Диспуты в PayPal

[Мелька]

Как вставить файлы в претензию?

я через радикал вставляла

 

[Bittersweet]

пришла моя вторая часть! а китайцы говорили что одной отправили!!!

 

[Evigo]

nata85, около 7 дней но там продавец отмалчивался, возможно если бы он вступил в дискуссию было бы дольше

 

[Duduka]

Подскажите плз, что делать в ситуации. Спрашивала в теме конкретного магазина. Но там тотальный игнор.
Купила на ioffer угги. Две недели назад. Оплатила сразу же, после выставления счета. Неделю выпрашивала у продавца трекинг намбер. Еле еле душа в теле, дает номер. Который еще неделю не могу отследиться. Статус у товара, о том что он отправлен и примерные сроки доставки отмечены не были. Собсно, это меня и напрягло.
В конце концов, после препирательств, она говорит,что посылка затерялась и она мне немедленно их отправит еще раз.
И продолжает тянуть время.
Я открываю диспут на ioffer.com, и она моментально отвечает, что мол, это нормально то что посылка теряется, и что она немедленно исправит ситуацию и подготовит Угги к отправке. Проходит еще пару дней, продавец на связь не выходит, хотя в онлайне. Я уже не хочу посылки, мне просто надо сделать манибэк. Но открыть новый диспут на ioffer я по каким то причинам не могу.
Собсно, что мне делать в этой ситуации? Есть шанс вернуть деньги через палку?
И не рано ли открывать диспут? Или может наоборот поздно.
Очень нужна помощь и совет.

Для Ioffer не отправлять 2 недели -это долго, нормальные продавцы отправляют в течение 3-5 дней. Так что правильно сделали , что открыли диспут. В диспуте по этой ветке (неполучение товара) рассматриваются только вопросы о доставке, так что фейк не фейк пэйпал интересовать не будет. В клейме доказательства отправки запрашивают у продавца, вам не нужно будет предоставлять никакие документы (если не попросят), просто в сообщении о клейме подробно описать ситуацию.

 

[Borneo]

Народ. подскажите как быть? Клубника прислала просрочку, по их правила возврат денег происходит и претензии в течении 14 дней. Пока пытаюсь решить по хорошему, бе ПП . Они гнут свою линию, мол высылайте за свой счет вернем деньги.(хотя знаю случаи когда и так без возврата возвращали) если дело дойдет до диспута, а по правилам магазина возврат в течении 14 дней, как в таком случае быть?

 

[Брюнетка Я]

Если бы продавец сделал вам возврат, кейс автоматически бы закрылся. Не вернет деньги, переводите в претензию, но у вас есть время еще до 17 июня, так что пока еще можно подождать посылку.
Отзыв продавцу можно оставить в течение 60 дней с момента покупки.

поняла, спасибо
я посылку жду но раз сам предложил рефанд, что ж теперь тянет-то завтра буду ему писать снова.

 

[malu1980]

Опыт: Впредь ориентироваться на фото в заголовке лота не буду и буду просить дополнительных фото от продавцов.

Это,к сожалению, тоже не вариант. У меня с очками так было. Купила за 105 дол на аукционе, перед ставкой просила доп. фото. Прислали, все было ок. Не было никаких дефектов на фото. А пришло, мама-родная, капец. И клэйм проиграла. Самое,что обидно.

malu1980 добавил 27.06.2011 в 13:24
Monamii А какие гарантии? Это все слова. Пусть он сначала вам сбросит стоимость доставки к нему, а при получении остаток по стоимости вернет.
Я бы однозначно открывала диспут, потом не докажете ничего, сроки пройдут и будет поздно что-то доказывать,что вам и кто обещал.

 

[Gala1976]

АДРЕСОК ОНИ МНЕ ПОЗАБЫЛИ ЧЕРКАНУТЬ

 

[zagruzkaaa]

http://clip2net.com/s/1xBIq
вот все что есть

 

[Gelinger]

lana104, посмотрите в аккаунте, есть ли трансакция возвратом. Деньги должны прийти на карту через несколько дней.

Опять диспут открывать???

диспут можно открыть только один раз.

 

[Ленчик79]

Девочки! Я открыла диспут на ебэй, тк моего продавца удалили, а мне пришло письмо от ебэй чтобы я открывала диспут. Всё прошло как по маслу, деньги вернули очень быстро, 14,9$. НО!!! Тут же списали! Т.е. видно в палке что деньги пришли, и тут же операция снятия! У кого так было? Что делать?
Деньги мне вернули, через 10 дней, хоумкредит банк)

 

[mrdemon]

Ребят скажите а если трек номер для отслеживания только по США и посылка не была получена , могу ли я рассчитывать на возмещение средств?

 

[Мусенька]

До последнего надеялась что не буду просить помощи в этой темке,похоже ошиблась....
Вобщем всем известный магазин Хусейл выслала мне две посылки от одного заказа,одну часть я получила,вторую получил за меня в городе Запорожье абсолютно чужой человек,т к посылка была оформлена на его имя....я конечно первое время была в глубочайшем шоке,т к за пол года заказов с Хусейла такая вот фигня случилась со мной в первый раз...Тетя-начальник всех почтальонов в городе Запорожье и дирекция Укрпочты (а я и их задолбала) раза три или четыре мне обьяснили,что с китайскими посылками такое бывает причем очень часто,и что китайцы мне просто дали неправильный трекинг номер (хотя вроде он похож на правильный,сами посудите первые шесть цифр совпадают,меняются последние три RA124757296CN/RA124757251CN как раз последнюю я и не получила

Китайцы в свою очередь тоже включили дураков,что трекинг номер верный ,и что высалили они мне все ан мой адрес,тычу им фото с сайта отслеживания где ясно видно что посылка в Запорожье,врубают глубокий мороз....

Собственно идет 40 день с момента оплаты....и 36 день с момента отправки,если открывать диспут,то с чего начать?Посылка обычной почтой идет по их срокам 20-50 дней....т е я еще не имею права по ней что то требовать?Или риснуть и хотябы потрясти их насчет достоверной информации?Я до сих пор в жуткой растерянности и езще надеюсь на чудо,поэтому приму любые советы бывалых и опытных

 

[Gelinger]

Мусенька, пересмотрела справку в пейпале, нигде ни лова нет о комиссии с покупателя.
Вот основные принципы открытия-решения спора, тык.

 

[Aland]

У Вас скорее всего стоит в настройках конвертация с помощью PayPal, а не конвертация банком. Исправьте, и все будет нормально

 

[Irin]

pepyashka, во время диспута - знаю, что можно. А вот тут уж очень странно - они даже вернули эти деньги на мой аккаунт в их магазине и утверждают, что палка е дает возможности возместить на аккаунт, т.к. клейм решен в мою пользу. Мне надоело морочиться = сделала заказ на возмещенные деньги, сказала, что закрою клем только после отправки заказа.

 

[emi]

кто имеет опыт открытия диспута в РР с Хусейл?

Я в магазин написала на английском:
"Я сделала заказ № и уже получила посылку Трек№.
Мне не положили следующие вещи:
-Кофта № 300gram 10 USD (18,5 цена с доставкой) была замена на др цвет, но ничего не пришло
-Майка бежевая № US$ 4.05 (7,4 цена с доставкой) 260 Gram Была заменена на другой цвет (X11060615-1), но ничего не пришло
-Блузка розовая № US$ 11.62 (21,5 цена с доставкой) 400 Gram – просто нет в посылке!
Мне вернули на счет 18,29 USD
Должны были вернуть за три вещи с доставкой - (19,13 + 7,4 + 21,5) 48,03$ USD.
Верните мне на карту, а не на ваш счет. Я больше ничего у вас покупать не собираюсь. Качество и обслуживание меня не удовлетворяют. Если опять мне ответите бред свой тупой (тут было выражение - If you do not answer me reasonably) – открою диспут на РР и на всех форумах напишу страшно негативные отзывы."

Перед этим тоже писала, но они обмораживались как будто не понимают о чем речь идет.

Вот что они ответила на последнее письмо:
"Friend,
thanks for your feedback.
for the items PP10111508-2,X11060615-3,you mentioned are the out-stock items which we have already refunded money to your member account. Please have a check. For the items we didn’t send out, you can go to your member center check it.
the for item PJ11082704-2,do you mean you didn't receive it?according to our record , we have sentit to you.so could you plz tell us the total pcs and weight you received ? then we will go further check,thanks
Any problem please feel free to contact us.
MSN : [email protected]
Have a nice day"

Как мне вернуть эти 18,19 с их счета и потом я собираюсь открыть диспут на РР.
Так как слышала истории, что если открыть диспут, они потом воруют деньги со счета.

 

[Буковка]

Скажите, могу ли я открыть диспут на paypal. если я сделала оплату 25 августа?
Или надо жждать месяц?
Я сделала заказа на джиме на 750 баксов, а у меня его отменили по их вине, теперь мне грозит штраф от продавцов джима на сумму 140 баксов за возврат. Я хочу немедленно открыть диспут на paypal/ Могу ли я это сделать прямо сейчас? или мне надо ждать 30 дней? Помогите пожалуйста мне.

 

[Хочу.в.отпуск]

по какому пункту вы диспут открывали?

 

[swlad]

natalkakl, и такое бывает. У них странная политика, порой могут вообще ни за что наехать - тупо плановая выборочная проверка... Как менты (пардон, полиционеры ) которые просто у всех прохожих начинают паспорта спрашивать...