ASOS: проблемы и поиск решения

[Кариночка]

Форумчане кто сталкивался с такой проблемой? Отправили посылку 22 дня назад Royal Mail , что это за служба такая,почему именно им отправили и почему так долго ползет? обычно приходило за 16 дней все,без роял мейла,а тут как черепаха ползет посылка =(( Можно ли как то отследить посылку?

 

[JonnyBrave]

Добрый день! Помогите пожлауйста разобраться

Сделал несколько крупных заказов на рызных физ лиц.

Зная что

В Россию Асос отправляет заказы ТОЛЬКО обычной почтой.
так что информацию об экспрессе в FAQ'ах можете пропускать

не волновался а каких-либо доплатах, т.к доставка в Россию бесплатная.
В статусе заказов раньше писали просто Shiping

Но последние 4 посылки имеют ссылку Track this order
При переходе попадаю на страницу DPD UK...

Начал волноваться, т.к где-то написано, что это экспресс доставка, которую толи таможить надо убдет толи платить службе доставке что-то свыше исходя из веса посылки и расстояния доставки...

Объясните плиз, что это значит и чем грозит?


UPD... только что нашел вот это, настреоние упало
http://virtualshopping.livejournal.com/8246564.html

 

[Miss Sunshine]

sparklings, Svetl@na ,
спасибо!

 

[Larisskin]

Девочки!!!!! Помогите пожалуйста грамотно составить претензию о потере посылки.

Для того, чтобы предъявить претензию, знание английского языка вовсе необязательно, ведь претензию надо предъявлять к нашим службам- таможне и почте России- это они вовремя не доставляют посылку.
Вины ASOS тут нет, он исправно выполняет свои услуги по отправке посылок.
Если вам уже ждать невмоготу, то просто напишите в ASOS, что заказ № _____ до сих пор не пришел (воспользуйтесь услугами google- переводчика)

 

[rybka_v]

Не могу войти в свой аккаунт, давно с него не заказывала. Запросила у Асоса пароль- прислали, все правильно, но все равно не могу войти! Может его заблокировали? Но асос мне ничего не писал... Что делать? Мне надо карту поменять для возврата денег, а я войти не могу...

 

[kulab]

Mousy, на сайте бывают такие глюки с отдельными позициями. Храните в више, может подешеветь и остаться при этом во всех размерах, т.к. остальным не добавить.

 

[Slevin]

evka, а уведомление на почте обязательно нужно?
Если без него заехать на почту, по паспорту скажут, есть ли мне посылка?

 

[Vanemi]

Блин, у меня тоже самое. Спасибо за ваш возврат!!!
И что делать то? Написала им на почту.
Да и как перезаказать, если и вещей нет уже и деньги на карту еще не пришли. Вечно этот асос накосячит.

 

[Eldar]

Solnyshko77, очень "полезные" советы, спасибо.

 

[KristinaG]

Здравствуйте девушки.! Всегда заказывала на асос обычной почтой было все нормально! А тут вещь долго не приходит я им пишу, что я не получила свою посылку. Они отвечают подождите еще 4 дня,если посылки не будет обратитесь к соседям!)))
Вот оригинал:
We kindly ask that you wait 4 working days from today to allow for any postal delays that may have occurred in your area. If you’ve not received your order by 17/11/2011, please check with your neighbours and any safe places that a parcel might be left.
если до 17 мне на почту так и не придет ничего, что АSOS написать,?? как правильнее? у кого-то было похожее?...

 

[Маничка]

evka, я наконец то достучалась
Но заказ ещё не отправили...
Сказали только что в пн должен быть у меня или вернут деньги за доставку (у меня экспресс просто)

 

[Mechta]

Собрала утром корзину(задуманные с вечера вещи подешевели).Через пару часов собралась оплатить-на всё повысилась цена.Так часто бывает?

 

[Allisa]

Я переживала, что с начала июля не получила посылку. Вижу что не я одна. Ладно, подожду до сентября....

 

[misskittin]

misskittin, можно просто сделать новый заказ со скидкой 20%, а первоначальный просто не получать на почте. Он уедет обратно в Асос, и он вернет вам деньги

Это будет долго,да и платить второй раз средств нет)
А нельзя им написать,что мол так и так,не ожидала,что пришлют код на бОльшую скидку и сделала заказ,верните разницу на карту?)))

 

[evka]

gennadiy, да никто вам не ответит на этот вопрос.
Ловите, обновляйте - могут появится а могут и нет.
Вон мои сапоги через полгода объявиилсь

 

[Mez]

Подскажите плиз! Вчера я здела заказ,потом его отменила т к ошиблась с размером. Деньги как я понимаю у меня сняли. Сегодня попыталась сделать заказ,пишут о том что денег на карте не достаточно. Значит ту сумму еще не вернули Сколько еще стоит ждать или надо писать в асос?

 

[Larisskin]

AlisaOlga, тогда придется поверить им на слово, что ещё остается делать?
Когда получите куртку, напишите им.

Vendy, у меня ни каких проблем нет- все добавляется.

 

[fifa]

mxmasha, VAT в цену товара включен, его дополнительно не снимают, может это с учётом конвертации побльше вышло... А деньги, скорее всего не сняли, а заблокировали только. Можно позвонить в банк и узнать, обычно через 30 дней автоматически разблокируются.

 

[OLA-LA]

Bestiya1409, деньги на самом деле только заблокированны, а снимают их уже после отправки заказа. Вам надо сходить в банк и разблокировать эту сумму. Асосу писать смысла нет, они тут не при чем

OLA-LA добавил 28.11.2012 в 10:59
Yera, ну почему же негде, при оформлении заказа, после ввода пароля в аккаунте, выбрасывает на страницу, где есть выбор метода доставки. Вот скрин, чтобы вы увидели где именно

 

[кристина91]

Здравствуйте. Я в делах зарубежного интернет-шоппинга чайник ))) форум проштудировала и у меня назрел вопрос. Многие писали, что оплата paypal не проходит иногда. Я хочу карту евросети "кукуруза" к палке привязать и попробовать оплатить. Так можно сделать или paypal нельзя оплачивать ? кто-нибудь оплачивал через кукурузу , привязанную к палке ?

Заранее спасибо за ответ.