Аукцион eBay: Вопросы и Ответы
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Посоветуйте как поступить.
Сделал покупку 31 января. Посылка не пришла до сих пор. Трекается только по США - по России тишина.
Написал неделю назад об этом продавцу и он мне ответил следующее:
Насколько я знаю открывать диспут можно по окончании 45 дней? Чем будет чревато, если я прожду дольше прежде чем открыть диспут? Все-таки у продавца 2500+ отзывов и 100% рейтинг. Не хочется лишнего негатива.
Заранее благодарен за ответ!
Сделал покупку 31 января. Посылка не пришла до сих пор. Трекается только по США - по России тишина.
Написал неделю назад об этом продавцу и он мне ответил следующее:
Насколько я знаю открывать диспут можно по окончании 45 дней? Чем будет чревато, если я прожду дольше прежде чем открыть диспут? Все-таки у продавца 2500+ отзывов и 100% рейтинг. Не хочется лишнего негатива.
Заранее благодарен за ответ!
Привет
пожалуйста, подскажите что делать,
я сама виновата, конеш,
Я заказала угии.
Получила посылку, открыла коробочку - достала один - класс, понравился (второй и не смотрела, под бумагой и не видно было)
пишу на радостях положительный фид селлеру,
дошли руки, хочу примерять - достала второй - а он другого цвета.
продавец попросил фото, я выслала, ответил, что не знает, как такое получилось, будет решать, что делать
есть ли у меня какие-нибудь варианты?
На всякий пожарный пишу, что доставка была на Штатовский адрес,
скорее всего, если разрешит сделать возврат - придется мне оплачивать доставку...
пожалуйста, подскажите что делать,
я сама виновата, конеш,
Я заказала угии.
Получила посылку, открыла коробочку - достала один - класс, понравился (второй и не смотрела, под бумагой и не видно было)
пишу на радостях положительный фид селлеру,
дошли руки, хочу примерять - достала второй - а он другого цвета.
продавец попросил фото, я выслала, ответил, что не знает, как такое получилось, будет решать, что делать
есть ли у меня какие-нибудь варианты?
На всякий пожарный пишу, что доставка была на Штатовский адрес,
скорее всего, если разрешит сделать возврат - придется мне оплачивать доставку...
Вложения
девочки
прочитала как купить на аукционе и ничего не поняла....
http://www.ebay.com/itm/270930761817?ssPageName=STRK:MESINDXX:IT&_trksid=p3984.m1436.l2649
Starting bid: US $4.99
вот сколько я "должна" поставить чтобы выиграть? ставок пока нет
например
если я поставлю 5,01уе и никто больше не ставит и я значит "выиграю"?
и цена будет 4,99 + 5,01 = 10уе - столько я должна заплатить буду?
+ доставку 4,95уе
прочитала как купить на аукционе и ничего не поняла....
http://www.ebay.com/itm/270930761817?ssPageName=STRK:MESINDXX:IT&_trksid=p3984.m1436.l2649
Starting bid: US $4.99
вот сколько я "должна" поставить чтобы выиграть? ставок пока нет
например
если я поставлю 5,01уе и никто больше не ставит и я значит "выиграю"?
и цена будет 4,99 + 5,01 = 10уе - столько я должна заплатить буду?
+ доставку 4,95уе
Если у Вас трек вида LJ(LC)***US, то в России Вы его и не увидите - только по США...
Диспут после 45 дней НЕ открыть - открывайте на 43-44 день, тогда у Вас в запасе на ожидание еще 19 (по правилам 20) дней до перевода в клайм.
fanni добавил 11.03.2012 в 17:12
Под окошечком для ставки (пустым) указана минимальная ставка на данный момент - её и ставьте.
После выигрыша будете платить сумму выигравшей ставки + доставка.
fanni добавил 11.03.2012 в 17:16
tanica,
ну, тут уж желательно, что бы продавец пошел Вам навстречу. Но и Ваше право обратиться в поддержку Ибэй. Пиидется все подробно и толково объяснить - это в случае, если продавец не найдет приемлемый компромис.
Желаю Вам наилучшего разрешения Вашей проблемы...
Последнее редактирование:
fanni,
т.е. ставлю 4,99 и жду окончания?
а если кто то поставит 5,01 например - то я в пролете?
и еще есть один лот
http://www.ebay.com/itm/Best-make-u...906?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item4163460aca
кто то уже сделал ставку - вот мне какую делать?
т.е. ставлю 4,99 и жду окончания?
а если кто то поставит 5,01 например - то я в пролете?
и еще есть один лот
http://www.ebay.com/itm/Best-make-u...906?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item4163460aca
кто то уже сделал ставку - вот мне какую делать?
ryzhonoka, если кто-тотперебьет Вашу ставку, то на почту придет уваедомление и тогда уже надо "играть", ну, и сами поглядывайте по времени...
ссылка у меня не открывается, но алгоритм тот же - под окошечком подсказка мелкими буквами - сумма следующей ставки - её и ставьте - голубым цветом выделено количество бидов - ткните по ним и увидите свою и чужую стмвку
ссылка у меня не открывается, но алгоритм тот же - под окошечком подсказка мелкими буквами - сумма следующей ставки - её и ставьте - голубым цветом выделено количество бидов - ткните по ним и увидите свою и чужую стмвку
В смысле? ничего не будет - тут уж 50\50 - либо придет, либо не придет посылка. И какого вида у Вас трек, все таки?
После 45 дня Вы уже не сможете открыть ни кейс в иБэй, ни спор в ПП - это точно.
Есть вопросик... Выиграл на аукционе в Англии куртку себе.через неделю произвёл оплату.решил посмотреть что ещё продаёт этот продавец,и с огромным удивлением увидел что куртку которую я выйграл и оплатил снова выставлена на аукцион.И что теперь делать?возможно ли такое?
Почему нет, может их у него несколько.
desert1 добавил 12.03.2012 в 00:16
Мне отправила за свой (ну то есть ее счет). А вот почему нет этого заказа...наверно уже поздно, 45 дней прошло... А вот отзыв вы можете и через 60 дней оставить, или уже тоже прошло?
Последнее редактирование:
продавец ответил что отправил две((( это вранье, потому что пакет не вскрыт, и там так все в притирочку, что вторая бы не влезла. Еще один странный для меня момент - продавец вроде как в США и посылка трекалась из Чикаго, а на пакете написано что из Дублина, как теперь че доказывать? на пакете даже веса нет
уже можно паниковать и расстраиваться? оставила ему негативный фидбэк. и что теперь делать то?..
45 дней прошло. но получила то я посылку вчера!
Bimbo,
Не расстраивайтесь - теперь уже "спокойствие и только спокойствие..."
Что то очень дорогое?
Я для себя уяснила некий простой алгоритм:
В случаях, если что-то дорогое или ценное/редкое, необходимо на 43-44 день с момента оплаты товара, при неполучении посылки, открывать диспут в РР либо кейс в eВay с формулировкой "Уважаемый продавец. Я до сих пор не получил посылку. Но для безопасности я открываю этот спор и готов(а) ждать еще 19 дней. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, ..."
И ждете эти самые 19 дней, за этот период события могут развиваться по основным вариантам:
1. посылка получена, все ОК --> диспут закрываем.
2. Посылка получена, НО не все ОК --> списываемся с продавцом ч/з сервис eBay, где описываем проблему и пытаемся решать полюбовно:
2.1. вопрос решен, вы удовлетворены результатом --> диспут закрываем.
2.2. продавец не идет на контакт/компромис --> диспут переводим в претензию (и разборки уже будет чинить РР или eBay).
3. Посылка НЕ получена --> на 19-й день с момента открытия диспута (кейса) диспут переводим в претензию (и разборки уже будет чинить РР или eBay).
Это мой личный нехитрый алгоритм - может, кому-то пригодится, но никому не навязываю.
И еще несколько заметок:
-- Бытует некое неписанное правило: по неполучению товара открывать диспут в РР, а по несоответствию - кейс в eBay, но это правило не является строгим и по тому и по другому поводу можно открывать в обоих системах, просто, по наблюдениям, при таких раскладах чаще спор в пользу покупателя решается (более тщательно рассматривается)
-- Не злоупотребляйте диспутами (за большое их кол-во вполне могут заблокировать аккаунт, причем в самый неподходящий момент) - не стоит "беспокоить" РР и eBay по копеечным вопросам, т.к.
1). копеечный товар 99,9% случаев идет без трека и идет долго, но рано или (чаще) поздно, но приходит.
2). За копеечный товар ни один нормальный продавец не пожелает получить негатив и предпочтет вернуть деньги или выслать повторно (поэтому не стесняемся, по всем вопросам в первую очередь обращаемся к продавцу
)
-- не торопитесь с фидбэками: на выставление фида дается 60 дней - вполне достаточный срок для того что бы решить (или понять тенденции решения) проблему - сходу поставив продавцу негатив, сложно расчитывать на лояльность с его стороны.
Но и с положительными, как показывает практика, тоже не стоит торопиться - внимательно все осмотрите, проверьте на работоспособность - вас никто не торопит
-- не закрывайте спор по просьбе/требованию продавца, если не получили разрешения проблемы: Бывают случаи когда "хитрый" продавец ставит условием возврата денежных средств закрытие Вами претензии (причем аргументом может служить "я не могу вернуть деньги, так как они заблокированы из-за Вашей претензии") - НЕ закрывайте! Закрыв спор/претензию Вы уже никогда не сможете её вновь открыть.
ну, и совсем мелочь: для того, чтобы не пропустить сроки открытия диспута заведите себе программку
- она умничка! При покупке сразу добавляйте "трек"/покупку (он может быть и без трека) в нее и в ручную добавляйте первое событие "оплата" - с этого момента она будет считать дни и вы никогда не пропустите час "Х" 
- она же отследит и движение ваших заказов на всем пути следования
В кратце как-то так...
Не расстраивайтесь - теперь уже "спокойствие и только спокойствие..."
Что то очень дорогое?
Я для себя уяснила некий простой алгоритм:
В случаях, если что-то дорогое или ценное/редкое, необходимо на 43-44 день с момента оплаты товара, при неполучении посылки, открывать диспут в РР либо кейс в eВay с формулировкой "Уважаемый продавец. Я до сих пор не получил посылку. Но для безопасности я открываю этот спор и готов(а) ждать еще 19 дней. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, ..."
И ждете эти самые 19 дней, за этот период события могут развиваться по основным вариантам:
1. посылка получена, все ОК --> диспут закрываем.
2. Посылка получена, НО не все ОК --> списываемся с продавцом ч/з сервис eBay, где описываем проблему и пытаемся решать полюбовно:
2.1. вопрос решен, вы удовлетворены результатом --> диспут закрываем.
2.2. продавец не идет на контакт/компромис --> диспут переводим в претензию (и разборки уже будет чинить РР или eBay).
3. Посылка НЕ получена --> на 19-й день с момента открытия диспута (кейса) диспут переводим в претензию (и разборки уже будет чинить РР или eBay).
Это мой личный нехитрый алгоритм
- может, кому-то пригодится, но никому не навязываю.И еще несколько заметок:
-- Бытует некое неписанное правило: по неполучению товара открывать диспут в РР, а по несоответствию - кейс в eBay, но это правило не является строгим и по тому и по другому поводу можно открывать в обоих системах, просто, по наблюдениям, при таких раскладах чаще спор в пользу покупателя решается (более тщательно рассматривается)
-- Не злоупотребляйте диспутами (за большое их кол-во вполне могут заблокировать аккаунт, причем в самый неподходящий момент) - не стоит "беспокоить" РР и eBay по копеечным вопросам, т.к.
1). копеечный товар 99,9% случаев идет без трека и идет долго, но рано или (чаще) поздно, но приходит.
2). За копеечный товар ни один нормальный продавец не пожелает получить негатив и предпочтет вернуть деньги или выслать повторно (поэтому не стесняемся, по всем вопросам в первую очередь обращаемся к продавцу
)-- не торопитесь с фидбэками: на выставление фида дается 60 дней - вполне достаточный срок для того что бы решить (или понять тенденции решения) проблему - сходу поставив продавцу негатив, сложно расчитывать на лояльность с его стороны.
Но и с положительными, как показывает практика, тоже не стоит торопиться - внимательно все осмотрите, проверьте на работоспособность - вас никто не торопит
-- не закрывайте спор по просьбе/требованию продавца, если не получили разрешения проблемы: Бывают случаи когда "хитрый" продавец
ставит условием возврата денежных средств закрытие Вами претензии (причем аргументом может служить "я не могу вернуть деньги, так как они заблокированы из-за Вашей претензии") - НЕ закрывайте! Закрыв спор/претензию Вы уже никогда не сможете её вновь открыть.ну, и совсем мелочь: для того, чтобы не пропустить сроки открытия диспута заведите себе программку
- она умничка! При покупке сразу добавляйте "трек"/покупку (он может быть и без трека) в нее и в ручную добавляйте первое событие "оплата" - с этого момента она будет считать дни и вы никогда не пропустите час "Х" - она же отследит и движение ваших заказов на всем пути следования В кратце как-то так...
Последнее редактирование:
Программа +1. Треки отслеживаем без проблем, а вот про час "Х" отдельное спасибо.ну, и совсем мелочь: для того, чтобы не пропустить сроки открытия диспута заведите себе программку [URL=http://www.trackchecker.info/_/rsrc/1284052331016/config/customLogo.gif?revision=2]Картинка (для просмотра нажать)[/URL] - она умничка! При покупке сразу добавляйте "трек"/покупку (он может быть и без трека) в нее и в ручную добавляйте первое событие "оплата" - с этого момента она будет считать дни и вы никогда не пропустите час "Х"
Девчат, а можно ли как-то посмотреть отзывы о конкретном товаре? Или только всё в кучку (обо всех товарах сразу)?
fanni, полностью согласна со всем!
Особенно вот с этим - очень хорошая рекомендация, особенно для новичков:
Лали добавил 12.03.2012 в 12:52
YSL Katerina, под каждым отзывом указано за какой товар он оставлен (если это не приватный листинг), поэтому только так искать, отсортировать нельзя.
Особенно вот с этим - очень хорошая рекомендация, особенно для новичков:
Лали добавил 12.03.2012 в 12:52
YSL Katerina, под каждым отзывом указано за какой товар он оставлен (если это не приватный листинг), поэтому только так искать, отсортировать нельзя.
Последнее редактирование:
Bimbo,
Не расстраивайтесь - теперь уже "спокойствие и только спокойствие..."
Что то очень дорогое?
Я для себя уяснила некий простой алгоритм:
В случаях, если что-то дорогое или ценное/редкое, необходимо на 43-44 день с момента оплаты товара, при неполучении посылки, открывать диспут в РР либо кейс в eВay с формулировкой "Уважаемый продавец. Я до сих пор не получил посылку. Но для безопасности я открываю этот спор и готов(а) ждать еще 19 дней. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, ..."
И ждете эти самые 19 дней, за этот период события могут развиваться по основным вариантам:
1. посылка получена, все ОК --> диспут закрываем.
2. Посылка получена, НО не все ОК --> списываемся с продавцом ч/з сервис eBay, где описываем проблему и пытаемся решать полюбовно:
2.1. вопрос решен, вы удовлетворены результатом --> диспут закрываем.
2.2. продавец не идет на контакт/компромис --> диспут переводим в претензию (и разборки уже будет чинить РР или eBay).
3. Посылка НЕ получена --> на 19-й день с момента открытия диспута (кейса) диспут переводим в претензию (и разборки уже будет чинить РР или eBay).
Это мой личный нехитрый алгоритм
И еще несколько заметок:
-- Бытует некое неписанное правило: по неполучению товара открывать диспут в РР, а по несоответствию - кейс в eBay, но это правило не является строгим и по тому и по другому поводу можно открывать в обоих системах, просто, по наблюдениям, при таких раскладах чаще спор в пользу покупателя решается (более тщательно рассматривается)
-- Не злоупотребляйте диспутами (за большое их кол-во вполне могут заблокировать аккаунт, причем в самый неподходящий момент) - не стоит "беспокоить" РР и eBay по копеечным вопросам, т.к.
1). копеечный товар 99,9% случаев идет без трека и идет долго, но рано или (чаще) поздно, но приходит.
2). За копеечный товар ни один нормальный продавец не пожелает получить негатив и предпочтет вернуть деньги или выслать повторно (поэтому не стесняемся, по всем вопросам в первую очередь обращаемся к продавцу
-- не торопитесь с фидбэками: на выставление фида дается 60 дней - вполне достаточный срок для того что бы решить (или понять тенденции решения) проблему - сходу поставив продавцу негатив, сложно расчитывать на лояльность с его стороны.
Но и с положительными, как показывает практика, тоже не стоит торопиться - внимательно все осмотрите, проверьте на работоспособность - вас никто не торопит
-- не закрывайте спор по просьбе/требованию продавца, если не получили разрешения проблемы: Бывают случаи когда "хитрый" продавец
ну, и совсем мелочь: для того, чтобы не пропустить сроки открытия диспута заведите себе программку [URL=http://www.trackchecker.info/_/rsrc/1284052331016/config/customLogo.gif?revision=2]Картинка (для просмотра нажать)[/URL] - она умничка! При покупке сразу добавляйте "трек"/покупку (он может быть и без трека) в нее и в ручную добавляйте первое событие "оплата" - с этого момента она будет считать дни и вы никогда не пропустите час "Х"
В кратце как-то так...
Большое вам спасибо! если бы это было написано в факе о ебае... можно было этого избежать(
а что сейчас делать? ну оставила я ему отзыв, он и внимания не обратил. в Resolution Center центр не могу написать что товар не пришел, потому что сроки прошли, куда теперь писать?.. в инете тока этот вариант был нормально описан, про PayP вообще не поняла куда там че делать.. а время идет
все таки 40 $.. это считается копеечный заказ?
я ему отзыв оставила после того как он сказал - ниче не знаю, я отправил 2. я ему ответила что он ошибается, две бы в пакет не влезли. ответа не последовало...
- Статус