ASOS: проблемы и поиск решения

[MiuBelle]

KristOFFer, Кристина, а аккаунты на разные имена или на одно? картой одной на всех платите? тогда их подозрения и вопросы весьма логичны.
подождите еще мнений, но, насколько я помню, действительно придется отправлять хотя бы скан некоторых операций по карте.

 

[Freekadel"ka]

Ананастас, продублируйте в эту темку, возврат вещей, и там первый пост почитайте, если будут вопросы - спрашивайте)

 

[ra141]

не сняли у Вас деньги.Их заблокировали.Блокировка снимется через 10-30 дней.Позвоните и узнайте в своем банке.

т.е через 10-30 дней , деньги сами появятся? теперь боюсь заказывать , пока не пришлют обратно деньги

 

[evka]

gennadiy, в верхнем правом углу выбрать страну ЮК

 

[AndrwPtr]

MatyaC, то есть доставка бесплатна?

 

[Larisskin]

Vendy, флаг поменяйте и валюту в верхнем правом углу.

 

[sparklings]

уточните пож-та, если платье уже Out Of Stock, а у меня в корзинке оно лежит, это я последнее урвала да?

 

[Mechta]

А мне написать,что я не буду возвращать бракованные,снимите с карты деньги?

 

[Cappuccino]

Dian4ik, они спрашивают номер заказа, в котором был спонж.

 

[Nаsti]

девочки впервые такое у меня) заказывала себе платье несколько дней назад и вот что пришло сейчас:

Dear Anastasiya,

Thank you for your recent order; we can confirm that we have received your returned item/s.


The following item/s have been refunded as requested

что мне делать теперь?

 

[DeepSun]

я не могу заказ оформить, пишут что в корзине есть вещи, которые не могут быть отправлены по моему адресу, и что делать?

 

[Душа]

пардон, а что вы хотите делать? то есть - обязательно ли нужно сейчас, в пять утра, что-то делать?
я просто не поняла - заказ не прошел? его отменили? с ним проблемы, и АСОС прислал вам письмо о невозможности проведения транзакции? если нет, то лучшее, что вы можете сделать - это не заморачиваться несуществующими проблемами
давайте немножечко весь процесс представим... вот ходите вы ночью по интернету, гуляете. завалились на АСОС, приспичило вам часика в три ночи купить там труселя и зонтик, вы берете карту и... а в банке, значит, в три часа ночи вас должен караулить дежурный, тоже в трусах? чтобы тут же подорваться и побежать документально оформлять вашу транзакцию?))) ну и, понятно, еще один человек в трусах будет караулить со стороны АСОСа, чтобы тоже - бумаги в зубы и бежать работать
QUOTE]

Смотреть далее

странно немного


если делать покупки в Америке, то лучше всего ИМЕННО ночью))))) тогда вам точно ответят!))))) днем - будете ждать (ну максимум придет уведомление, что спасибо за письмо, мы вам обязательно ответим)


а вот конкретно в асос- существует он-лайн форум поддержки покупателей (круглосуточный, без обеда и выходных)

http://community.asos.com/forums-list/?categoryid=8675887860579752174


кастаме сервис работает 24 часа в сутки и отвечает в течении часа на почту. (в реальности даже быстрее)


любой уважающий себя банк тоже имеет 24 - часовую поддержку клиентов.


я в свой и в 5 утра звоню, и в 2 ночи. Что здесь такого? И скорая и пожарные и ...... службы тоже ведь всегда на чеку (даже если и в труселях ))) )
все подрываются и спешат на помощь! Работа у них такая! Служба, долг!))))))


А сидеть сложа ручки и ждать, когда кашка сама сварится, так пригорит ведь, быть может?!)))))

 

[Larisskin]

MariaSss, надо было вам сразу писать, что замену не хотите, иначе, они моментально отправляют, если вещь находится в стоке. Теперь либо не получать эту посылку (отказаться от нее), либо забирать и возвращать им (если вещь не нужна).

 

[Terika]

Terika,они же вам предложили деньги за почтовые расходы при отправлении возврата вернуть

Но в замен ничего... вещей таких нет уже я хочу оставить но за брак либо скидку, либо компенсацию..

а так получается как на рынке не нравится-не бери...

 

[foxy-tan]

anyny, читайте тут

 

[Vanemi]

Sluchaeva а в каком банке у вас карта?
Мне удалось выловить свое платье, но я не могу его днями и ночами в корзине держать, а деньги еще на карту не зашли.
Меня еще волнует, а вдруг у них этот глюк надолго. Сделаешь новый заказ, а они тебе опять: спасибо за возврат?

 

[Larisskin]

denola, ни от какой "балды" они не пишут- как отправляют посылку, так число и проставляют.
Не придумывайте того, чего нет на самом деле.

Rita_Hay, сочувствую вам.

 

[evka]

Cecg, точно

 

[lomo4ello]

Ребят, подскажите пожалуйста в чем дело? или направьте где поискать.

04.08.2011 была оплаченна посылка, 05.08.2011 на почту пришло письмо что все отправленно, ждите. А 15.08.2011 пришло письмо следующего содержания:

Dear ....,

We've received your goods back in order for us to process your return.

However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.

To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.

If there is anything else we can do, just let us know.

ASOS Customer Care

___


The following item/s have been refunded


я ничего не отменял, не писал и нигде не жал...денежки сняли в тот же ден (04.08). Писал им письмо, но они пока молчат. Подскажите, в чем дело?

 

[Ваэя]

Привет! я заказывала 4 размер за 20 фунтов и 10 % скидкой, а прислали 3й размер сейчас цена 28. Что делать? Подскажите, пожалуйста. http://www.asos.com//Cheryl-Cole/La...rm-Court-Shoe/Prod/pgeproduct.aspx?iid=844898