ASOS: проблемы и поиск решения

[Алёнчиk]

кто нибудь знает как этот лимит в 1000 евро в месяц исчисляется? например если заказ сделал в сентябре, а посылка прибудет на таможню только в октябре, то сумма к лимиту будет зачтена тоже на октябрь?
и еще, может кто знает как они там реестр специальный по этому поводу ведут?

 

[N@fanya]

варчун, а может не стоит постить свой вопрос в куче тем, а просто подождать пока вам ответят?. Если бы вы потратили хотя бы 5 мин. на просмотр последних страниц в теме об оплате, то знали, что визу электрон не принимают

не единожды обсуждалось, что для нормальных оплат необходимый клас карты не ниже классик, электрон проходит у редких счастливчиков некоторых банков, так что исключение - подтверждает правило.

 

[Kabu]

Девочки, мальчики, помогите разобраться!
Заказ сделала в конце марта, выслали 30 или 31- не суть важно))
Читала везде про сроки доставки и поэтому особо не волновалась.. А сегодня получила письмо, что они получили обратно мою посылку и удивлены, т. К. Не знают, хочу я обмен или возврат денег.. Я им объяснила, что вообще не получала посылку и не хочу возврата денег или обмена, и пусть высылают второй раз.. У кого- то была похожая ситуация? Что делали? Я не хочу за свой счет опять посылку получать( за доставку)
И вообще почему так получилось? У меня нет корпуса.. Только дом и квартира- неужели не прописали что- то?!?

 

[evka]

flustik, такое бывает - мало ли, адресный ярлык потеряли или еще чего.
Вам деньги вернут, а заказ надо оформлять заново, и вещи вылавливать тоже

 

[Romashka-72]

vaksha, если напротив этого заказа у Вас написано Order Unsuccessful,значит заказ не прошел и деньги никто не снимал.Только в случае отправки заказа магазин снимает деньги.Если заказ неудачен по какой либо причине, то магазин их даже не блокирует на карте.Пересмотрите свои транзакции за июль или уточните в своем банке,была ли действительно такая транзакция на такую-то сумму.Если ответ утвердительный,то пишите в магазин по прошествии 9 дней,что заказ не получили.Вам вернут деньги,если вещей заказанных нет,или вышлют вещи,если они есть в наличии.

 

[kulab]

Тушканчик, я недавно писала на FB. Заходите на стр. Асос, наверху справа "СООБЩЕНИЯ".Жмете и пишете. Там же и ответ появится и снова можно написать.

 

[chempionka]

chempionka, у меня такая же песня была уже трижды...и другой комп не поможет(. Проблема решилась "долбёжкой" Асоса. Пишите им подробно и настойчиво о своей проблеме. Мне в конце концов менеджер обещала передать мои письма в технический отдел, а затем отписаться. Через некоторое время приходило сообщение об устранении технических проблем аккаунта...и всё приходило в норму.

я уже думала написать им,к сожалению с английским не дружу,не знаю как сформулировать суть проблемы на английском так ,что бы они меня правильно поняли(или хотя бы вообще поняли)

 

[Ponchik23]

Похоже на сайте глюки какие-то. Вот уже дня три постоянно выкидывает из аккаунта, валюта сама собой меняется с фунтов на рубли и наоборот. Не работают кнопки "редактировать детали" и "удалить" в више и корзине.
Завтра будет возможность проверить на другом компе. Но все это мне не нравится. .. Вдруг срочно заказ приспичит сделать.
Еще есть у кого-то такие проблемы?

У меня удалялось, правда исчезали позиции из корзины, которые были размещены 5 мин назад. После долгого ожидания в итоге я остановила процессы страницы, обновила, и оплатила снова через Пайпал. Все удалось. Но Визу Электрон так и не удалось приписать. Хотя может дело в ней.

 

[adehoidar]

evka спасибо за оперативный ответ.
А они не могли, как-нибудь забыть положить эту вещь?
Или стоит подождать пока придет вторая посылка?

 

[Angelia]

Я тоже так думаю

 

[Blackwood]

и у меня сейчас началась та же самая история.. Ещзё днем заходила под логином,наложила кучу вещей в виш-лист, сейчас- ни листа, ни возможности залогиниться..все попытки пока безрезультатны.

странно...
у меня все как работало, так и работает... странно только, что некоторые вещи начали дорожать в виш-листе

 

[Larisskin]

Пришли деньги за заказ от 15.07, тот, что вернулся ASOS из-за их глюка. Пришло меньше, чем оплачивала.

А мне так и не пришли ещё.
Из-за конвертации много потеряла, наверное. Жаль, Света.

 

[Larisskin]

sweety72, отправляют только в 19 стран- Россия в их число не входит, к сожалению.

Austria
Belgium
Bulgaria
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Hungary
Ireland
Italy
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Poland
Portugal
Romania
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
UK

Смотреть далее

 

[Дмитрий Мезин]

а если у меня карта кукуруза из евросети мне можно куда то пзвонить чтобы разблокировали их?)

 

[jjane]

jjane, Вам вернули деньги и дали код на скидку
Но вы рано написали... Только месяц прошёл.. могло где то найтись и дойти.

да ничего мне еще не вернули. и я им написала ,что деньги мне не нужны.а готова ждать

а может быть такое ,что оно еще в пути?и есть шанс?

 

[inferenok]

Уже дня три не могу войти на асос с айфона. Сайт вообще не грузится. С компа могу. Такое ощущение, что у них именно с версией для мобильных что-то случилось. Кто-нибудь в курсе?

У меня все нормально работает с айфона.

 

[dash_a]

У меня тоже проблемы с виш-листом и корзиной, подскажите что написать в асос, на какой адрес?!

 

[VikaVik]

Девочки, заказывала туфли http://www.asos.com/Nine-West/Nine-...=1565&sh=0&pge=1&pgesize=20&sort=-1&clr=Black

Размер 7.
Прислали посреднику 9W Размера 9 в их табл нет вообще.. Это как, кто знает?Может, это US 9?

 

[Иния]

Подскажите, а можно как-то в ASOS позвонить, а то я куда не напишу везде какая-то автоматическая служба отвечает...
Еще вот какой вопрос, заказала три платья неделю назад, а сейчас они подешевели, да еще и код на -20% на них работает, можно попросить, чтобы цену мне поменяли? Спасибо!

 

[Zayceva]

Девочки подскажите,сделала первый раз заказ,а мне Asos прислал вот такое письмо,что делать надо?



Dear Elena,

We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.

When you place an order with ASOS, our system goes through a series of checks to validate the information you have provided.

Before we can accept any future orders from you we just need to ask you for a bit more information to confirm your details.

Please could you send us the information listed below:

* A scanned copy of your Passport or Driving Licence
* A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
* Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)

All you need to do is scan the documents, save them as a 'jpeg' or 'gif' file and send them to us by replying to this e-mail.

Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.

We look forward to hearing from you.

All the best,

ASOS