ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
да, с 4 мая. все ждала-ждала. все думала, может у них не все сразу происходит. но что-то как-то слишком долго. в мае еще писала им на почту care@asos.com , но пришел только стандартный их ответ, что письмо мое они получили. куда лучше пистаь, чтобы ответили
Ritka_1, http://m.asos.com/mt/www.asos.com//...allic-Detail/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2226203
Посмотрите я в пристрой поставила реальное фото на 20 стр
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3347279#post3347279
Посмотрите я в пристрой поставила реальное фото на 20 стр
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3347279#post3347279
Пилюлька, писать со своего ящика на care@asos.com или заполинть форму на сайте http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx
Напишите письмо по русски и переведите переводчиком, думаю поймут. Пишите простыми короткими предложениями.
Напишите письмо по русски и переведите переводчиком, думаю поймут. Пишите простыми короткими предложениями.
Выловила сегодня платье из глубокого аута
Ещё утром оплатила до сих пор процессинг
Отправят ,как думаете? или в порядок может приводят ?)))
Ещё утром оплатила до сих пор процессинг
Отправят ,как думаете? или в порядок может приводят ?)))
Приветик всем!
А у меня тоже проблема.
31 октября заказала себе на 80 фунтов одежды. Курс по ЦБ был 48,07, у меня сняло по курсу 50,75.Это ладно,допустимо,НО!!!!!!!!!!!!
3 ноября заказала еще на 86 фунтов. курс ЦБ был 49,03 у меня сняло по курсу 57,90 !!! я немного была в шоке когда переплата была около 700 рублей(
А у меня тоже проблема.
31 октября заказала себе на 80 фунтов одежды. Курс по ЦБ был 48,07, у меня сняло по курсу 50,75.Это ладно,допустимо,НО!!!!!!!!!!!!
3 ноября заказала еще на 86 фунтов. курс ЦБ был 49,03 у меня сняло по курсу 57,90 !!! я немного была в шоке когда переплата была около 700 рублей(
форумчане объясните сколько ждать возврат денег ну или каких нибудь действий, 8 дней назад прислали письмо что мои посылки возвращаются к ним и когда вернутся то они мне вышлют подтверждение что деньги вернут, сегодня написала что хотелось бы побыстрее разрешить ситуацию, а они мне ту же ерунду, какие у меня должны быть действия деньги то немаленькие за два заказа, а и распродажа началась, писала через форум в контакте...
вот что они мне написали Thanks for getting in touch.
I have checked the status of your parcel and can see that it is on its way back to our warehouse.
Parcels are returned to us because the carrier has not been able to locate the address, have left a calling card and have not received a response or due to the parcel being refused at the delivery address.
As the parcel is already on its way back, we're not able to stop this and have it sent back to you. Once received back here, we will refund the cost of the items and send you an email to confirm when this has been done.
If you still want the items and they're still available, please order them through the website as normal as I can't take your order directly via email for security reasons. An easy way to do this is to log into your account, view the original order and then add the items you want back into your shopping bag.
Please accept my apologies for any inconvenience caused and if I can assist with anything else please contact me again.
All the best,
Joshua
ASOS Customer Service
www.ASOS.com
Let us know how we're doing....
Did we resolve your query with this reply?
Click here for yes yes-noreply@asos.com or here for no no-noreply@asos.com
If no, please help us improve by telling us why.
For live service updates 24/7
вот что они мне написали Thanks for getting in touch.
I have checked the status of your parcel and can see that it is on its way back to our warehouse.
Parcels are returned to us because the carrier has not been able to locate the address, have left a calling card and have not received a response or due to the parcel being refused at the delivery address.
As the parcel is already on its way back, we're not able to stop this and have it sent back to you. Once received back here, we will refund the cost of the items and send you an email to confirm when this has been done.
If you still want the items and they're still available, please order them through the website as normal as I can't take your order directly via email for security reasons. An easy way to do this is to log into your account, view the original order and then add the items you want back into your shopping bag.
Please accept my apologies for any inconvenience caused and if I can assist with anything else please contact me again.
All the best,
Joshua
ASOS Customer Service
www.ASOS.com
Let us know how we're doing....
Did we resolve your query with this reply?
Click here for yes yes-noreply@asos.com or here for no no-noreply@asos.com
If no, please help us improve by telling us why.
For live service updates 24/7
Brilliantik, когда они получат посылку с платьем, они вас уведомят об этом письмом.
А какие деньги они вам должны перечислить, если первую посылку вы получили?
Напишите им об этом, что переводить деньги не нужно, т.к. вы уже получили платья (первый заказ).
А какие деньги они вам должны перечислить, если первую посылку вы получили?
Напишите им об этом, что переводить деньги не нужно, т.к. вы уже получили платья (первый заказ).
У меня уже была подобная ситуация вот с этими бтиночками http://www.asos.com/Asos/Hudson-For...udson&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Beige .... они на самом деле замшевые и бежевго цвета (все вставочки коричневые), но в корзине и при оформлении все как на картинке .... там вроде и написано что они бежевые, но можно подумать что они бежевые и затертые черной красткой ... поехали домой, буду деньги выбивать (ASOS признал свою ошибку)
Maid, напишите, должны дать. У меня, правда, личный не сгорал - сгорал общий одноразовый, дали без проблем замену.
Народ подскажите, тут что-то задумалась... Когда статус заказа Unsuccessful, чтобы повторить заказ, приходится по новой все вещи по одному открывать и добавлять в корзину, существует способ сразу, всем скопом, повторить не прошедший заказ? Или так и мучатся, по одной вещи?
конечно я сама виновата, но может кто-то сталкивался с таким же и может подсказать выход - делала заказ на новый адрес и при регистрации не правильно указала номер дома ( вместо 40 написала 4) очухалась когда посылка уже на почте оказалась, в итоге прихожу на почту там как обычно просят номер почтового извещения , но у меня его естественно нет, говорят отправитель должен знать. Отправитель (Asos) ничего не знает. Может конечно он меня не понял и тупо шлет мне мои номера с заказом. В итоге на почту хожу как на работу. искать никто без этого волшебного номера ничего не хочет( Что делать? ждать пока посылку вернут домой в Англию?
Хочу купить несколько вещей на asos.com но нет моего размера 
на каком то из форумов читала, что вещь можно как-то отложить и если размер появится, то она упадет в мою корзину, но не могу найти где ..... а как это делать не помню
.
Может кто-то так делал? Подскажите пожалуйста!
на каком то из форумов читала, что вещь можно как-то отложить и если размер появится, то она упадет в мою корзину, но не могу найти где ..... а как это делать не помню
. Может кто-то так делал? Подскажите пожалуйста!
Хотелось бы в это поверить.. Мне Асос уже вернул деньги, но я все еще жду(прошло почти 3 месяца). Вот интересно, если посылка все таки придет, то как я смогу отправить Асосу за нее деньги? Кто-нибудь вообще это делал?
Ира, вроде лички у них теперь нет.... там можно оставить запись на стене и кликнув на Here to Help- оставить комментарий, может это имеется в виду?
Давненько я не писала им в facebook
А ты ссылки на фото давала при переписке?
Латика, тот же.
Только для обсуждения размеров есть другая тема:
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9027&page=364
Только для обсуждения размеров есть другая тема:
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9027&page=364
- Статус