ASOS: проблемы и поиск решения

[po imeni nata]

это прям атракцион неслыханной щедрости, сумку оставить и деньги вернут
а чеками круто, я даже не знала, что их в наших банках можно обналичить темнота)

 

[Elly]

Elly, чем то Вы Элина провинились)))

вот мне уже и самой интересно!

 

[Ily]

Девочки, доброго всем времени суток.
Я видимо от "безотпускного состояния" совсем того... Сначала у меня в корзине все изменилось на доллары, но с этим я справилась и вернула любимые фунты. Так у меня теперь вверху флаг Соединённых штатов, корзина вместо БАГ обозвана КАРТ и все размеры американские.. А ещё что хуже всего - он не даёт ничего положить в виш, только в карзину. Платье я сейчас заказала - интересно - оно не через Америку ко мне пойдёт (глупая шутка от расстройства, сорри)...
И я тормоз-тормозом никак не могу понять куда войти, чтобы всё вернуть на круги своя.
Помогите, пожалуйста!

 

[Ramirez]

Cecg, насколько я знаю, менять что-то в сделаном заказе уже невозможно... можно конечно попробовать срочно на care@asos написать, но думаю они предложат отменить заказ и заново все перезаказать.. или вернуть неподошедшее..

вот на их форуме отвечают, что менять заказ все-таки нельзя..(
http://community.asos.com/post-details-ideas/?contentid=8489900544894518560

 

[cherie93]

sparklings, А что написать? Здравствуйте! Пришло платье с одним подплечником. И все?)

 

[_Тушканчик_]

А кстати как Асос относится к тому что у многих из нас несколько акков? Было такое что лишние блочили?

А то у меня на одном и другом похоже будут возвраты, а как скидку просить, если можно спалиться?!

 

[evka]

Супер-пупер, я пересохраняю каждый час, достало уже, но тоже жду завтра - зп мужа )))

 

[Маргарита7]

Moni, да, бесплатная.

 

[Mimoza]

LittleAre, может быть Вы что-то не так вводите? Перепроверьтесь.

 

[Marysya_007]

Larisskin, да, я уже 100 раз пожалела... А что мне теперь делать для разблокировки?

 

[MiuBelle]

OLA-LA, я бы на месте Асоса (и, кстати, любого другого магазина) напряглась - платит [LINE]осёл[/LINE] Вася Пупкин, а получают все подряд
(понятно, что утрирую, но со стороны так и выглядит).
некоторые магазины звонят, просят документы и даже закрывают подобные аккаунты.
у меня было два аккаунта на одном американском сайте на разные имена, а платила я одной картой. Мы полчаса по телефону друг другу что-то объясняли и аккаунт мне второй все же прикрыли.

а запрос транзакций - это своего рода гарантия для магазина, что покупатель осознанно платил (а посылки получали другие), я так считаю.

 

[er76]

Меня тоже не пускает

 

[Полина М.]

аллёна, возьмите распечатку в банке по Вашим транзакциям за последний месяц-два или посмотрите в интернет-банкинге и все станет на свои места.Будет все понятно.Вряд ли кто-то пользовался вашей картой.Тут девочки и в письмах свои номера карточек ASOSу отсылают и о таких фактах я еще не слышала.Может Ваш банк ошибся с отправкой SMS?

Romashka-72 добавил 13.06.2011 в 17:22


Сличение данных,которые Вы отослали по почте на ASOS,и данных карты,с которой Вы собираетесь платить,может привести опять к аннулированию заказа.И опять проверке со стороны магазина.Попробуйте.

я сразу отправила и на вторую карту скан)

 

[Larisskin]

Jenya_01, будем надеяться, что этот сбой скоро пройдет и все заработает.

 

[evka]

Kroshka Enot, фоткать все ярлычки, слать фотки Асосу и ждать их вердикта.
Обычно просят отправить им неправильную вещь, а они правильную вышлют взамен. Доставку вам оплатят

 

[Night Singer]

Не воспользовалась к сожалению скидкой! С утра заглядывала ничего не было, ну думаю ждать сил больше нет, и отоварилась на 5000 штук. Через несколько минут узнаю о скидке((( Девочки, можно ли попросить сделать перерасчет?
Могут ли они вернуть разницу на карту? У кого был ли положительный ответ? Или не стоит бесполезной перепиской заниматься....

 

[Olich]

rhomb, для таких вопросов есть тема: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=10152&page=418
А так ждите еще, посылку могли разбить. Что было написано в вашей накладной, вложенной в посылку? Платье числилось? Если нет, то ее вам отправили другой посылкой.

 

[bulka]

Ой, ой, не хотелось бы Вас расстраивать, но в мою пессимистическую голову закрались бы мысли, что этот ремень из посылки, в которой еще были 3 недостающие вещи. Надеюсь это не так!!!!!!!! А Вы будте оптимисткой!!!

Пишу как и обещала. Сегодня получила ответ на моё письмо от asos. Всётки дорожит магазин своей репутацией,они выслали мне без проблем 2 вещи сегодня,а пояса нет,деньги за него на карту обещали кинуть!!!
Brilliante,вам отдельное СПАСИБО. А то я как-то растерялась,вы помогли собраться!

 

[Taliya]

Девочки..такая ситуация..кто сталкивался?
Посылки не было больше 2-х месяцев..написала им просьбу выслать трекинг номер чтобы я смогла ее поискать..они ответили что по их данным посылка утеряна и вернули деньги..и вчера..та-да-да! посылка пришла. Написала им что посылка пришла..и что получается что я им должна деньги за эту посылку..пришло письмо с просьбой сообщить ВСЕ данные карты..номер..даты..и вот чет мне как-то стремно им такую информацию давать..одно дело при покупки..а совсем другое какому-то менеджеру всю информацию с карточки сливать. Я думала просто появится у меня отрицательный баланс на их сайте и с последующей покупкой спишут.
Кто-нибудь предоставлял им данные карты по почте? и что еще можно сделать в этой ситуации?

 

[curly_razor]

Я вот не поняла это проблема или нет.Я зарегистрировалась в магазине. И вроде все верно указала. А мне письмо на почту о регистрации не пришло.С других магазинов мгновенно приходит.А тут уже часа два тишина. 2 вещи в корзине, заказ еще не оформила(не нашла скидок рабочих). И вот думаю, что не так?

Просмотрела сейчас свои письма от асоса - подтверждения регистрации (письма) у меня нет. Только напоминание пароля. Поэтому, думаю, все в порядке - закупайтесь на асосе с удовольствием!