Диспуты в PayPal

[Oksik19]

Спасибо Вам огромное за помощьпервый раз столкнулась с такой проблемойзавтра открою диспут

 

[eto-ile]

Уже прошло 33 дня после оплаты я обратилась к проду за треком, так как он даже не обозначил, что посылка была выслана. Он отписал с возмущением, мол я сама виновата и он предлагал трековую. Через 3 дня я обратилась в палку, а он отписав ответ даже не дождавшись ответа от меня перевел в претензию сам. И снова настаивает, что он выслал.
После перевода спора в претензию я получила письмо от пейпел, что они ожидают ответа от продавца. Через несколько дней я получила письмо, что они дают возможность мне отказа или изменения претензии, как-то так. И написано сверху, где стрелочками указывается очередность действий - ожидание ответа от покупателя. Раньше деньги всегда возвращали после ожидания ответа от продавца.

В принципе, продавцы не обязаны указывать, что посылка отправлена, но он ведь в личной переписке сообщил, что отправил. Это, конечно, плохо, что продавец сам перевел спор в претензию. В принципе, он может предоставить квитанцию об отправке, но раз трека нет, то доказать получение посылки невозможно.
Там у вас должна быть возможность выбора: Как вы предпочтете ответить?
Продолжить претензию. (надо выбирать этот вариант, если не понятно, переключитесь в палке на русский язык)
Отменить претензию.
Отказываться от претензии не вижу смысла, так как вновь спор по данному вопросу открыть не получится. Если проиграете, будет шанс получить обратно деньги только через апелляцию, ну и чарджбек еще никто не отменял. Да, если продавец все-таки отправил посылку, она еще может дойти, все-таки задержки из-за праздников привычное явление.

 

[graf210]

VELVET_ANGEL,
День добрый!
У меня сложилась такая ситуация с Палкой и факсом, как у вас((
Расскажите, плз, чем кончился ваш спор.
Спасибо.

 

[Love Shopping]

Diane, все правильно. На аккаунт ПП мы не можем получать возврат, но они могут Вам вернуть деньги на карту, которая прикреплена к аккаунту. Также они могут сделать частичный возврат по той же транзакции, по которой Вы им деньги перевели.

 

[Naso4ek]

Taska, писать менеджеру пейпела, так как они очень странно закрыли дело. Напишите опять все и скан чека приложите.

 

[Love Shopping]

Беркана, это у них политика такая, как я поняла. Я об этом уже находила инфу на сайте пейпал, хотела дать Вам ссылку и не могу найти теперь. Может кто-то знает точнее об этой политике пейпал и подскажет??

 

[eto-ile]

Dorset, а вы не пробовали связаться с этой компанией xru?
Вообще, по правилам розыском посылки должен заниматься продавец. Отвечайте, что на почте посылки нет. Не упустите сроки перевода в претензию.

 

[Kowka_Mypppka]

Я знаю что этот прод мошенник. Я про него уже начиталась на английском ибэй- форуме.

bm252, то есть сначала заказать, а потом искать компромат? Рисковая вы девушка

 

[Curly girl]

Девочки, подскажите, пожалуйста! Заказала с wholesale-dress, пришла посылка, а там один пиджак с браком, а один другого цвета! Я 3 раза написала в поддержку! Тишина! Открыла диспут в PP. Мне сразу ответил, продавец:
Dear. Thanks for your feedback. We have inform our after-sale department to contact you for this issue. PLS don't worry.
Any other question just contact with us.
after-sale department email address:
[email protected]
wholesale team

Сколько нужно подождать и что потом делать???
Что-то мне кажется, что не ответят мне они опять... =(

 

[Gelinger]

Arizona, в любом случае, сам клейм еще неделю-две будет длиться

 

[lyubik2]

bm252,

но есть какой то срок?так можна и год ждать а толку 0(

 

[Desu]

Мне однажды не вернули 610 USD, Их не было на счете продавца. PayPal вынес решение в мою пользу, но деньги все же не вернул.

23.05.2008:

The buyer's claim has been granted but the seller did not have sufficient funds in his PayPal account to cover the refund. PayPal is working with the seller to recover funds on the buyer's behalf.

Так что опыт бывает и печальным.

 

[Rosa Parks]

2)Поскольку крепление для навигатора мне пришлось купить, могу ли я требовать у китайцев частичного возмещения - долларов 20-25.

можете, но возможно получите скидку на следующий заказ, либо частичное возмещение на Палке (если совестливый продавец, то сам предложит возмещение средств)

ой, Вам уже ответили..))

 

[pepyashka]

alyalya, да, перевести в претензию и должен последовать возврат...

 

[eto-ile]

Скажите, а если сразу на карту продавец возвращает - банк удерживает какие-то деньги/проценты или нет? Мне вчера упала какая-то мизерная сумма на карту, но разобраться с банком все времени не выкроила.

Проценты при рефанде не удерживаются, а при переводе на Палку - да. Просто если у вас в Палке вариант конвертации: "Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца", то сумма может варьироваться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от курса валюты.. Если же вариант конвертации: "Конвертировать средства при помощи PayPal для завершения транзакции с использованием валюты моей карты", то вы получите при рефанде точно такую же сумму, которая была списана с карточки.

 

[Lligirllin]

А пароля к почте я и не знаю))

ну саму-то рабочую почту знаете? Доступ к ней имеете сейчас?
Вот и восстанавливайте.

Да не помню я, говорю же вам..что и когда я привязывала.

Гхм.
С финансами не шутят. И не относятся спустя рукава.
Вы ругаетесь на банки и отсутствие защиты для ваших счетов, но при этом вы сами поступаете со своими финансовыми данными более чем неразумно. Никакой банк вас не защитит, если вы сами себя не защищаете.
(это и к вопросу об оплате покупок в интернете с помощью зарплатных карт или, в вашем случае, когда на эту карту поступает часть вашего дохода).

Слушайте, вы меня окончательно запугали..что же мне теперь делать?остается только поменять карту.

Вам нужно восстановить доступ в пейпалу, посмотреть какая карта привязана, какие транзакции проходили за это время. Перевязать палку к вашему личному емейлу, если такое возможно.

Lligirllin добавил 06.01.2010 в 16:46

меньше всего меня заботит моя репутация..и еще менее репутация в paypale)

ну вы понимаете, что если вас забанят, то через пейпал (то есть на всем ебее и других магазинах) вы не сможете ничего купить?

Пейпал же не просто так придумали, а чтобы защитить честных покупателей от недобросовестых продавцов, и честных продавцов от нечистых на руку покупателей.
Простите, но вы пока выступаете в роли нечистого на руку покупателя.

ну а про репутацию мы уже все поняли

 

[Муруня]

Уважаемый форумчане! Подскажите, пожалуйста, как мне действовать?!

Жду автокресло из Германии.
При импортировании посылке присвоили чужой индекс (по инвойсу всё верно).
У меня теплилась надежда, что она до меня дойдёт, просто в пути или на сортировке немного задержится..

Но теперь ситуация такая:
08.05.2012 - Выпущено таможней
21.05.2012 - Покинуло сортировочный центр

С тех пор до сегодняшнего дня (29.05) движений никаких. На гор.линии Почты сказали, что контрольные сроки прошли 15.05 (считают с момента выпуска таможней), я написала заявление на розыск (21.05).

Подскажите, стоит ли мне открывать Диспут. В какие сроки? Как правильнее описать ситуацию?

Спасибо

 

[VELVET_ANGEL]

Подскажите как быть!
Я открыла спор, т.к. мне отправили посылку по несуществующему адресу (просто набор букв).
Магазин предложил вернуть деньги, как только посылка к ним вернется обратно. Меня это устраивает, но спор автоматически закроется через несколько дней, если я не преведу его в претензию. А если я закрою спор, то потом не смогу открыть снова.
Как мне быть? Помогите!

 

[sln]

Миланка,
доступный лимит на эту сумму уменьшается.
а списанные суммы отражаются только в выписке днем СПИСАНИЯ, а не днем заказа.

звоните в банк, вам там все расскажут.

 

[OlgaSp]

а потом мы удивляемся: отчего же половина цивилизованного мира не хочет с Россией связываться...
если Вы посылку кредиткой онлайн оплачиваете, Вы же не бежите в банк опротестовывать платеж при почтовых задержках, почему ж с PayPal другая схема? сейчас полнейшая [LINE]задница[/LINE] вакханалия на почте творится, посылки по 2 месяца идут, таковы российские реалии, к сожалению, зачем себе нервы накручивать и людей пугать? Я думаю, никто не будет рисковать деньгами и заказывать на E-bay абы у кого, правда же? Мы же выбираем продавцов по рейтингу, смотрим их надежность, думаете, ради одной посылки продавец станет рисковать рейтингом, нарабатываемом годами? Продавец сидит у себя в Америках - в ус не дует, кофей пьет с какавой, посылку Вам выслал, все чин-чинарем, а Вы на него жалобу катать?

Ваша первая фраза понятна.....
Нервы я себе не накручиваю и народ не пугаю, но, к сожалению, реалии работы российской почты таковы, что посылки иногда теряются, и не в Москве, а по пути в регион, особенно если это не ЕМС-отправление. На розыск может уйти не 2 заявленных месяца, а больше времени, и не всегда с положительным результатом - проверено на себе!
Поэтому суть моего предыдущего сообщения - узнать мнение опытных шопперов о том, как решать вопрос о возможном получении страховки, если не открыть диспут относительно транзакции? Каким образом в дальнейшем вести переговоры с продавцом? Достаточно ли будет переписки мэйлом? И не преследую я цели оговорить или накатать жалобу на продавца, а лишь понять, как подстраховаться покупателю от возможных дальнейших проблем, опять-таки из-за некачественной работы нашей почты.