Доставка Asos: только общие вопросы

[rakovka]

девочки и мальчики!
кто-нибудь пробовал заказывать вещи,которые доставляют только в ЮК?? ну, несмотря на то, что они только туда шлют, проходит ли заказ с такими вещами ?? или может через посредника заказывал кто? тогда какой лучше? я знаю, что здесь есть подраздел с посредниками, но меня интересует конкретно асос

 

[kotiarika]

Вчера получила посылку от 14 января асос отправил дпд-экспресс,домой привезли DHL! правда приехала моя посылка в тааааком ужасном состоянии,вся подраная-порванная-переклеенная обычным коричневым скотчем как будто на ней джигу танцевали всей таможней... но тьфутьфутьфу ничего из вещей не пострадало,даже обувные коробки целы были!

по поводу еще одной посылки сегодня позвонили из Гарантпост (вроде) в 7-40 утра и стали допрашивать,что у меня в посылке )) я спросонья напутала половину))
эта посылка была отправлена 14 января дпд классик

 

[Полина М.]

Девчонки!!!У меня супер-новость!
Напомню, моя посылка на 100фунтов от22июня остановилась по треку ДПД 28июня...вообщем долгими усилиями ......я выпросила у Ешопворлд (от них мне письма шли по моей посылке) тел. некоего Стаса Кудрявцева, агента занимающегося доставкой наших посылок по Раше.

Дозвонилась я до Стаса, он без всяких трекингов, по адресу определил, что моя посылка прошла таможню и в ближайшие дни будет у меня!
Ураааааа!!!
Сказал, платить ничего не нужно...извинился за задержку, говорит мы бы с вами сязались, зря волнуетесь!

прошу трелефон!! у меня 602 фунта зависли на коленях прошу!)

 

[Larisskin]

Всем привет,
возник вопрос
Локальный филиал почты, куда обычно приходят посылки от асоса работает как всегда дико медленно и извещания обычно вообще не носят и тут после очередного разбирательства, мне сказали, что если посылка габаритна, то её могут выдать на Глав Почтамте .. так ли это? Или любая посылка приходит в местный филиал?

Я получала габаритную посылку на почте, но не там, где выдают все посылки, а в отделе доставки (за углом почты, другая дверь ). Выдали такой приличный мешок, как Дед Мороз с подарками, с почты шла.

 

[Yuma]

Остается загадкой где носит посылки которые не трекаются ни в ДПД ни в Арамексе.

 

[Mrs.Right]

моя 21 января обратно поехала, написала в asos, отвтили, что как получат, пришлют уведомление.

Вот и моя 21 поехала из Франции.. Это получается, что она по Англии уже больше недели едет..

 

[dekkard]

Девочки,а если отказаться - асос вернет деньги???им нужно интересно что-то писать или все автоматом будет?

отвечу за девочек:
будет автоматом
но, если через месяц деньги не придут, напишите им на форум

 

[Nokki]

Aleta, если поможет вот мое самое первое письмо к асосу после того как узнала что посылка задержана, если вдруг варианты пригодятся:

Hello ASOS Team!
I Have a huge problem with my order number ... from 26/01/2010.
First of all I've chosen the standard delivery and filled in the delivery form my home address as I supposed to get it from my local post office. You didn't ask me and send it by DPD express which means that they will give it to me by courier. So I had to write to DPD (UK) about changing delivery details to my work address to get courier in daytime. They told me that they CAN'T export my parcel because they don't export liquids.
So then I want to know how can I get the order that I've paid for
I can see two ways of solving this problem:
1 - Re-sent it to me as I asked by Air Mail or Parcelforce
2 - Cancel the order and take refund including delivery.

Nokki добавил 03.02.2010 в 23:21
вы не можете сделать заказ пока не вернутся деньги на карту? при любом исходе возврата денег придется ждать 5-10 дней а сделать заказ в счет предидущего я думаю они не смогут

 

[конфета]

Lotus, На почту звоню каждый день, они меня уже лично знают, даже обещают сами позвонить как только придет посылка

Сейчас звонила на горячую линию почты России в Москве ( 628 72 06) - сказали что многие посылки идут с задержками после НГ, но без трекинг номера (13 цифр) ничего найти/посмотреть не могут.

 

[Солнeчная]

Ksks, там и балетки по 5 фунтов есть, да и сумки по 4...))

 

[Black_Sphinx]

Не знаю в какую тему написать, спрошу здесь: посылки, отправленные емс пересекутся на таможне с посылками, отправленными обычной почтой?

Могут

 

[ZZaika]

ZZaika, А вы от нее отказались, когда она уже доехала до Франции?

ага мне 12.01 звонили,я отказаласЬ,вот потом она до 8.02 возвращалась!!!)

 

[Frigg]

Fannytoys, просто ждите извещения с почты. Платить ничего не нужно.

 

[Sundary]

в том то и дело что вторую посылку сразу же отправили, а эту нет.
я беспокоюсь, тк в ней 2 платья выловленные за копейки. ну очень хочется что бы отправили)))
а могут отменить?

Ирсен добавил 03.07.2011 в 23:48


из большой распродажи одежка?

Да с Асосом всякое случается - тут не угадаешь!
Могут и отменить, но это 1% из 100 (судя по моему опыту).

Вы заранее не переживайте - они там просто разгребают завалы заказов сейчас, думаю именно с эти задержка отправки связана

 

[prettyjane]

Sub total: £215.00
remove 10% off Discount: £-21.50
Continue Shopping Edit Basket Delivery: £10.50
Grand Total £204.00


Подскажите, заказ с такими цифрами я точно не попадаю на таможню?

 

[YuliaS11]

так написано же в Вашем треке- Customs cleared. Обычно так пишут когда прошла таможню.

Я не знаю, мне просто в ДПД говорили, что в Париже готовят только бумаги, а в Москве проходят таможню.

 

[Meliss-ka]

Liskaa, ой, а выпускной в июне у Вас? надо тогда кулачки держать) что бы побыстрее приехала)

 

[Blackwood]

Blackwood,
А вы не узнавали в Асосе, может они что-то вам в другой посылке отправили или просто ошиблись в указании веса! Вы помните, тчо должно быть в посылке?

Мне на почте сказали, что по документам общий вес ОДНОГО места посылки составляет 2,8 кг.
А не хватает вещей как раз на пару килограмм...

Еще почтовички сказали, что отправлено всё каким-то мешком "М", который только для печатных изданий. Почему-то мне кажется, что сколько сотрудниц на почте - столько версий и будет...

 

[Alisee]

N@fanya, спасибо огромное.. я именно по новой и писала.. ну то же опыт

Alisee добавил 06.10.2011 в 01:57
написала я им в RE:.. а они мне почти сразу же вот это..

Thanks for your email.
We're really sorry but we may not be able to answer your query within our normal 4 hour response time. We are working hard to make sure that we reply to you as quickly as possible and a member of the Customer Care team will be in touch within the next 24 hours so there is no need to email us again.

Many thanks for your patience.

что это? это они о чем? я не очень поняла

 

[peso4niy]

Anita_117, только потом не надо вопить на форуме "ЧТО ДЕЛАТЬ? ТРЕБУЮТ ТАМОЖИТЬ, ГАДЫ"