Asos - возврат VAT

[Rida]

Сегодня попросила вернуть VAT за заказы от 25 июня и 7 июля. Меня конечно же послали стандартным письмом (какая-то Эмма). На что я им прислала сканы инвойсов. Посмотрим...

 

[Black_Sphinx]

ага, шаблон всем кидают, у меня уже долг за ними около 10 тыс, и все только обещаниями кормят

Ого! Это ж сколько они Вам возвращают по времени?

Black_Sphinx добавил 31.01.2010 в 19:50

меня просят дать им номер карты, у меня visa e-card, что делать то? понимаю, небезопасно, но ведь ват по другому не вернуть получается?

Посылайте их куда подальше, пишите, что давать номер карты запрещено условиями Вашего банка, они прекрасно и так возвращают автоматом, без всяких номеров.

 

[Lapushena]

Я тоже написала на этот адрес. VAT (за 2008-2009 года) вернули на карточку в течении 6 дней. Приятно. И ответили довольно быстро: сперва пришло письмо от "робота" , а потом написала менеджер и попросила данные по кредитке (номер и срок окончания кредитки). Уверила меня, что все данные после возврата налога уничтожат .
А вот ответа на письмо о возврате VAT за пару полученных заказов в 2010 году до сих пор нет (прошла неделя)

Здесь как повезет: или быстро все вернут или же когда забомбишь их письмами

 

[Джулья]

Девочки, а что вы им пишете в письмах после того, как они отказывают вернуть?

Я писала,что с пониманием отношусь к новым правилам компании, но считаю, что мой вопрос должен быть пересмотрен, поскольку.....и далее все аргументы...

 

[Маргарита7]

пришел ответ от Асос, ничего не поменялось, сказали ждите 30 дней после получения и потом обращайтесь за возвратом
что, то были выше за шаблоны про 28 дней непонятно....

 

[Sandr]

вчера написал им про возврат ВАТ - пока не отвечают((

 

[dfx]

Я писал с пометкой "I want to give you some feedback" - проходит ;-)

 

[1001nite]

1001nite,
Ваши посты, учитывая указанную Вами локацию, скорее вызывают вопросы, чем дают информацию.
Если платили через ПэйПол, то Ваш Бирмингем явно не в России или Украине.
То, что Вам вернули НДС говорит о том, что Бирмингем скорее всего не британский.
Уточните, какой Бирмингем Вы имеете ввиду.
Спрашиваю не любопытства ради, а для лучшего понимания процесса.

почему живя в РФ или Украине, я не могу платить пэйпалом?
еси интересно, я из Астаны,Казахстан. а Бирмингем,британский, просто мой любимый город

по теме: как асос проверяет дату доставки заказа? они же говорят, что можно запрос об ндс писать тока через месяц после получения посылки.
ясно,еси есть трекинг, а еси обычной почтой шло?

 

[Церекян]

А я через форму на сайте просила по 3-м посылкам поотдельности и Асос упорно отвечает только про одну, видимо до 2-х других писем руки у них пока не дошли... Просят уточнить данные карты, им только номер карты надо написать?

 

[vikkimng]

Вернули ВАТ за 2 заказа
Написала письмо о возврате 12, а сегодня уже упали на карточку деньги...а я только настроилась на долгую переписку)))

 

[gozz]

Ни у кого не бывало такого, что сумма рефаунда из письма гораздо больше 17% ?

 

[Светка-пипетка]

мне прислали,что нужны мои 16 цифр карты...им письмом обратным отослать или ?

 

[Twiggy]

я тоже попросила их вернуть мне ват написала им в пятницу еще вот че ответили:
Many thanks for emailing us with your query
It has been passed to one of the Customer Care Team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible. As soon as we have a resolution for you, we’ll let you know.
Thanks for your patience and we’ll be in touch as soon as we can.
ASOS Customer Care

и все ни слуху, ни духу...

Мне так же ответили. Пока что никто ничего не написал

 

[SHCHNOVO]

полтора месяца борьбы и ура мне вернули ват сразу за все,правда карту все таки пришлось высылать, в смысле данные , в пятницу отправила- сегодня получила деньги

 

[Суффле]

На все 7 писем ни ответа-ни привета, и что вот делать? хочу VAT!

 

[evka]

Попросила вернуть НДС за посылку от 22 июля - расписала, что в инвойсе НДС выделено, что посылка оформлена, отправлена и получена до 16 августа и что надеюсь на понимание и помощь бедной русской девушке - пока ответили что попробуют мне помочь, так что жду "последствий"

 

[Верунь]

marjana, блин я наверно выкинула
но они и так знают что тогда был ват(

Верунь добавил 25.08.2010 в 18:42
я им еще раз ща всё тоже самое написала на их реплику
ну сократила
до того что заказал был тогда то - тогда был ват
я его оплатила
так верните тк я из россии
и жирным выделила
ну просто че то взбесили уже(

Верунь добавил 25.08.2010 в 18:43
за старые 3 заказа там фунтов около 30-ти еще нету
просила 100 лет назад уже

 

[Laly]

10 РАБОЧИХ дней - это 2 недели! Еще немного подождите и можно напоминать о себе! у меня всегда падают в конце 14 дня!

 

[ihavenoidea]

не могу добиться возврата ВАТ за 1 из своих заказов. прошу их вернуть ВАТ за посылку, которая была выслана взамен потерянной на почте (этот момент тоже уже указал в письме им). уже давно месяц прошел со времени доставки. писал им три раза, ответили только на последний, что просят прощения за неудобства и займутся сейчас этим вопросом. и опять тишина. при том, что за другие заказы куда более поздние возвращают стабильно и отвечают с первого раза

 

[evka]

У меня в посылках вообще только листок на возврат. Как интересно таможня проверяет, инвойса то нет.

нормально проверяют - на посылке сумма заказа написана, а стоимость доставки таможенники не учитывают по определению