ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Сделала заказ и при оплате вышло сообщение:
Your basket is empty!Unfortunately some items in your basket have exceeded our 2 hour hold policy and have been removed*
*If you are certain that 2 hours have not passed since you added item/s to your basket, we are aware of a small number of customers having problems where they place items in their shopping basket, login or register, and then find that on this page the items have disappeared from their basket.
The most common resolution for this problem is to delete the cookies on your PC. To do this, please click on the ‘Tools’ tab at the top of your Internet Browser, the select ‘Internet Options’. On the first screen that pops up, select ‘Delete Cookies’ then click ‘OK’. Please then close down the open browser window, re-open it and come back to asos.com. You should then not experience any further basket problems.
If deleting your cookies has not worked, please make sure your PC is up to date. Instructions on how to do this can be found here: http://www.asos.com/infopages/pgewinupdate.aspx
If none of the above solutions have worked for you please click here to contact customer care
Что делать и что это такое.....
Your basket is empty!Unfortunately some items in your basket have exceeded our 2 hour hold policy and have been removed*
*If you are certain that 2 hours have not passed since you added item/s to your basket, we are aware of a small number of customers having problems where they place items in their shopping basket, login or register, and then find that on this page the items have disappeared from their basket.
The most common resolution for this problem is to delete the cookies on your PC. To do this, please click on the ‘Tools’ tab at the top of your Internet Browser, the select ‘Internet Options’. On the first screen that pops up, select ‘Delete Cookies’ then click ‘OK’. Please then close down the open browser window, re-open it and come back to asos.com. You should then not experience any further basket problems.
If deleting your cookies has not worked, please make sure your PC is up to date. Instructions on how to do this can be found here: http://www.asos.com/infopages/pgewinupdate.aspx
If none of the above solutions have worked for you please click here to contact customer care
Что делать и что это такое.....
Mimoza, в том то и дело что никаких бумажек не осталось =(фуф,
ну главное, придет же! успокоилась я, спасибки. Надеюсь, не отменят заказ.
Туня, скажу откровенно, стандартным способом - по e-mail или при помощи сообщения с сайта ASOS мне удавалось получать только отписки, а, вот, когда идешь на фейсбук - все решается очень быстро, просто и, конечно же, предельно вежливо. Вцелом я более чем довольна работой клиентской службы, мне все равно, каким именно способом с ними связываться.
ща написала на стену фейсбука.
посмотрим что ответят. я по хорошему хочу чтобы этот глюк убрали. а потом уже давали код. а то я весь остаток на карте оставила, мне нечего тратить уже(
и еще такой вопрос. мне банк стал вычитывать конвертацию при возврате...это у всех так? я первый раз платила в рублях и с меня много взяли при возврате. я переплатила около ста рублей сверху того что уже платила в руб. а послд разы в gbr и все равно идет пересчет.
такой сумасшедший дом этот наш асос
почемуц вы решили, что это асос списывал деньги? Это могут быть и мошенники. На вашем месте я бы уже заблокировала карту и изучила выписку.
olivka, у меня была такая же ситуация, Лариса права. что я сделала: в интернет-банке распечатала выписку со дня оформления заказа на асос до даты получения выписки. от руки сверху возле своих ФИО написала полное имя латиницей. подчеркнула номер карты, обвела все операции с асос маркером. сканировала, отправила.
в таком виде выписку приняли
в банк не ходила, печать не ставила, денег не платила
в таком виде выписку приняли
в банк не ходила, печать не ставила, денег не платила
foxy-tan, просто в Альфабанке на сайте отображается выписка на последние 3 мес. а заказ был оплачен полгода назад. следовательно пилить до банка, заказывать ее нужно платно
? Здорово тогда
, но неудобно как-то, себя виноватой чувствую как-то
Доброго времени суток! У меня первый раз такое (может кто тоже сталкивался) . 14 марта сделала заказ, АСОС заблокировал деньги на карте, 16 марта деньги списал. Я даже статус заказа проверять не стала, тк была уверена, что он сменился на Shipped. Ан нет . Сегодня обнаружила, что заказ мой до сих пор Order Processing. Я всегда была уверена, что деньги они списывают, когда отправляют. Стоит им написать, или у кого-то так было, и эта ситуация - норма?
. 14 марта сделала заказ, АСОС заблокировал деньги на карте, 16 марта деньги списал. Я даже статус заказа проверять не стала, тк была уверена, что он сменился на Shipped. Ан нет . Сегодня обнаружила, что заказ мой до сих пор Order Processing. Я всегда была уверена, что деньги они списывают, когда отправляют. Стоит им написать, или у кого-то так было, и эта ситуация - норма?
Удачи вам! Я тоже буду бодаться,видимо придется писать в фейсбук,в твиттер,раз других альтернатив они нам не предлагают,видимо совсем у них там все плохо стало. Опрос провели и сервис стал хреновым.
- Статус