Доставка Asos: только общие вопросы

[likastar]

А на Украину она тоже распространяется( бесплатная доставка)?

 

[Marika&Stowe]

Оформила заказ экспресс доставкой. Интересно за 2 месяца дойдет? )))

 

[Cappuccino]

Kris07, неее)) мы тут мечтаем об экспрессе асос сами боятся нашего экспресса, поэтому 100% не пошлют им)

 

[psyfluid]

1,5 месяца шла экспрессом?!

Ну, я тут уже рассказывал свою историю. Вкратце: заказывал стандартную доставку, отправили экспрессом, 3 недели мне никто не сообщал, что посылка уже в России и задержана на таможне из-за превышения лимита, когда сам начал разыскивать и названивать, узнал, что доставляет DHL, те стали вымогать за брокерские услуги, хранение на СВХ и т.п., я на все это забил, растаможил самостоятельно, а после растаможки она почему-то ещё неделю у DHL торчала. А когда доставили, двух вещей не хватало.
Если интересно, вот:
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=271177#post271177
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=272408#post272408
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=313156#post313156

psyfluid добавил 31.03.2010 в 10:14
Ого! Удивительное рядом. Асосовцы сами решили написать, забеспокоились, вдруг, ни с того ни с сего:

Hello there,

Thank you for your recent order with ASOS.

We have been advised by our courier that there have been some changes in the way parcels are cleared through customs. These changes have resulted in a delay in all parcels going into Russia.

Your order is currently awaiting customs clearance and unfortunately this will delay your parcel reaching you. At this point we are unable to advise how long this process will take whilst customs clear their backlog of parcels.

We wanted to let you know as soon as possible, as we understand how frustrating it can be to not receive your goods when expected.

If we have any further updates, we will of course let you know immediately.

All the best,

ASOS Customer Care

 

[Mascot]

Товарищи , у кого посылки дпд-классик идут! есть хоть какая-то инфа о посылках? я уже ничего не могу понять, чем они идут-то? никто не получил случайно ?

У меня с 15 января статус International Carrier Master Airway Bill . Только что позвонила в Екатеринбургский филиал ДПД и мне сказали, что моя посылка уже в Москве, таможню прошла, привезет курьер ориентировочно 3-4 февраля. Что ж, посмотрим.. Посылка на 94 фунта + 10.50 доставка.

 

[evka]

Sara-Elena, мешок М - это понятие почтовиков, так называется вид почтового отправления

 

[Катя-Тимур]

что означает статус Parcel held ???

 

[MissMystery]

chow-masha, ладно тогда ещё пару дней подожду
и тогда напишу)

 

[astro88]

подскажите кто в сети, какой выбирать способ доставки??? раньше когда заказывал выбирал ROW што то там за 10,5 фунтов, а счас одни UK в выборе способа(((
усё, нашел ответ)

 

[lesya13]

OLIC, ..оо...урааа...хоть что-то..надеюсь через 10 дней вернут((


писала я много куда..и на сайте форму заполняла..здесь девочка скидывала ссылка..и вот сюда- [email protected] ну это наверно одно и тоже))

 

[Frigg]

Полина М., сожалею... и надеюсь.

 

[Chrysiridia]

Может кому интересно...
Сегодня спросила у АСОСА, почему нет Экспресса в России, они ответили, что посыль идет с задержками, как и при обычной доставке . И люди раньше времени начинают бить тревогу:bu. А так как по закону при экспресс доставке срок в два раза меньше (не 1 месяц, а 2 недели), то возвратов гораздо больше:
Так что, скорее всего Экспресса больше не будет . Ну по крайней мере до лучших времен...

 

[fructella]

Девочки, хочу сделать заказ, а выбрать доставку не могу, нажала тоже пей секьюре и вот что они мне написали: "Please note, any single order over £65 may incur local duties, payable by recipient of the order, to the customs authority" С момента последнего завказа уже прошло 10 дней. Так можно мне сделать заказ или они меня просто предупредили?

 

[Полина М.]

Rita_Hay, я сама не ждала дпд с треками ваще тк они не менялись вообще с даты отправки

 

[UlianaB]

UlianaB, http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1598351&postcount=4953 вот моя ситуация. Добавлю, что заказ был на сумму 612 фунтов.
Так что пишите им (асосу). В поддержку, на фейсбук. Но пишите. Не может посылка с треком просто так потеряться.
Как найдут - просите код.

Ольга, спасибо Вам за ответ! Сочувствую, вот блин, вернули заказ, еще и нервы потрепали. У меня мелкая посылка была и нет там особо ничего ценного, но все равно неприятно. Уже написала в DPD и Асосу, завтра разбираться буду.

 

[satir14]

Сегодня получил одну из двух посылок от 13.02.2010 обычной почтой

 

[Miss_Ti]

был статус parcel held, отправили обратно асосу, я ирм столько писем писала чтобы выложили бальзамы для губ (наверное из за них задержали), а все остальное отправили мне опять, но нет.... они упорно твердят
I have checked the status of your parcel and can see that it is has been returned and received back into our warehouse.

The tracking link from our carrier shows it was returned as they were unable to access your property.



Unfortunately as a refund has now been issued I am unable to resend the items back to you. I have issued a refund for the delivery charge today, please allow 5-10 working days for both refunds to appear in your account.

Ну как же так? что я неправильно сделала, да еще вернуть хотят не 80 фунтов как я заплатила а почему то 60

 

[tanzilya]

Да, все на таможню попали, я отказывалась от них

 

[Luda243]

Девочки, сейчас регистрируюсь, а как адрес изменить не пойму. я случайно при регистрации поставила галочки что биллинг и шипинг адрес один, теперь галочку снять не могу, и где адрес доставки писать? И что будет если биллинг адрес не верно указать?

 

[Пощёчина]

т.е. асос вообще сейчас не отправляет экспрессом в россию что ли?

Отправлять-то они отправляют, вот только не доходит ничего
Асос принял заказ, передал его DPD, который, в свою очередь, должен передать груз ДХЛ.
С моей точки зрения, ДХЛ просто внаглую кидает стрелы на Асос- мол, асос перестраховывается, что-то куда-то приостанавливает- бред. Асосу по барабану- они заказы принимают в прежнем режиме, DPD принимает- эти 2 звена работают нормально.
Ольга Бескова забыла уточнить, что импорт приостановлен не на общем уровне, а лишь на уровне их компании. И посылки для транспортировки не "не передавались", а не принимались ДХЛ-ем. В общем, позорники и стрелочники.

Пощёчина добавил 17.03.2010 в 06:11

вот засада, а!
весь вечер сидела выбирала себе платья, изучала размеры, нашла свадебные туфли и на тебе!
придется теперь ждать обычной почтой бесконечно(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

кстати, ввиду последних событий мой вопрос уже не актуален, но все же интересно. если например докинуть пару бутылок геля для душа (как делают с викторией сикрет чтобы получить халявный UPS) - можно было халявный DHL тяпнуть?

Лучше пару туфлей докиньте

Пощёчина добавил 17.03.2010 в 06:23

а мне в DPD ответили:
Due to recent changes in customs procedures in Russia there is currently a backlog of shipments. Regrettably, DHL has been forced to temporarily suspend the pick up and delivery of dutiable shipments (WPX) to Moscow (Destination codes: DME, SVO, MOW), effective Friday March 12, until further notice. However, shipments that are already in our system are being held in Leipzig, Germany, and we will attempt to clear them as soon as possible. Our service to all other Russian destinations remains unchanged and deliveries of non-dutiable shipments (DOX) are not affected by the temporary suspension.

Вот именно- у ДХЛ проблемы с принятием посылок.
Немножко радует, что все российские направления, кроме Москвы, проблемы не должны затронуть, если верить этому тексту.

Пощёчина добавил 17.03.2010 в 06:24

Пощёчина, У меня так же статус поменялся моментально после письма. Но у меня 2 посылки, обе заказывала со стандартным шиппингом, а милый Асос одну отправил Экспресом. от сижу и не знаю радоваться или нет. Говорят DPD зверствует на Украине

Думаю, лучше порадоваться. Изменить уже ничего не сможете, так какой смысл печалиться?. Надеюсь, зверства пройдут мимо вас.