Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
Все зависит от того, чего вы хотите, вернуть всю сумму или часть денег. Когда будете переводить в претензию, вы должны будете указать в окошечке, на какую сумму претендуете. Если хотите полную сумму, то вас заставят вернуть телефон назад, а за доставку тоже придется заплатить вам. Если же вас устроит частичное возмещение, то вы получите деньги, и телефон останется у вас. Шансы выиграть претензию есть, только подробно опишите ситуацию и приложите фото телефона.
eto-ile добавил 14.02.2013 в 00:27
Проверяют, конечно. У меня, например, была ситуация, когда продавец предоставил липовый трек, но претензия была решена в мою пользу.
Последнее редактирование:
подскажите пожалста как заново заплатить продавцу ,если РР неделю назад сделал мне возврат ?
товар сегодня пришел
товар сегодня пришел
Открыла диспут, палка выдаёт следующее сообщение:
"Ваш спор был зарегистрирован
Спасибо, что зарегистрировали вашу претензию по данной трансакции. К сожалению, проблема с данным типом трансакции не может быть разрешена путем открытия спора PayPal. Рекомендуем вам обратиться к продавцу напрямую, поскольку посредническое участие приводит к возникновению различных недоразумений."
Сегодня как раз срок истекает, я даже думала, что истек, однако пишут, что спор зарегистрирован, но проблема не может быть разрешена, это как? Ничего не ждать от палки уже?
"Ваш спор был зарегистрирован
Спасибо, что зарегистрировали вашу претензию по данной трансакции. К сожалению, проблема с данным типом трансакции не может быть разрешена путем открытия спора PayPal. Рекомендуем вам обратиться к продавцу напрямую, поскольку посредническое участие приводит к возникновению различных недоразумений."
Сегодня как раз срок истекает, я даже думала, что истек, однако пишут, что спор зарегистрирован, но проблема не может быть разрешена, это как? Ничего не ждать от палки уже?
Привет!
Я отправляла не исправный планшет продавцу. Пока планшет шел в Китай из диспута спор перевела в клайм. Палка для решения ждет, когда посылку получит продавец. Сегодня была неудачная попытка вручения. Я написала на мыло продавцу. Хочу теперь ещё палки сообщить, что посылка в городе назначения.
Можно в клайме как-то сообщить палке эту информацию? Если да, то как?!
Я отправляла не исправный планшет продавцу. Пока планшет шел в Китай из диспута спор перевела в клайм. Палка для решения ждет, когда посылку получит продавец. Сегодня была неудачная попытка вручения. Я написала на мыло продавцу. Хочу теперь ещё палки сообщить, что посылка в городе назначения.
Можно в клайме как-то сообщить палке эту информацию? Если да, то как?!
eto-ile, частичный возврат 80% от стоимости запрашивал пока только у продавца. Он отказал. Спор в претензию еще не перевел. Мне просто не понятно каким алгоритмом руководствуется paypal при рассмотрении споров. Наверняка же у них есть инструкция на подобные случаи, где прописано сколько процентов можно вернуть покупателю, а сколько уже много, поэтому нельзя.
Обратно не хочу, т.к. долго, дорого и велика вероятность кражи телефона на почте. Да и мне проще починить его на месте.
Обратно не хочу, т.к. долго, дорого и велика вероятность кражи телефона на почте. Да и мне проще починить его на месте.
У меня такая ситуация. Ами не выслал одну пару обуви, в сопроводительном письме она есть, а в декларации указано 4 вещи, а не 5.
Писала Ами, безрезультатно, открыла диспут, перевела в клейм - все молчали, просила вернуть 25долл. за обувь + 10 долл. за доставку.
ПП решил спор в мою пользу, но вернул не 35 долл., а 142 - всю сумму транзакции. Ами тогда прислали трек на другую посылку, уже полученную, там все в порядке. ПП попросил вернуть деньги, если я посылку получила. Я написала им письмо, где еще раз объяснила ситуацию, и что этот трек от другого заказа, приложила фотки посылки с недостачей, декларацию и скрины с заказов с указанными трек-номерами. Пока тишина.
Что мне делать? Вернуть сумму за вычетом 37долл.? Ами не сможет в ответ открыть диспут против меня?
Писала Ами, безрезультатно, открыла диспут, перевела в клейм - все молчали, просила вернуть 25долл. за обувь + 10 долл. за доставку.
ПП решил спор в мою пользу, но вернул не 35 долл., а 142 - всю сумму транзакции. Ами тогда прислали трек на другую посылку, уже полученную, там все в порядке. ПП попросил вернуть деньги, если я посылку получила. Я написала им письмо, где еще раз объяснила ситуацию, и что этот трек от другого заказа, приложила фотки посылки с недостачей, декларацию и скрины с заказов с указанными трек-номерами. Пока тишина.
Что мне делать? Вернуть сумму за вычетом 37долл.? Ами не сможет в ответ открыть диспут против меня?
подскажите пож-та, если проблема с покупкой на ибее, мне открывать диспут на пейпеле или в резолюшн центре на ибее? остался один день, продавец на письмо пока не ответил, хотя летом от него нормально получила две посылки, чего с ним делать - сижу в раздумьях
а можно еще просто залить фото на хостинг типа радикала, и вставить их в сообщение ссылками
девочки помогите.
я открыла диспут с канакой. пишу мол прошло полтора месяца. товара нет.
он мне выставляет треки. я пишу на палку, рассказываю, как было, что мне выслали на 4 посылки один трекинг( который кстати до сих пор не ослеживается). И что я не уверена, что это реальное мои трекинги мне дали. Написала. что товар был выслан с семидневной задержкой, что все мои письма они игнорировали.
Сейчас пришло письмо на почту от канакки, опять мне треки мои пишет, знаю я эти трекинги, только толку от них нет. он думает я с ним наверно на почте решать дела буду, после месяца игнора...
как быть? однозначно продолжать диспут через палку, но там только одни мои сообщения, не считая первого от канакки с трекингами...
как мне вернуть свои деньги? там сумма немаленькая((( а сегодня уже 41 день транзакции
я открыла диспут с канакой. пишу мол прошло полтора месяца. товара нет.
он мне выставляет треки. я пишу на палку, рассказываю, как было, что мне выслали на 4 посылки один трекинг( который кстати до сих пор не ослеживается). И что я не уверена, что это реальное мои трекинги мне дали. Написала. что товар был выслан с семидневной задержкой, что все мои письма они игнорировали.
Сейчас пришло письмо на почту от канакки, опять мне треки мои пишет, знаю я эти трекинги, только толку от них нет. он думает я с ним наверно на почте решать дела буду, после месяца игнора...
как быть? однозначно продолжать диспут через палку, но там только одни мои сообщения, не считая первого от канакки с трекингами...
как мне вернуть свои деньги? там сумма немаленькая((( а сегодня уже 41 день транзакции
Конечно, сначала обязательно нужно связаться с продавцом, чтобы постараться решить проблему полюбовно, а потом уже открывать кейс и переводить в претензию. По правилам Палки отправка назад осуществляется за счет покупателя.
Если дело дойдет до претензии, то я бы просто попросила частичный возврат, чтобы не заниматься отправкой, ждать, когда дойдет посылка и т.д.
Я написала так (цитирую мой последний диспут):
Hello! On December, 8th I have paid this item (здесь пишу название товара) but have not received it till now. Can you find this parcel?
пусть сначала поищет товар, может на таможне завалялся...а про деньги лучше не намекать так сразу, мне кажется это выглядит некрасиво...
Скажите, кто знает.
Мне с Клубники прислали просроченный крем. Оплачивала через пай-пал. Открыла спор. Администрация Клубники согласна принять товар назад и вернуть деньги, когда товар поступит к ним (Гон-конг). Сегодня отправила посылку, заплатила еще 360 рублей (почти 14$). Могу я увеличить спор на эту сумму?
Мне с Клубники прислали просроченный крем. Оплачивала через пай-пал. Открыла спор. Администрация Клубники согласна принять товар назад и вернуть деньги, когда товар поступит к ним (Гон-конг). Сегодня отправила посылку, заплатила еще 360 рублей (почти 14$). Могу я увеличить спор на эту сумму?
ну в принципе когда писала - у них рождество уже было.... надеюсь они дней через 5 очнутся, а то скоро уже в претензию переводить