ASOS: проблемы и поиск решения

[Missmira]

Пожалуйста, помогите. У меня в корзине лежат 2 украшения Дисней. Когда я попыталась оплатить через палку, они выделились красным и вверху высветилась красная надпись
The following errors have occurred:
•This order contains items that cannot be shipped to your chosen delivery address. Please remove the items highlighted in red from your shopping basket or edit your delivery address in order to proceed with your purchase.

я не смогу их заказать?????

 

[Patin4ik]

Tadek, спасибо за ответ))) мдяяяя

 

[Маничка]

crah, эх.. жаль конечно. но уже ничего не поделаешь
я с бесплатной доставкой завтра б тоже получила)) точно так же
но надеюсь тут всё придёт и нечего не стырят))))

 

[Маничка]

Spenish, да, может отследить
И с вас потом всё равно снимут деньги!!!!!
так что пишите о проблеме, вам может и так вернут за неё деньги если это брак

 

[Xles]

toloshka, да работает....с обычного интернет, но такой он долгий и неудобный

 

[YesBaby]

Я бы через форму написала, выбрав It's faulty
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx

я всё-таки на care написала и мне уже ответили,что деньги вернут! не ожидала такого быстрого ответа!

 

[evgenievna]

Ukkumi Ku, а вы когда проверяете по номеру заказа, посыль то разделена???

 

[Кася]

девочки, у меня проблемка.
Пробывала сделать заказ в пятницу. Но ошиблась валютой и сразу его отменила. Но деньги были заблокированы, и блокировка после отмены заказа не вернулись. Я им писала в поддержку - два дня ответа не было. Написала снова.
У кого-то подобные проблемы били? Как решали?

 

[Бони]

Я каждую неделю на почту заглядываю, вдруг пришло)))

 

[sorcha]

Вчера выбрала пару вещей со скидкой, думала сегодня денег на карту закинуть и оплатить, а сегодня они опять стоят полную стоимость. Часто так бывает?

 

[luskan]

Написала в асос по поводу потерянной ноябрьской посылки. Но действие той карты уже кончилось, так что они написали, что могут мне только чек выслать.
Я слышала, с чеками у нас проблема. Как быть в такой ситуации?

 

[sparklings]

девочки, я вобще не понимаю зачем вам гемо..ой такой, зачем сразу на такие большие суммы заказывать, ведь уже было не раз что проблемы с доставкой когда заказ такой крупный, заказывайте по чуть-чуть, я понимаю что скидка одноразовая, но все же...

 

[apo4ka]

Здравствуйте, вчера я решилась впервые заказать на асосе. ввела все данные карточки, все как положено, но они поставили статус заказа как unsuccesful и отклоники мою карточку, прислав такое письмо:


Dear Daria,

We've just tried to process the payment for your ASOS.com Order: 26541039

Unfortunately, we were prevented from completing payment and your card issuer advised us of the following reason:

Your card has been declined.

It may be worth trying again though. Click here to go back to the site and place a new order by reselecting the items you want. Remember to check the card details you enter are correct or use an alternative card if you have one.

If this does not work, please contact your bank for further help and if there is anything else we can do, just let us know.

ASOS Customer Care
после этого я подумала, что проблемы с карточкой и ввела другую, но произошло то же самое..
и еще один вопрос.. в 1 раз я вводила еще код для 10% скидки, теперь его уже нельзя использовать?((

 

[anjela]

Я тоже нашла способ обмануть сисадминские козни и написала им.....жду....

 

[Mimoza]

K@priz, аа, ну это да Хотя у меня опера, как правило, не тормозит. Это в эксплорере даже не открываю магазины, а то капец ему

 

[Svetamay]

kulab, У МЕНЯ ТАКОЕ на одном аккаунте 10 дней уже. Виш не показывает. в корзину можно положить и оплатить. Писала в поддержку,ответили у вас все в порядке.Думала пройдет,да нет.
Сегодня с одного аккаунта не смогла оплатить. не проходит оплата дважды. Там прикреплена скидка,так что пришлось через запасной без скидки.

 

[Mix]

Cappuccino,
спасибо жаль конечно.....

 

[Кариночка]

evka, Получается то что нет уже не придет,а то что осталось вроде должно прийти?? ведь они же написали что вернут только деньги за кеды,которых нет,а про куртку ничего не написали,а в истории заказов пропал этот заказ. Хотя бы написали что куртку отправили,а то вообще не отображается ничего.

 

[Маничка]

boomka, это говорит о том что вам просто нужно почистить куки (ну или историю с брузера , а ещё лучше клинером всё почистить)

 

[Nurkat]

Спасибо, девченки. Да дело даже не в кодак! А в несправедливости что ли, сами понимаете, какое неприятное чувство одолевает в таких ситуациях) А несоответствие картинок и реальной вещи это тоже некруто очень! Когда последний цвет остается, к такому я привыкла и обращаю свое внимание, ну тут вроде два цвета, два названия) yellow то я заметила.....эх....