Доставка и возврат YOOX (часть 2)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
какая разница из какой страны прийдет возврат)))
Для них разница в таможне. Если Вы заметили, возвратные документы для разных стран разные и составлены именно с учетом прохождения/не прохождения таможни, в случае возвратов магазин оплачивает таможенные пошлины.

ответили быстро из контатной формы на американской версии сайта.
Вы их в известность поставили, что возврат пойдет из России?

Какие- то документы об оплате отправлять?
Копию квитанции об оплате на электронную почту.
 
  • Like
Реакции: princess_80

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
и все, никакого сопроводительного адреса и описи...
У меня в одном из отделений около дома достаточно долго выдавали 3 бланка CN-23 и адресный ярлык к МП. CN-22 у них появились наклейкой только месяца два назад :)
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Seamaid,
Просить у них копию распоряжения на компенсацию и ждать ответа. Вы ранее компенсации уже получали? Сколько времени приблизительно это занимало?
 
  • Like
Реакции: Seamaid

Катечкин

Новичок
Шопоголик
28.05.2012
3 118
11 022
0
Московская область
На Вернадке в Москве опять проблемы с доставкой - не хватает курьеров. У меня уже 3 посылки лежат там с субботы, некому доставлять. Вчера звонили, предлагали самой подъехать на Вернадку, отказалась. К нам в бизнес-парк, уверена, уже отдельную машину можно посылать :dersive:
 

Tala

Новичок
Шопоголик
06.06.2010
69
10
0
Уфа
хочу возврат сделать мужненных ботинок, не подошел размер

вопрос :
1 надо ли выкидывать коробку из под обуви или прям в фирменной отправить
2. примерно сколько вам обошелся возврат обуви
(примерно, на почте пока очередь часовую не отстоишь и спросить нельзя
может кто из своего личного опыта напишет, чтоб я денежно соориентировалась)
 

Lalla

Новичок
Шопоголик
27.01.2013
64
367
0
Москва
У меня вчера вечером случилось "вручение" :haha:
26.10 отнесла возврат на почту, 28.10 - экспорт.
А потом вот такая история:
11.11 - Inviato dall'estero (RU) al centro postale di CSI MILANO LINATE
11.11 - Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE
12.11 - Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM
03.12 - Inviato dal centro postale di MI CSI LINATE AM a BO S. GIORGIO P. REC
30.12 - In lavorazione presso il centro postale di BO S. GIORGIO P. REC
30.12 - Consegnato allo sportello del centro postale di BO S. GIORGIO P. REC
30.12 - Вручение, Италия ITLINA, Италия

23 декабря писала письмо в YOOX, прикладывала копии документов, но ответ на письмо так и не получила.. :)
 

Anettt

Душа компании
Шопоголик
25.12.2013
195
2 747
93
Москва
У меня самой такое первый раз...вот тебе и москино(((
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
в течение 10 дней нужно заполнить возвратные документы, а отправить посылку можно позже?
Да, но, в разумные сроки, не на 30-ый день :)

В 30 дней 100% не уложусь, если отправлю почтой россии,
Иногда чудеса случаются, но, ничего страшного, если из-за задержек на таможне придет позже.
 
  • Like
Реакции: NZhorik и so sweet

Ирина231

Новичок
Шопоголик
08.03.2012
27
19
3
Москва
Я тоже думала, что когда появится импорт, то уже отвечает ЕМС, ан нет, ЕМС пишет, что это таможня( у меня импорт уже 4 дня и без изменений)
 

Катечкин

Новичок
Шопоголик
28.05.2012
3 118
11 022
0
Московская область
К хорошему привыкаешь быстро, потому уже начинаю волноваться :) Собратья, у кого-нибудь импортнулись заказы от 4-го февраля?
 
Последнее редактирование:

VerаNika

Новичок
Шопоголик
07.12.2011
367
570
0
Москва
Пришло вчера письмо о том, что возврат принят и средства будут возвращены, но в истории заказов ничего нового так и не появилось. Первый мой возврат, так и должно быть? Еще вопрос - обычно через какое время деньги приходят от уооха на карту?
 

kat33

Душа компании
Шопоголик
31.10.2010
2 985
2 882
113
Москва
Подскажите, пожалуйста, а в возвратной проформе сумму писать в рублях? Или в евро пересчитывать?
 

kelp

Душа компании
Шопоголик
28.05.2011
1 374
1 293
113
Россия
блииииин где справедливость??? :bu: у кого то импортнулась посыль от 9 мая, вот это везение, а наши от 25,26,27,и тп висят
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Nadinann,
Можно заполнить от руки. Можно отметить галочкой возвращаемую вещь, если возврат только из одного заказа. Хотите экселевский файл - в сети полно бесплатных конвертеров pdf to excel. ЕМС в курсе, какие документы с нашей стороны нужны.
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
solnyshka2010,
Скорее всего ничего не будет. Ни разу, кстати, не видела подписей на коммерческих инвойсах, приходящих из магазина. Если очень-очень переживаете - можете направить в yoox на всякий случай отсканированную копию с подписью.
 
  • Like
Реакции: solnyshka2010
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.