Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
а перечисляла палкой..
Цитата:
При возврате средств (полный возврат посредством "Диспута" или частичный возврат ) деньги на карте появляются не моментально, обычно Ваш банк (а тут все зависит он него) держит их в замороженном состоянии еще 10-20 дней.
P.S. попробуйте позвонить в ваш банк или написать письмо в поддержку PayPal.
Подскажите, пожалуйста, я собираюсь перевести свой диспут в претензию (заказала свадебное платье из альбома продавца, перед отправкой, как и договорились, его сфотографировали - я получила фото и упала в обморок - это совсем не то платье, и к тому же, оно просто ужасное). на какой стадии необходимо посылать пэйпалу (и куда именно) фотографии платья, скриншоты переписок, в которых написано что платье будет один в один и прочие доказательства ? заранее большое спасибо за ответ)
По вине прода 
1 год и 2 года кремам. Клу быковала в личной переписке, настаивала что у них свежее все. пришлось даже производителю писать с вопросом о кодах расшифровки. Им этого оказалось мало. Диспут ведь открываем в произвольной форме обращения , с фотофактами?
1 год и 2 года кремам. Клу быковала в личной переписке, настаивала что у них свежее все. пришлось даже производителю писать с вопросом о кодах расшифровки. Им этого оказалось мало. Диспут ведь открываем в произвольной форме обращения , с фотофактами?В общем, продавец мне ответил, что все равно посылки оказываются на почте, проверьте ее, а я ему сказала опять, что там посылки нет, он ответил, что ему жаль и готов заплатить полсуммы, я говорю - нет, и все, на следующий день продавец закрывает диспут и возвращает все денежки)
9 июня оплатила заказ из американского магазина "Need Supply Co"- в посылке были только летние сандалии. К сожалению посылка идет без трек-кода.
В пути уже 35 дней - волнуюсь. Обратилась в службу поддержки магазина - попросила квитанцию об отправке, но не уверена что у них она сохранилась. Магазин проверенный - заказывала у них уже не раз, все доходило без трекинга дней за 25 обычно (т.к заказывала из этого магазина не больше чем на 50 баксов, то и трекинг код не оплачивала дополнительно). В службе поддержки магазина говорят ждите - способ отправки медленный, поэтому так долго идет. Но ведь раньше доходило за 20-25 дней максимум
Дорогие шопоголики, может быть кто сталкивался с такой ситуацией - есть ли смысл открывать диспут в пейпале если посылка так и не пришла ко мне в течении 35 дней? Посоветуйте пожалуйста - первый раз с таким сталкиваюсь.
В пути уже 35 дней - волнуюсь. Обратилась в службу поддержки магазина - попросила квитанцию об отправке, но не уверена что у них она сохранилась. Магазин проверенный - заказывала у них уже не раз, все доходило без трекинга дней за 25 обычно (т.к заказывала из этого магазина не больше чем на 50 баксов, то и трекинг код не оплачивала дополнительно). В службе поддержки магазина говорят ждите - способ отправки медленный, поэтому так долго идет. Но ведь раньше доходило за 20-25 дней максимум
Дорогие шопоголики, может быть кто сталкивался с такой ситуацией - есть ли смысл открывать диспут в пейпале если посылка так и не пришла ко мне в течении 35 дней? Посоветуйте пожалуйста - первый раз с таким сталкиваюсь.
Добрый вечер.
Следующая проблема с пэйпалом:
Купил планшет в Китае - оказался с браком, открыл диспут на paypale - решение об отсылке товара обратно продавцу и возврат средств мне.
07.01.2013 - предоставил трек номер в пэйпал, написал ссылку на сайт почты России, дал ссылку на скан квитанции с трек номером..
08.01.2013 - трек-номер начал отслеживаться на сайте почты России.
12.01.2013 - Пэйпал закрывает претензию, посылает мне письмо:
"Предоставленные вами данные для отслеживания оказались недействительными,
поэтому мы не смогли проверить статус доставки товаров по данной претензии.
Поэтому мы полагаем, что данное дело закрыто, и возмещение денежных средств
не будет произведено.
Рекомендуем связаться непосредственно с продавцом для разрешения спора."
13.01.2013 - написал через "справку", что не понимаю, почему закрыли претензию, ещё раз даю ссылку на сайт почты России, привожу ссылку на скриншот с моим отслеживанием.
14.01.2013 - пэйпал молчит, "издевательски" пришло письмо "PayPal Needs Your Feedbac*k".
Подскажите пожалуйста, что далее делать, что я сделал не так и почему PayPal себя неадекватно ведет?
Следующая проблема с пэйпалом:
Купил планшет в Китае - оказался с браком, открыл диспут на paypale - решение об отсылке товара обратно продавцу и возврат средств мне.
07.01.2013 - предоставил трек номер в пэйпал, написал ссылку на сайт почты России, дал ссылку на скан квитанции с трек номером..
08.01.2013 - трек-номер начал отслеживаться на сайте почты России.
12.01.2013 - Пэйпал закрывает претензию, посылает мне письмо:
"Предоставленные вами данные для отслеживания оказались недействительными,
поэтому мы не смогли проверить статус доставки товаров по данной претензии.
Поэтому мы полагаем, что данное дело закрыто, и возмещение денежных средств
не будет произведено.
Рекомендуем связаться непосредственно с продавцом для разрешения спора."
13.01.2013 - написал через "справку", что не понимаю, почему закрыли претензию, ещё раз даю ссылку на сайт почты России, привожу ссылку на скриншот с моим отслеживанием.
14.01.2013 - пэйпал молчит, "издевательски" пришло письмо "PayPal Needs Your Feedbac*k".
Подскажите пожалуйста, что далее делать, что я сделал не так и почему PayPal себя неадекватно ведет?
Я вот им и не отвечаю
Но в день с утра пораньше столько звонков и вся почта завалена письмами от Китайцев.
Пока спор был,там переписывались,но они тупи-тупи совсем,надоело и перевела в претензию и с тех пор диалоговое окно пропало.
Раньше горела красная надпись- претензия требует вашего вмешательства,теперь пропала. Я так и не поняла,как вмешаться(
И как файл прикрепить?
Но в день с утра пораньше столько звонков и вся почта завалена письмами от Китайцев.
Пока спор был,там переписывались,но они тупи-тупи совсем,надоело и перевела в претензию и с тех пор диалоговое окно пропало.
Раньше горела красная надпись- претензия требует вашего вмешательства,теперь пропала. Я так и не поняла,как вмешаться(
И как файл прикрепить?
Скажите пожалуйста новичку, первый рас открыла спор , сегодня написали что спор решен в течении 7 дней мне вернут деньги на счет в палке, и спор будет закрыт .
Ну я так понимаю,что деньги вернутся мне сразу на карту ? Смотрю состояние спора , написано - Закрыт, денег на счету нет ? Или они не сразу упадут мне на карту ? Подскажите плиз )
Ну я так понимаю,что деньги вернутся мне сразу на карту ? Смотрю состояние спора , написано - Закрыт, денег на счету нет ? Или они не сразу упадут мне на карту ? Подскажите плиз )
Gelinger, http://myworld.ebay.com/shoppingwill10/?_trksid=p4340.l2559 - торгует явными подделками, но это я знала заранее
Я просто не могу сообразить, что ему писать) даже примерно
Я просто не могу сообразить, что ему писать) даже примерно
+1
вы действием подтвердили, что сделка совершена. магазин свою часть выполнил, а вы - нет...поэтому у них есть законное право с вас требовать либо деньги, либо товар.
на вопрос, почему они этого пока не сделали - вам никто, кроме магазина, не ответит
Ole, А вы попробуйте на саппорт usps написать . Чем черт ни шутит ? Млжет получиться , должна ведь у них где-то инфа о весе быть ?
не понятка
Ребят случилась такая ситуация дал аккаунт от диабло 3 покупателю он все проверил говорит ок, проходит полтора месяца, он кидает в спор и хочет вернуть 24 доллара, но увы у меня их уже нету, и я отвечаю на его диспут, что типо он мне нечего не написал в скайп, сразу кинул в диспут не знаю, что за проблема, и как она может быть после полтора месяца, пейпал пересмотрел и в мою пользу диспут поставил, после этого покупатель ответил, что я использую украденные карточки, ЛОЛ!? Я отвечаю не знаю нечего такого, и кидаю в ответ, что спор в мою пользу урегулирован. При покупки игры идет проверка 72 часа, даже если бы я использовал так называемою краденную карту, он бы это узнал через 2-а дня, а он мне дает диспут, аж через полтора месяца!? Щяс идет рассмотр со стороны пейпал, что думаете по этому поводу?
Ребят случилась такая ситуация дал аккаунт от диабло 3 покупателю он все проверил говорит ок, проходит полтора месяца, он кидает в спор и хочет вернуть 24 доллара, но увы у меня их уже нету, и я отвечаю на его диспут, что типо он мне нечего не написал в скайп, сразу кинул в диспут не знаю, что за проблема, и как она может быть после полтора месяца, пейпал пересмотрел и в мою пользу диспут поставил, после этого покупатель ответил, что я использую украденные карточки, ЛОЛ!? Я отвечаю не знаю нечего такого, и кидаю в ответ, что спор в мою пользу урегулирован. При покупки игры идет проверка 72 часа, даже если бы я использовал так называемою краденную карту, он бы это узнал через 2-а дня, а он мне дает диспут, аж через полтора месяца!? Щяс идет рассмотр со стороны пейпал, что думаете по этому поводу?
Они могут рассматривать претензии до месяца, но тут все зависит от основания претензии. Если неполучение, то вопрос решается достаточно быстро. Ну а если несоответствие, обычно, подольше, могут еще и дополнительные документы запросить.
Спасибо за ответ. Китайцы мне уже прислали сообщение на Ebay мол верни обратно. А что палка может вообще запросить у меня?
Ребята, у меня такая ситуация - сделала заказ на одном китайском сайте (уже много раз заказівала - проблем не было). Заказ сделала 2.09, посылку с тремя треками мне отправили 7.09.
И с тех пор мой заказ катается по Китаю - поступил в транзитный пункт-покинул транзитный пункт и так уже 3 или 4 раза. Судя по трекам - заказ даже не покидал пределы Китая.
Вчера открыла диспут, но магазин молчит, что странно... никогда такого не было, обычно китайцы обещают золотые горы и просят закрыть диспут (я этого делать не собираюсь, пускай отзывают этот заказ, а мне возвращают деньги). Какие мои дальнейшие действия, если китайцы молчат?
И с тех пор мой заказ катается по Китаю - поступил в транзитный пункт-покинул транзитный пункт и так уже 3 или 4 раза. Судя по трекам - заказ даже не покидал пределы Китая.
Вчера открыла диспут, но магазин молчит, что странно... никогда такого не было, обычно китайцы обещают золотые горы и просят закрыть диспут (я этого делать не собираюсь, пускай отзывают этот заказ, а мне возвращают деньги). Какие мои дальнейшие действия, если китайцы молчат?
Бутявочка, выше есть ответ на ваш вопрос) писать хусейлу на мыло, а потом дать палке скриншоты.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1579700&postcount=1075
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1579700&postcount=1075