DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[colombina]

pitermark,вот,кстати, по этому поводу тоже интересно. по сути, тогда эти проблемы создал асос для тех, кто заказывал обычной почтой! в их буржуйской Британии не бывает, наверное, трудностей с экспрессами-неэкспрессами. и куда нам, простому рабочему классу, деваться? хотел получить на почте, а теперь и по почте быстрее получают, чем через этот... пип... ДЧЛ. И открыть рот некуда...там, в Англии, скажут....мы хотели как лучше. Тут, в России, максимум, каждый день будут твердить про завтра...никогда оно не наступит, это светлое будущее...

 

[Lotus]

Вопрос знатокам: Имею ли я право вскрыть посылку при курьере???? А только потом расписываться??? И есть ли закон, на который можно сослаться???

Актуально, потому что сегодня курьер принес посылку, а я сказала, что вскрою при нем, потом распишусь.
Он ответил, что так не положено, сначала роспись. Но я все равно вскрыла.
P.S. общалась с 2-мя операторами сегодня, обоим сказала о том, что многие не довольны и о том, что воруют вещи из посылок ( но это уже ближе к таможне вопрос).

 

[красотуля]

мелди, держите нас в курсе. Хорошо, что что-то сдвинулось

 

[garata]

девушки, кто посылки уже выбил, у меня в трекинге

Март 03, 2010 Отправление обработано в <> St Petersburg - Russian Federation
что там дальше?
когда теперь доставят?

 

[John D.]

а через дхл - уже товар??

John D. добавил 04.03.2010 в 13:11
что-то я не сильно довольна как идет процесс в прямой связи. она упомянула приказ 536, ну ни в какие ворота не лезет. ведь речь идет о заключенных договорах об оказании посреднических (брокерских) услуг. если договор не заключался, если услуги конкретно не оказывались, о каком договоре может идти речь??? таможня видите ли требует, тьху на них (на дхл)...
что цурикова, что максимова, все им ффиолетово, все абы-дабы сказать...

 

[Malenka]

отправила

 

[sln]

sln, А какие у них есть доказательства?Грубо говоря -подписи моей нигде нет, вот и ладненько Это все их "разводки", ИМХО. Они обязаны отправить посылку назад - не отправляют - ну отлично, их проблемы.

так девушка ж вроде не хочет отказываться (или я не так поняла?). в этом и проблема. если отказываешься, то никаких денег

 

[den69]

Вообще есть смысл написать асосу, и пожаловаться, что уже вышел срок , а вещей все нет! Может подарок сделают, бесплатную доставку?

Сообщение убрал, что бы не кого не провоцировать.

 

[Юлия Б.]

А если ближайший офис ДХЛ находится от меня в 400 км. Т.е. в другом городе, то каким образом они мне смогут доставить заказ? Тем более, если я не буду выбирать этот способ доставки. А если я выберу (не на Асосе), допустим, этот способ доставки, то как мне тогда отправят заказ?
Извиняюсь. если этот вопрос обсуждался, я не нашла.

 

[psyfluid]

Я вот как-то писал про свою историю уже: http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=272408&postcount=762

Теперь посмотрите трекинг: http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/esh...Include=RESULTS&AWB=2208344633&type=fasttrack

Почему-то после того, как я написал DHL, что хочу самостоятельно таможенное оформление делать и отказываюсь им платить за "комплекс услуг по терминальной обработке груза (1600 руб. без НДС)" и "хранение груза на СВХ платное, начиная с 4-го дня со дня прибытия груза", уже 2 дня нет никаких движений по трекингу, того же ежедневного и уже привычного "Отправление находится в процессе таможенного оформления". Это нормально?? Что они с моей посылкой теперь делают??

 

[Sashock]

позвонил насчет своей посылки со статусом - delayed in Custom
сказали что у них нет какого-то транзита в "Волгоград" для отправки этой посылки
млять что за развод, до этого тот же Дхл приносил посылки.
типа оплачивайте какой-то индивидуальный транзит...

Sashock добавил 29.03.2010 в 12:49
поделитесь адресами для электронных писем ДХлу

 

[pitermark]

colombina,

ну я думаю вам просто повезло -ну или действительно вы их замучали )))
я думаю, что они всем одинаковую отписку присылают в ответ .
я в принципе оплачивал не экспресс -поэтому особо давить на них не буду
подожду еще немного

а вообще они конечно уроды и редкостные
у меня от 12 го числа есть еще заказ от ASOS
так вот - предварительно я им написал письмо с просьбой отправить - не экспрессом -а обычной почтой (и платил за обычную)
и они мне 2 раза в письменном виде подтвердили что вышлют ОБЫЧНОЙ почтой

результат ясен - послали ЭКСПРЕССОМ ((((

 

[jullia78]

Девочки и мальчики, а ткните меня в тему где про бижутерию подробно писали. По закону подлости из трех посылок ДЧЛ отправили именно ту, в которой часики на цепочке. Превышения нет посылка на 82 фунта без скидок. Но ведь прицепятся наверняка?

Ответьте, пожалуйста, кто-нибудь про бижутерию (часы)?

 

[Nata6e4ka]

А у вас почему ушла обратно посылка? Вы отказались?

Да

 

[Aleta]

Мне вот позвонила милая девушка из ДЧЛ и сообщила, что посылка моя проходит Нижегородскую таможню, сказала превышений нет, все отлично и попросила прислать кучу документов (паспорт, прописка, информационное письмо для таможни с перечислением вещей и построчным переводом инвойса, письмо от асоса с подверждение заказа, выписка из банка). Это нормально? у них всегда так? если все нормально и превышений нет зачем эти премудрости?

Мне звонили и спрашивали сегодня только паспорт с пропиской, информац. письмо и перевод инвойса
P.S. в какой момент нужно адрес доставки менять? я сначала спросила, мне сказали потом, а когда потом...

 

[barbarainvlg]

ничего вы им не должны (за хранение тем более, т.к. посыль у них не хранится, ее вообще-то таможня не выпускает!!!)
Хранится на таможне 14 дней, потом ее отправляют обратно. Если у вас есть копия авианакладной можно глянуть по ее номеру на сайте ДХЛ, когда точно она на тмаожню поступила, чтобы 14 дней не профукать!

Илечка, а что делать если срок приближается к 14 дням, посылка на таможне до сих пор уже 10 дней как ?
дхл говорят и пишут ждите, подскажите пожалуйста, я не хочу чтобы мою посылку отправили обратно!!

 

[qwas]

Ginger, это было все лишь мое предположение. Да и не боится он вас.

 

[Илечка]

Ginger, вы можете выложить путь своей посылки, отследив ее на сайте dhl.ru по номеру авианакладной?
вот моя :
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/esh...Include=RESULTS&AWB=2208374475&type=fasttrack
Просто хочу понять как вычислить находится посылка на 8 марта или в Шереметьево...

 

[Леонка]

anka-anka, [OFF]нет худа без добра, вот в Питере и родственники появились[/OFF]

Леонка добавил 15.02.2010 в 18:19
*July*, я вам в личку написала

 

[garata]

Contact-spb, у меня другая - Якименко. Но в Вашей Цуриковой я узнаю свою - их там клонируют, наверно.

У меня на нее злости на хватает, она мне отвечает на письма только после жалобы на нее. Причем первый раз она мне ответила "смените кодировку, я не могу прочесть письмо" И это через 3 дня было. Причем суть моего письма - это сканы, а текст я там просто для формлальности какой-то писала типа "здрасте-до свидания"
Это при том, что я писала с gmail-a и за 5 лет меня никто не просил менять кодировку, а у нее почему-то не прочиталось.