Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Ли_я]

pelena, Лена, спасибо огромное! Я сейчас уже заполнила анкеты на возврат. И мне в конце написали сверить номер, но я не могу этого сделать, тк все у посредника, надеюсь все будет в порядке. Получается, что я должна сейчас посреднику сказать, чтобы поискали возвратный лейбл в посылке. Если его нет, то я прошу сервис юкса прислать мне его повторно на адрес посредника? А возврат бесплатен?

 

[pelena]

прошло уже 20 дней, а до сих пор никакой информации

Отслеживаете где? Что с отслежкой по территории Италии (см. www.trackitonline )?

 

[Ponatalia]

NZhorik, Это значит-потеряны инвойсы. Надо отсканировать или сфоткать и выслать их в yoox, и в ЕМС( если отправлялии ЕМС-сом). Написать соответствующее письмо в магазин.

 

[Smirnusha89]

Привет! Я опять со своим возвратом от 27.11.13))
Сегодня наконец то обновили статус
14.12.2013 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
14.12.2013 00:00 Centri Postali in lavorazione
14.12.2013 00:00 Centro Postale accettato dal centro postale
16.12.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am
27.01.2014 00:00 Mi Csi Linate Am Покинуло место международного обмена S. Giorgio Di Piano

Это значит что посылка на пути в YOOX наконец то? Или то что ее собираются отправить мне обратно?

 

[vetikop]

Сдвинулось посылки от 3 декабря...уже выпуск таможни

 

[Tata111]

Мне не отвечают уже 5 день не считая выходных

 

[Катечкин]

Сегодня мне позвонила девушка из Питера, сообщив, что ей доставили мой заказ, отправленный мне 3 июня и до сих пор не отслеживающийся у ЕМС. При этом на коробке были документы ее заказа, а вот внутри был мой заказ с вложенными, как полагается, моими документами и возвратным инвойсом. Она расписалась в получении, и только после ухода курьера распаковала коробку. Мне ее заказ либо пока не доставили, либо и не доставят. По ее словам она написала в клиентскую службу об ошибке, завтра я в любом случае буду писать туда же , но пока по вопросу того, что заказ еще не экспортнулся.
Я правильно понимаю, что в случае доставки мне ее заказа, мы обе вправе вежливо требовать от Юкса оплаты пересылки друг другу ЕМС-ом?
Или без ответа и инструкций клиентской службы не надо вообще предпринимать никаких действий?

 

[Bizerta]

Возможно. Хотя, вроде как, заказывала то не вечером пятницы.
Пусть уже едет. Тут у форумчан так быстро приходят, тоже так хочу.

 

[Godnesss]

Ого, она из толстой шерсти что ли или из овчины?

Спасибо за ответ!
Не, юбка из плотной ткани, широкая, миди, с подкладкой - довольно тяжеленькая. Я просто в последний раз, когда возврат отправляла, за 1кг 150 гр заплатила больше 1100 руб., авиа.
Переслала им еще раз свое последнее письмо - слово в слово, что хотела бы все-таки отправить ее обратно.

 

[Катечкин]

вот мои две посылки от 6 февраля зависли на экспорте...

Ирина, мои с экспортом от 6 и 7-го февраля на утро 17-го также еще не импортнулись

 

[allenka197]

привет, нужна помощь. инвойс заполнила, потом увидела ,что надо 5 шт. можно просто копии сделать? или как теперь поступить? рядом росписаться?

Да можно просто отксерить.

 

[allenka197]

Девочки, кто сталкивался в подобным при возврате?Моя посылка вичит на итальянской таможне со статусом "Необхдимость предоставления документов,таможенной декларации". Что мне нужно делать?

Отправить по почте в йокс инвойсы по возврату,они их предоставят таможне

 

[Alix2003]

сфотографируйте с сантиметровой лентой наложенной на вещь,

Спасибо! Сфотографировала и веСЧ, и себя в ней
пошла с ними ругаться

Alix2003 добавил 19.11.2013 в 16:35
Подскажите,плз, могу я выслать претензию с другого эл.адреса (не на который регистрировалась на сайте)? Что-то рамблер фото сегодня не хочет прицеплять((( если что, то фото уменьшены...

 

[Alix2003]

Уже ответили...Предложили скидку 15%...Я прям растерялась))) Придется взять себя в руки и отказаться

 

[Илаяли]

Елена, а у меня мелкий пакет отправлен 25.01 был, до сих пор без движения. Надо писать заявление на розыск уже?

 

[Nataliap]

Подскажите было ли у кого такое: заказ сделала 23.09, отправлен он был 24.09 и до сих пор статус заказа что он в Италии

Статус "Экспорт"? Если так, то , имхо, еще рано паниковать.

 

[Arishik)]

Девушки, если мой возврат висит с 29.08.2014 здесь: Mi Csi Linate Am Прибыло в место международного обмен... мне надо куда-то писать? или же просто ждать?

 

[irina_vector]

У меня в отделении наклеивают снаружи прозрачный пластиковый пакет для сопроводительных документов. В регионах могут делать круглые глаза. Самостоятельно можно приклеить любой пластиковый файл скотчем.

Спасибо.

Документы я отправила еще 05.01 и служба поддержки получение документов и передачу их в отдел логистики,подтвердила.

Какие документы и куда отправлять при возврате?

 

[pelena]

Приаттачила в стартовом сообщении (в самом низу) вордовский файл с образцом Return Proforma Invoice. Пользуйтесь

 

[ЛюбоFF]

pelena, спасибо огромное! Именно это, я и хотела услышать!