carters.com (США) - детский магазин, много всего и недорого - часть 2

[Sueno]

Девочки,здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 12 июня сделала заказ на распродаже, заказ отправили, вчера началась акция -20% от распродажной цены. Написала в магазин через форму сайта, что прошло 4 дня с момента моего заказа и могу ли я рассчитывать на Price Adjustment. В ответ пришло вот такое сообщение:
"If you need an answer right away, please call Customer Service at 877-333-0117 or chat online with one of our agents from 7am-11pm CST daily.
If you need to reach our Consumer Affairs department please call 888-782-9548 Monday-Friday 8:00am-4:30pm CST".
Позвонить я не могу (язык не знаю), и не могу найти этот чат на сайте(((. Киньте в меня ссылкой на чат, пожалуйста. И вообще стоит ли пробовать получить возврат разницы? Был ли у кого-нибудь такой опыт? Спасибо всем откликнувшимся.

Я получала тысячу раз. все время через чат. на маил не пишите. но если Вы пользовались купоном то не возвращают.

 

[Annet_FIDR]

Подтвердите пожалуйста мои предположения.
Сейчас, когда доставка в РФ за 650 руб, выгоднее заказывать напрямую, чем через МФ?
При условии, если заказывать из клиренса, тк:
1. на клиренс все равно купон не распространяется
2. заказывать в валюте us dollar (а не в рублях)

Или все же выгоднее заказывать через МФ, если посылка хорошего объема (около 13 кг)?

 

[dikaya_86]

Подскажите а купон на фри шип сейчас есть? И можно ли его в чате картерс просить?

 

[Boginya]

Девочки, сегодня кто-нибудь оплачивал Картерс, проблем не было?! Целый день бьюсь и никак не могу заказ оформить, зависает на стадии оплаты и все тут

 

[kseniy]

Сделала заказ 23-го, а они до сих пор не отправили, у меня раньше они в течении 2-х дней все отправляли. Или сейчас это норма?

 

[miracle05]

у меня заказ от 19 не отправлен еще. в историю заказов не могу войти, не вижу статус заказа. вообще несколько месяцев уже безобразно стало, очень долго собирают...

 

[LIKA11]

23 июня заказала, а 25-го уже отшипили

 

[teta]

у меня тоже ерунда(, 21.06 заказывала, статус до сих пор Процессинг, в историю заказов несколько дней зайти не могла, сейчас с пятого раза открывается. буду в понедельник писать в чат

 

[linaza]

У меня от 22 заказ, пасп данные запросили, а на спрс так и не появился.

 

[Marinulja]

У меня заказ был от 16.06 только 28 отшпилили, писала в чат раз восемь, на email 2 раза, потом знакомая со штатов позвонила,сказали все ок, еще 10 % скидку сказала им сделать,незамедлительно все сделали, и отправили после звонка тока на третий день! Вот это сервис !!!!

 

[shsv]

Мой заказ от 12 мая все еще до меня не дошел. Отшипили 15 мая и тишина. Заказ на 250 долларов. Деньги возвращать не хотят((

 

[linaza]

shsv, а что говорят ждите или просто отмалчиваются?

 

[Мишуковочка]

Девочки что делать даже незнаю(
От 19 и от 26 июня висят заказы в статусе процессинг.За заказ от 19 июня списали деньги и позавчера еще раз списали такую же сумму(
На письма не отвечают,на чат тоже
Да еще и заказы не отправляют(((

 

[ghans]

ДА, начали косячить! 7 июня разместили заказ на 300$, 14 отшипили, 2 недели никаких движений....
писал письма, без ответа
вчера поймал онлайн консультанта, выяснилось, что наша посылка утеряна!
в итоге возврат денег только через 7-10 дней, половины вещей нет в наличии...

 

[shsv]

linaza, говорят "ждите"...

 

[Yakovleva777]

такая же беда, трехсот баксовый заказ от 24 не отправлен до сих пор, и история тоже не работает(

 

[Нахухоля]

я думаю просто из-за распродажи у них огромное кол-во заказов... мне тоже от 20 числа даже не отшипили.. сегодня пришло, что отменили одну позицию.. значит наконец стали обрабатывать заказ.. будем ждать дальше... первый раз от них конечно такая подстава

 

[kseniy]

а у кого нибудь списывали (не блокировали, а именно списывали) деньги 2 раза? у меня 1-й раз списали 23-го июня, второй раз 1-го июля

 

[lollypop]

Заказ сделала 29 числа. Когда мне ждать его теперь? И кому писать? Сумма заблокирована, но не списана.

 

[Цветик63]

lollypop не надо пока писать. Вашу сумму спишут в момент отгрузки товара. Мой заказ от 20 июня ночью сегодня отшипили в полном объеме. Правда перед этим написала в магазин очередное четвертое письмо -теперь уже ругательное. Подействовало.

Цветик63 добавил 02.07.2014 в 08:30
kseniy Вы какой картой оплачивали?