Аукцион eBay: Вопросы и Ответы

[-*ALEX*-]

Добрый день. Делал покупку на ЕВАУ и сразу прошел по ссылке и оплатил , письма от
ЕВАУ с поздравлениями и предложением оплатить не пришло, нет выигранного лота в своем кабинете, в то время как в разделе Leave feedback товар присутствует и продавец поставил мне фидбек. Пришло письмо от продавца чтобы я закончил сделку через ЕВАУ , а как это сделать я незнаю, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Заранее спасибо.
Письмо продавца
Please take the time now to complete the purchase through eBay's instant payment.

All you need to do is enter your payment information and shipping address, and your item will be on its way.

Thank you for shopping at Geroys Building Center, Inc..

 

[likastar]

Vel ,спасибо! По вашей подсказке и написала,но ответ пришел такой Dear eBay Member,

Thank you for contacting eBay?s Customer Support department. This is
email is in reference to your recent communication to eBay.

To better serve our customers we would like to invite you into our
dedicated phone line if your issue has not yet been addressed. On this
phone line our specialists will be able to assist you and discuss your
issue.

We are open from 5:00AM ? 10:00PM PDT, seven days a week. You can talk
to us by calling (866) 540-3229.

When you are at the Main Menu, you will be able to select from the
following options to get to the most qualified specialist for your
concern.

1. Questions to buying on eBay
2. Questions to selling on eBay
3. Questions on your eBay account
4. Questions on your PayPal account
To speed up this process for you, if your concern relates to Unpaid
Items, Feedback Question, or any investigations on your account please
use the following prompts select option 3 from the Main Menu and option
3 again on the following menu. This way we can provide you with the
quickest resolution possible. We look forward to hearing from you.

Please do not reply to this email, as replies to this email may not be
reviewed.

Thank you for choosing eBay for your online needs, we look forward to
providing this new convenient option for our members.
Девочки, а где это главное меню,куда они предлагают написать?

 

[Vel]

-*ALEX*-, проверьте историю покупок.
Возможно на почту пришло подтверждение, тогда можно оттуда заплатить.

Vel добавил 21.05.2011 в 18:21
likastar, возможно это просто автомат рассылает.

 

[Shopogolik_uk]

Девочки,открыл таки этот урод кейс...На письма не отвечал.А на все мои письма на ибей приходили ответы типа: мы рады будем вам помочь ,позвоните нам и т.д. Что мне теперь делать? Будет какое-то разбирательство? Или просто потом (по истечении времени) влепят страйк ?Куда еще писать я не знаю

ну поставят один страйк - ничего страшного, нужно было первой not as described открывать. После 3-х удалят, а один даже не заметите. Страйк не сможет поставить если вы ответите через этот кейс. А потом ему еще негатив поставте!

 

[Shopogolik_uk]

Добрый день. Делал покупку на ЕВАУ и сразу прошел по ссылке и оплатил , письма от
ЕВАУ с поздравлениями и предложением оплатить не пришло, нет выигранного лота в своем кабинете, в то время как в разделе Leave feedback товар присутствует и продавец поставил мне фидбек. Пришло письмо от продавца чтобы я закончил сделку через ЕВАУ , а как это сделать я незнаю, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Заранее спасибо.
Письмо продавца
Please take the time now to complete the purchase through eBay's instant payment.

All you need to do is enter your payment information and shipping address, and your item will be on its way.

Thank you for shopping at Geroys Building Center, Inc..

зайдите в папку won и нажмите pay

 

[likastar]

ну поставят один страйк - ничего страшного, нужно было первой not as described открывать. После 3-х удалят, а один даже не заметите. Страйк не сможет поставить если вы ответите через этот кейс. А потом ему еще негатив поставте!

А вот как ответить через кейс ? Жму сюда :1 case requires your attention и перехожу сюда
I bought an item.
I haven't received it yet.
I received an item that does not match the seller's description.
Continue My problem is not listed here
Естесственно жму :моя проблема не описана здесь и перехожу сюда:
Browse articles
Expand
Searching & researching
Expand
Bidding & buying
Expand
Selling & seller fees
Expand
Payment & shipping
Expand
Feedback
Expand
Membership & account
Rules & policies
A - Z index и опять круг замыкается...Куда ни жмешь,просто перескакиваешь со страницы на страницу...Вот как ему ответить?

 

[-*ALEX*-]

зайдите в папку won и нажмите pay

Почемуто у меня эта папка пропала, есть в разделе Totals но она не открывается
http://my.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll...xtWon&ssPageName=STRK:ME:RMDR&f=f#wholeDiv313

 

[Gelinger]

-*ALEX*-, на американсокм ибэе этой папки больше нет, а на английском есть. Попробуйте через английский

 

[Aland]

Эта папка теперь называется Purchase History.

-*ALEX*-, Давать ссылку на свой аккаунт в ebay бесполезно. Поросто каждый будет попадать в свой, а не в Ваш.

Aland добавил 22.05.2011 в 11:35
likastar, Вам не новый кейс открывать надо, а в существующий зайти.

 

[likastar]

Естесственно, я через открытый (уродом ) кейс и захожу...

 

[missis-tessa]

девочки, здравствуйте! подскажите, если понравился лот на ebay, в Россию ЕГО не доставляют, получается я не могу участвовать в аукционе? как сделать так, чтобы доставили , например, в Эстонию к посреднику? наверное надо поменять в своем аккаунте на ebay адрес доставки или что сделать-то? я продавцу написала письмо о допуске меня к аукциону и в случае выигрыша указала эстонский адрес для доставки. подождем ответа... если даже продавец даст согласие, как быть с другими лотами, каждый раз писать письма??? может настройки поменять, подскажите плиз, а то лоты горят!

 

[Vel]

missis-tessa, для начала напишити продавцу, возможно он и отправит в Россию. Сразу уточните стоимость доставки.

 

[-*ALEX*-]

-*ALEX*-, на американсокм ибэе этой папки больше нет, а на английском есть. Попробуйте через английский

Да действительно на английском все нормально, товар куплен, но странно что от Ebay письмо до сих пор не пришло. Спасибо за подсказки.
А как теперь смотреть купленные товары, почтовые номера посылок и тд ???

 

[Vel]

-*ALEX*-, на американском сайте теперь отдельная строка-история покупок Purchase History

 

[8ritulya8]

Девочки, подскажите...делаю ставку, жму Confirm Bid...и на следующей странице вот такой текст:
This seller has set buyer requirements for this item and only sells to buyers who meet those requirements.
You are unable to bid on or buy this item because:
You don't have a credit card on file. To bid on or buy the item you selected, just place your credit card on file for identification purposes. Your card will not be charged.

Что у меня не так?...переводчик ерунду выдает...

 

[Gelinger]

8ritulya8, а вы до этого покупали на ибэй? Прод выставил какое-то ограничение. Это может быть связано с тем, что у вас нулевой рейтинг.

 

[8ritulya8]

Да, первый раз хочу купить...продает то платье, из-за которого я и начала разбираться в ебее...

 

[Aland]

Найдите человека, который сделает заказ и оплатит его со своего аккаунта, а Вы отдадите ему деньги. А изучение ebay начнете с более простых лотов.

 

[Gelinger]

8ritulya8, не расстраивайтесь) Купите у китайских продавцов какой-нибудь мелочи по доллару. Они вам быстренько отзывы поставят, и рейтинг станет 100% положительным. И сможете сделать ставку.

 

[8ritulya8]

Gelinger, Спасибо за совет...до конца аукциона 5 часов, уже не успею...