ASOS: проблемы и поиск решения

[crah]

Gaammi, Попробуйте зарегистрировать новый аккаунт ...

 

[Frigg]

olgabayan, когда "разворачивают" - этого не знаю. Но в июле очень много вернулось. И август возвращается. Сама только что получила письмо об очередном возврате. У меня некоторые посылки разбиваются на отдельные части и прекрасно доходят, причем в статусе не указано, что их разделили. И после возврата статут также не меняют.

 

[Yuma]

Но, учтите, что посылка по правилам почты, всё-равно, пролежит на почте месяц (даже при написании отказа) и только потом, они отправят её назад.

Впервые об этом слышу,посылка не лежит месяц,ее отправляют тут же.Отправляла 2 раза и не только я,а еще и мои знакомые.Через месяц обычно уже письмо приходит,о том,что получили возврат и перечисляют деньги.Видимо ваша почта ввела свои правила.

 

[Angelia]

Девочки, сделала отмену на асосе, позвонила в банк, там говорят, что чуть ли не до 30 дней придется ждать возврата денег на карту, если не написать письмо магазину. Подскажите, пожалуйста, на какой адрес и что написать асос. Дело в том, что деньги срочно нужны (для другого заказа на асосе).

 

[Tropicanka]

Вам продадут по той цене которая у вас указана в корзине. У меня так было много раз, просто максимальная скидка у вас сейчас на эти боты. И завтра цена не изменится скорее всего. Просто обновляйте корзину.

 

[_Тушканчик_]

Hadija, тут уже второй или даже третий день обсуждают это. То ли сбой у них там был и они перепутали, то ли другая какая причина, но заказы многих они вернули. Так что нас тут много таких
Только вот Вы первая кто говори, что статус такой стоит. У остальных всё-таки шиппит

 

[Adelika]

Adelika, они вам пишут, что отправят банковский чек на ваше имя

Я вас еще поспрашиваю, мне прислали еще одно письмо, где пишут, что вернут деньги на карту, такое возможно если срок действия моей карты истек?(счет остался т.к делаю новую)

 

[Маничка]

di81, приват? 3-4 дня

 

[kulab]

Даша, я потрясена! У всех же куча возвратов! Если есть дефекты, то покупатель и возвращает вещь. Круто. Боюсь, что своей картой ты не сможешь оплачивать с другого акка, т.к. фамилия на карте твоя, а они часто требуют подтвердить родственные связи или пр. (читала такое). Вообще не знаю, как быть в такой ситуации. Я сегодня тоже написала о возврате плаща не того размера и уточнила, что новый мне не нужен, т.к. качество плохое. Наверное, возьмут на заметку.

 

[Aliya1985]

ну если вы совсем не хотите заниматься отправкой обратно, тогда просите вернуть часть стоимости сапог на их ремонт (замену молнии)
или (если не хотите их себе оставлять) скажите, что пересылка для вас дорого выходит и поэтому согласны их вернуть только за счет Асоса (они обычно соглашаются)

а в конце письма, в любом случае можно намекнуть, что хотелось бы иметь скидочный код на ваш следующий заказ, а то вы так расстроены, так расстроены .....

спасибо огромное))я отдала ботильоны в ремонт, постараются замазать царапину и платье на перешивку отдала, потому что мне оно пришло другого цвета и на 2 размера больше((

вот сижу сочиняю на английском как за такие косяки попросить их вернуть часть денег

может у кого-то есть шаблон?? а то у меня словарный запас иссяк))))

 

[Romashka-72]

не заказывал ли кто на asos через shipito

Через Шипито никто не заказывает здесь.Доставка напрямую бесплатная,зачем же обходными путями действовать?А будет ли лучше-попробуйте.Нам скажите тогда-лучше или хуже.Но почему-то меня терзают смутные сомнения получится ли у Вас на Шипито отправить ее?В любом случае-попробуйте...

 

[Фекла]

sparklings, Спасибо! мне придут в итоге мои размеры?

 

[elvirochka]

подскажите знающие шопоголики!!!!!
делала два заказа на азосе 2 недели назад,переходила на сайт с м.ребейта,что бы вернули % с покупки!захожу в свой аккаунт ребейтовский,а там все пусто!все это лажа что % они возвращают или рано еще?просто другие магазины уже давно скинули туда свои %...
у кого какой опыт в возвратом % на азосе?

 

[Saintleah]

Ramirez, спасибо за ответ
Мне собрали быстро, деньги сняли еще быстрее, а отправить так и не отправили. Один заказ доехал до меня и его отправили обратно, мне объяснили, что DPD изменил стандарты заполнения документов на посылки и поэтому все отправления должны вернуться обратно в Англию. Второй заказ судя по трекингу отправили и тут же вернули обратно...интересно теперь, сколько времени они мне будут деньги еще возвращать...

мда, вы правы, я и про пятницу забыла и про прочие рождественско-новогодние затыки)
буду пробовать заказать, только лимит на карте жалко,его никто не вернет обратно,если опять аннулируют заказ

 

[Banana-box]

Может подскажите еще где можно увидеть замороженные деньги и их сумму?( (по выпискам на счете карты имеется сумма, но непонятная, она должна быть раза в два меньше, в банке уверяли что в течение неск. дней они появятся на карте, о заморозке ни слова) Я откровенно говоря не знаю, то ли они асосом заморожены, то ли vs.. И что делать..(

 

[Полина М.]

что делать если прислали сломанное украшение? чутка покацанные туфли (не возврат)

пайетки отпадают с платья.... с юбки...

короче ни разу не возвращала
спс

 

[Solnyshko77]

karlenka,

я отслеживала по треку. Там последнее сообщение что она застряла на таможне и больше никакой информации. (Думаю скоро получите мне 30 пришло - сегодня уже получила)

Solnyshko77 добавил 04.04.2011 в 15:06
evgenievna,

спасибо большое. А у вас не осталось шаблона (буду признательна) ? Нет так нет - и так очень помогли благодарю .

 

[Brilliantik]

не смейтесь с меня ))) у меня уже бошка гудит от всего этого! ))

так нормально?
Здравствуйте. Помогите мне.

Я вам раньше писала. Мне долго не приходил мой заказ. И вы сказали, что перечислите мне деньги на карту, т.к. его нет в наличии. Спустя несколько дней мой заказ все таки пришел (номер заказа 37677412), но деньги вы на карту еще не перечислили. Я вам пишу, чтобы предупредить, что не нужно мне высылать повторно заказ и перечислять деньги.

спасибо

Hello Help me.

I wrote to you earlier. I did not come for a long time my order. And you said that you list me the money at stake, since it is not in stock. A few days later my order arrived all the same (order number 37677412), but the money you are on the card is not listed. I am writing to you to warn you that I do not need to re-send the order and remit the money.

thank you

 

[Svet.lana]

Девочки, на фейсбуке попробуйте так: наведите мышкой на иконку Асоса в любом из их сообщений - должно появиться всплывающее окошко, где можно написать сообщение.

Kotovaski, правильно, я на днях им так писала

 

[OLA-LA]

Тома111, если доки им выслали, то проблем быть не должно! Но на самом деле надо попробовать сделать несколько заказов чего-то мне кажется, что сумма 500 фунтов где-то мелькала, может быть превышение этой суммы и активирует процесс сбора этих документов. А банк пусть делает свою работу, сколько надо - столько и будет разблокировать, вы их клиент