ASOS: проблемы и поиск решения

[cinderella205]

девочки, а как скоро асос деньги снимает за заказ? мне просто 10 гривасов не хватает на карте. если я сейчас закажу на сон грядущий, а с утреца пополню карту, проканает? уж очень не хочется, чтоб мое платье уплыло, пока я дрыхнуть буду

 

[Natulka]

Девочки,у меня такая проблема-кладу вещь в корзину,через минуту она изчезает,и оф сток.Я сегодня столько вещей из-за этого не заказала(((Причем это не на все вещи.Может кто сталкивался с такой прблемой?

 

[Solnyshko77]

toloshka,

нет(( несколько раз заходила и ночью и сегодня с утра - все ок

Solnyshko77 добавил 19.04.2011 в 11:31
а что вам пишет? что неверные данные или что ?

 

[Tami]

Девушки, сделала свой первый заказ. Деньги не сняли, подтверждение по имейлу не пришло. Уже 5 часов прошло. Что не так? Очень волнуюсь.

 

[V i k i]

Девочки, хочу поделиться с вами своим опытом (может кому пригодится). Я вчера получила платье с браком (легко устранимым) и возвращать его не собиралась, но решила выпросить скидку на следующий заказ. Написала сразу в customer service через форму на сайте с темой "брак" и в Asos Helpers на Facebook. Так вот первые мне ответили, что ничем помочь не можем, возвращайте, а Asos Helpers сразу дали код.

 

[N@fanya]

Leger, да, ваш заказ разделили, когда отправят 2 часть - напишут, узнать что в какой - невозможно. Письмо на почту приходит после отправки обеих частей.

 

[kulab]

Лена, спасибо! Я ориентируюсь на сроки движения прошлых отказов. Очень шустро двигались. Судя по ним, Асос должен уже получить. Подожду недельку и все же напишу.

А что сегодня с сайтом делается- меня на французский перебрасывает. Профилактика наверное?

 

[Кариночка]

оо я с вами!)в общем меня опять кинули, в 3-й раз прислали стандартный эмэйл "у нас нет технических проблем(ага конечно) попробуйте удалить кукисы и тд"
я плюнула на них и зарегила новы акк,где все отлично работает((

у меня уже такой третий новый аккаунт,слетели на второй день и стала выдаваться ошибка

Кариночка добавил 24.10.2011 в 21:53

LolCho,
Кариночка, а что у вас пишет? у меня: We're sorry this page
is temporarily unavailable,
we're working to resolve the issue.
In the mean time...

То же самое пишет,да и еще на фоне серой таблички с подиумом. Уже 7 день такая дребедень,во всех моих аккаунтах.

 

[curly_razor]

Нафанька, после оформления заказа у Вас есть 30 мин для отмены его

 

[Маничка]

Полина М., низяяя так нет.
Попала ты конечно хорошо...
Надо было постепенно писать. Всё равно что от одного числа. номера заказов то разные

Маничка добавил 08.10.2011 в 00:41

с возвратом вот как быть...буду клянчить но регить стопицот почт и регится на фс это изврат...

Попробуй написать прямо что есть возврат
что ответят.. по идее должны принять

 

[Любовка]

вчера у меня заказ отменялся, а сегодня все прошло, значит какой-то глюк был!

 

[Larisskin]

Lady Tata, вам в тему возврат вещей. Прочтите там в первом посте информацию.
Вообще, ASOS должен оплатить вам почтовые расходы.

Тома111, не забывайте, что при такой сумме заказа, вы попадаете на растаможку.
И пока ASOS не проверит документы и не даст вам "добро", лучшее не делать новые заказы.

 

[Ritka_1]

MatyaC, у меня все работает! Смените браузер или почистите куки!

 

[Freekadel"ka]

Хотелки не держатся, вот блин... приходится держать все вкладки открытыми

 

[Басенька]

Kenza5,Да, пишите! Недели через три,когда возврат будет у них, они (в теории) должны Вас поставить в известность... Пишите, что хотите деньги!

 

[ReDi]

при попытке чекаута вообще не заходит ни через один браузер

 

[foxy-tan]

Anyka, Аня, я бы на вашем месте начала со слезами в голосе причитать: "девочки (особенно, если они далеко не девочки уже), милые, на вас одна надежда! помогите, очень вас прошу. не на что надеяться, кроме как на ваше сострадание!". тут вкратце описываете свою ситуацию. типа, простите меня дуру грешную. одновременно кладете им на стол конфеты. неудобства не будет. вы им в глаза смотрите, когда коробку на стол класть будете. если не помогает качать права, то тогда это должно сработать.

foxy-tan добавил 30.11.2011 в 14:45

fishi, они вам посылку разбили на две части, я так думаю. Причем, в аккаунте это может быть и не указано. Придет остальная часть- подождите пока писать.

у меня именно так и было с последним крупным заказом. в аккаунте ни слова о том, что в два этапа отправили. первую прислали ЕМС, а вторую посылку - обычной почтой.

 

[Larisskin]

Девочки, подскажите! Заказывала сумку Mat&Nat и при первой же носке у нее сломался замок от второго ремешка. Я им в ContactUs написала на ломаном английском. Они говорят присылайте. Но она у меня уже без пакетов, без бумажек. Они не могут мне ее просто подарить, т.к. брак?
Сумка дорогая, 60 фунтов стоила...

класс, всем бы такие подарки делали.
Вы не просто им пишите, а приложите фото этой сумки и поломки и еще раз узнайте, что вам делать?
Да, и не забудьте написать, что сумку уже носили.
Если скажут высылать назад, то просите, чтобы почтовые расходы вам возместили.

 

[V i k i]

Night Singer, Вам написали о том, что деньги всего лишь автоматически заблокировались и никто их с Вашего счета не снимал. Сколько потребуется времени чтоб деньги разблокировались они не знают так как это зависит не от них, а от Вашего банка.

 

[adhene]

Полина М., не хочу больше сама заказывать((( жду-жду посылки, н форуме смотрю уже начали от этих чисел получать, а мне письмо приходит, что мол вернулись посылки((( надоело просто.
Полина, я правильно понимаю, что манго с асоса заказываете? Просто через посредика, или через виртуальный адрес?