все будет хорошо и в вашу пользу. Даже если pay pal и откажет (у меня так было), можно написать заявление в банк (с карты которого была оплата) и банк сам будет разбираться и вернут деньги. У меня повторно открыли спор в pay pal и удовлетворили его в мою пользу.
Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
Подскажите пожалуйста. перевела спор в претензию, но не вижу теперь где там писать сообщения и ссылки на фото. Продавец написал мне сообщение уже после того, как я перевела спор в претензию, а где ответить ему - не вижу (сообщение получила и прочла через эл почту - сообщение поступило от Paypal, но в самой палке этого сообщения тоже не вижу)
прочла выше, что нельзя переписываться... но куда тогда писать китайцам, так как всю переписку вела через палку, по их мылу с ними не общалась (это хусейл смысла нет - сразу открыла диспут)
прочла выше, что нельзя переписываться... но куда тогда писать китайцам, так как всю переписку вела через палку, по их мылу с ними не общалась (это хусейл смысла нет - сразу открыла диспут)
xcandlelight, если есть номер отслеживания - то палка может посмотреть, вручена ли посылка. Ничего более они проверить не могут. Если же номера отслеживания нет, и уведомления о получении, то скорее всего вернут деньги...
Девочки, помогите, пожалуйста. Мне сегодня пейпэл прислал письмо о том, что спор разрешен в мою пользу, мне нужно отправить вещь обратно продавцу, и тогда мне вернут деньги. Как лучше отправлять Почтой России или ЕМС? Если ЕМС, то можно ли увеличить сумму претензии или уже поздно? И еще, даньги возвращаются, когда посылка по треку будет в стране назначения, или когда продавец подтвердит, что он ее получил? Ведь продавец может и сказать, что в посылке лежал камень и как тогда поступить?
привет. подскажите , пожалуйста, оплатила свадебное платье 28.07. на dhgate. продавец сказал, через 20 дней будет у меня
выслал номер ems, проверяла-проверяла, ждала 3 дня обновляла страничку - номер не найден. написала продавцу, сказал - платье готово, но ещё не отсылал
(зачем врать) до сих пор не ответа ни привета, а время же идёт
чего делать, писать на paypal? (знаю, нагло, но хотелось бы и платечко и денежку чуть вернуть)к китайцу доверия всё меньше
выслал номер ems, проверяла-проверяла, ждала 3 дня обновляла страничку - номер не найден. написала продавцу, сказал - платье готово, но ещё не отсылал (зачем врать) до сих пор не ответа ни привета, а время же идёт чего делать, писать на paypal? (знаю, нагло, но хотелось бы и платечко и денежку чуть вернуть)к китайцу доверия всё меньше
Хочу.в.отпуск, когда будете выбирать причину спора, то там есть что-то типа "пришел товар с дефектами, бракованый товар". Ее и выбирайте. Еще обязательно прикрепите подробные фото дефектов и самого товара, и как можно более детальную инфу давайте, чтоб больше шансов было.
Выбора ответа нет кроме того, что я написала - отказ либо изменение. Удалось узнать, что это формальность, поскольку я описала суть ранее, и если им нужна доп. инфа, то должно появится окошко для ответа.
Интересно то, что прод написал в ответе, что я могла выбрать отправку со страхованием, хотя это не так, выбора не было. А потом через 2 минуты добавил ответ, что сам мне это предлагал, а я мол хотела сэкономить, бред просто, он не сможет представить скрин так как переписки с ним вообще не было. Он даже не дал мне возможности ответить на его клевету.
У продавца нет возможности доказать отправку посылки. Я примерно 2 года назад получила возврат средств, притом что прод предьявил квитанцию об отправке, но была указана только страна назначения и ничего более. Спор копеечный, даже не 3 эвро без отправки, потому я уверенна что лот не был выслан вообще, он стоит во много раз дороже. Буду надеяться на то, что возьмут во внимание то, что через палку моих денег в месяц проходит от 300-500$, и за 4 года был возврат не более 4-5 раз на копеечные суммы.
Спасибо
Последнее редактирование:
Пришло сегодня письмо с напоминанием об окончании срока подачи документов для разрешения диспута - кнопка "Ответить" появилась.
прошло всего 2 дня
Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ПРОИСХОДИТ!!! Я оплатила пару дней назад заказ через PayPal, сначала статус заказа был в ожидании, потом Pending confirmation, а вот сегодня зашла и нашла свой заказ в Archived orders и связи с продавцом у меня почему-то нет, я даже не могу написать сообщение ему! Что это значит , что мне делать? Подскажите, пожалуйста!!!
sln ,это вы наверно на вопрос Enya отвечали,будте так добры,ответьте по моей ситуации,если знаете как можно поступить.
Хорошо, как должна выглядеть копия квитанции об отправке? Я всегда думала, что это копия того самого листочка, что мы вместе с посылкой получаем. И, как грамотно обозвать его по английски, чтоб продавец точно понял, что я от него хочу получить. (The Copy of receipt of sending-я её так обозвала, а мне фигню всякую шлют.)
Обозвали вроде правильно,могу сказать как выглядит моя,которую мне дали при отправке в Китай -как обыкновенный чек с кассового аппарата,где вверху адрес почты,потом трекинг номер,масса,куда оправляла,внизу сумма оплаты и дата.
Извините за глупый вопрос
Но если продавец ответил мне в диспуте 1 раз и на остальные вопросы не отвечает, то это повод для того чтобы перевести дело в клейм?
Но если продавец ответил мне в диспуте 1 раз и на остальные вопросы не отвечает, то это повод для того чтобы перевести дело в клейм?
ДЕВОЧКИ АХТУНГ!!!! ОЧЕНЬ НУЖНА ПОМОЩЬ!!!!
Отправила 350 евро за куртку продавцу, 2 недели назад. Она 2 недели не высылает куртку, говорит типа занята.
А сегодня получила от неё письмо:
Hey,
actually I rechecked my account at paypal and the amount from you, including as well the extra payment of 14 , I received.
But I need to wait, that the money is also on my private account.
Paypal wrote me info, that it will be latest on 12th of Feb..
So pls you have to wait till I have it really on my private account.
We both wait so long for all the payment. I think a few days might be no problem.Don t worry, I m a honest person and you will get the jacket for sure.
Стоит ли мне ждать, пока деньги на её личный счет поступят?? Или кидалово может быть?
Отправила 350 евро за куртку продавцу, 2 недели назад. Она 2 недели не высылает куртку, говорит типа занята.
А сегодня получила от неё письмо:
Hey,
actually I rechecked my account at paypal and the amount from you, including as well the extra payment of 14 , I received.
But I need to wait, that the money is also on my private account.
Paypal wrote me info, that it will be latest on 12th of Feb..
So pls you have to wait till I have it really on my private account.
We both wait so long for all the payment. I think a few days might be no problem.Don t worry, I m a honest person and you will get the jacket for sure.
Стоит ли мне ждать, пока деньги на её личный счет поступят?? Или кидалово может быть?
Диспут и кейс - это одно и то же. Если вы открываете диспут на палке, то вам дается 20 дней на разруливание дела с продом, если прод деньги так и не вернул, до конца этого срока надо переводить диспут в претензию (клейм). Если указанный срок (20 дней) истек и диспут закрылся, а вы не успели перевести его в претензию, то вновь его открыть уже нельзя, даже по другому основанию.