позвонила в сбер, говорят что с их стороны операция выглядит вполне нормальной, деньги заморожены.Позвоните для начала в банк, так проще. Если уж в банке не помогут - тогда пишите письма в магазин.
но почему у меня нет номера заказа?
еще спрошу, может глупость конечно, но могла я как-то купить не залогиневшись? например как "гость" или такое в крейзи невозможно?