла. Вчера ночью письмо в yoox.help направила, а через час после моего письма (я увидела только сейчас) мне пришел ответ от yoox refund, урааааааааааааааааа! Это мой первый опыт с yoox и поверьте, очень большой стресс. Я не знаю как можно быть таким терпеливым и ждать 2 месяца возврат ((((( Нов следующий раз я подумаю что лучше ехать в Италию или заказывать с yoox ))))

 

[Chukchi]

добрый день.
10 октября отправила первый свой возврат.

По треку на trackitonline последняя информация такая:

18.10.2013 00:00 Сsi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
18.10.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am
18.10.2013 00:00 Centri Postali in lavorazione
18.10.2013 00:00 Centro Postale accettato dal centro postale

подскажите, пожалуйста, моя посылка сейчас лежит на таможне? или где она?

 

[pelena]

а они не просто никак не проинформировали,

Я не помню, информирует ли наша почта, по-моему, нет, таможня должна проинформировать точно, телеграммой.

 

[Galink]

Либерта,
Саша, какая была последняя запись? перед вручением

 

[Ponatalia]

pelena, девочки, как вы думаете, можно-ли отправить в одной коробке возврат в yoox и в shescribe.? Адрес все равно один и тот же.... Естественно, приложив все ужные инвосы-документы.

 

[pelena]

говорят адрес не полный не указана квартира/номер офиса - я указал только дом ибо доставку заказывал на работу, где у нас пропускная система и курьеры EMS, DHL и других служб все равно звонят всегда с проходной

Указывайте как номер квартиры, это не сложно. А при неполном адресе посылку и развернуть могут.

 

[pelena]

allenka197,
Нет Пойду сегодня напишу заявление на розыск ради развлечения. Похоже, таможня и ПР все силы бросила на импорт, а на экспорт, пардон, "забила".

 

[pelena]

А я все время на таможню итальянскую грешила, а это оказывается Yoox не шевелится

Они там чаще всего все не шевелятся. Таможня списывает со счета магазина деньги в безакцептном порядке. Таможня тянет с оповещением о прибытии груза (документы магазином предоставляются по требованию таможни), магазин не самым стремительным образом предоставляет документы.

 

[pelena]

советую воспользоваться вот этим калькулятором

Спасибо! Закрепила в темке. Отличный , даже с адресами и телефонами почтовых отделений